APROBA
(numele întreprinderii, organizației, instituției)					(șef de întreprindere, organizație, instituție)
DESCRIEREA POSTULUI
00.00.0000		№ 00			(semnătură)		(NUMELE COMPLET.)
Subdiviziunea structurală:	Departament managementul personalului
Denumirea funcției:	Intervievator
					00.00.0000

1. Dispoziții generale

Această fișă a postului definește responsabilități funcționale, drepturile și responsabilitățile intervievatorului.

Intervievatorul aparține categoriei specialiștilor.

Intervievatorul este numit în funcție și demis din funcție în curentul stabilit dreptul muncii ordin prin ordin al directorului întreprinderii la propunerea directorului adjunct pentru personal și de comun acord cu directorul de personal.

Relații de poziție:

1.4.1	supunere directă	Manager de resurse umane
1.4.2.	Trimitere suplimentară	director adjunct de personal
1.4.3	Dă ordine
1.4.4	Salariatul inlocuieste	persoana desemnata de directorul intreprinderii
1.4.5	Salariatul inlocuieste

1. Calificări ale intervievatorului:

2.1.	Educaţie	profesional superior
	experiență de muncă	o experienta munca de personal macar(1 an; 2 ani; altele)
	cunoştinţe	Dreptul muncii. Conjunctura pieței muncii, a forței de muncă și a serviciilor educaționale. Baze de date informative ale pietei muncii. Specificul condițiilor de muncă la întreprindere. Metode de selecție profesională și tehnica de compilare a testelor de adecvare profesională. Fundamente ale psihologiei generale și speciale, sociologiei și psihologiei muncii. Etica comunicării în afaceri. Metode de efectuare a testării, interviuri. Fundamentele organizării managementului evidenței personalului. Ghiduri de calificare poziţiile angajaţilor şi profesiile lucrătorilor. Metode de prelucrare a informațiilor folosind metode moderne mijloace tehnice comunicatii si conexiuni, calculatoare. Reglementări interne ale muncii. Reguli și norme de protecție a muncii.
	aptitudini
	Cerințe suplimentare

1. Documente care reglementează activitățile intervievatorului

3.1 Documente externe:

Acte legislative și de reglementare referitoare la munca prestată.

3.2 Documente interne:

Carta întreprinderii, Ordine și instrucțiuni ale directorului întreprinderii (director adjunct pentru personal, director pentru personal); Regulamente privindDepartamentul de personal,Fişa postului intervievatorului, Reglementări interne de muncă.

1. Responsabilitățile locului de muncă ale intervievatorului

Intervievator:

4.1. Pregătește texte pentru anunțurile posturilor vacante și le plasează în mass-media.

4.2. Prelucrează CV-urile primite, stabilește contacte cu candidații.

4.3. Creează programe de interviu.

4.4. Stabilește întrebările la care se va răspunde ca rezultat al interviului și elaborează metode de evaluare a răspunsurilor.

4.5. Conduce interviuri prin formularea de întrebări și obținerea de răspunsuri la întrebări legate de cerințele pentru profesie specifică sau poziții.

4.6. Întocmește rapoarte de interviu.

4.7. Determină abilitățile și cunoștințele profesionale ale candidatului, le compară cu nevoile actuale ale întreprinderii pentru această poziție din tabelul de personal.

4.8. Alcătuiește materiale analitice care conțin o evaluare a calităților personale ale candidatului, compatibilitatea psihologică cu echipa întreprinderii.

4.9. Oferă o opinie asupra gradului de conformitate a candidatului cu cerințele necesare.

4.10. Comunică rezultatele interviului candidaților.

4.11. Organizează o întâlnire cu candidații care au promovat interviul pentru testare, introducere în esența lucrării, familiarizare cu politica corporativăîntreprinderilor.

4.12. Reprezintă candidații care au promovat etapele finale selecție, manager HR.

1. Drepturile intervievatorului

Intervievatorul are dreptul:

5.1. Faceți cunoștință cu documentele care îi definesc drepturile și obligațiile în funcția sa, criteriile de evaluare a calității îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

5.2. Trimite propuneri de îmbunătățire a lucrării aferente prevederilor prezentului Descrierea postului responsabilități.

5.3. Solicitați conducerii întreprinderii să asigure condițiile organizatorice și tehnice necesare îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

1. Responsabilitatea intervievatorului

Intervievatorul este responsabil pentru:

6.1. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neexecutarea atribuțiilor oficiale prevăzute de prezenta fișă a postului - în limitele determinate de legislația muncii în vigoare a Ucrainei.

6.2. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul desfășurării activității lor - în limitele determinate de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Ucrainei.

DESCRIEREA POSTULUI DE INTERVIATOR

I. Prevederi generale

1. Intervievatorul aparține categoriei specialiștilor.

2. Intervievatorul ar trebui să știe:
- Legislația muncii.
- Conjunctura pietei muncii, a fortei de munca si a serviciilor educationale.
- Baze de date informative ale pietei muncii.
- Specificul conditiilor de munca la intreprindere.
- Metode de selecție profesională și tehnica de compilare a testelor de adecvare profesională.
- Fundamente ale psihologiei generale și speciale, sociologiei și psihologiei muncii.
- Etica comunicării în afaceri.
- Metode de realizare a testării, interviurilor.
- Fundamentele organizării managementului evidenței personalului.
- Directoare de calificare a posturilor de angajați și a profesiilor lucrătorilor.
- Metode de prelucrare a informaţiei folosind mijloace tehnice moderne de comunicare şi comunicare, calculatoare.
- Reglementări interne ale muncii.
- Reguli si norme de protectie a muncii.

3. Numirea în funcția de intervievator și eliberarea din funcție se efectuează de către conducătorul întreprinderii la propunerea lui ________________.

4. Intervievatorul raportează direct la _________________.

5. În absența intervievatorului (vacanță, boală etc.), atribuțiile acestuia sunt îndeplinite de o persoană desemnată în modul prescris. Această persoană dobândește drepturile corespunzătoare și este responsabilă pentru îndeplinirea corespunzătoare a atribuțiilor care i-au fost încredințate.

6. _________________________________________________________________.

7. _________________________________________________________________.

II. Responsabilitatile locului de munca
Intervievator:

1. Întocmește textele anunțurilor despre deschiderea posturilor vacante și le plasează în mass-media.

2. Prelucrează CV-urile primite, stabilește contacte cu candidații.

3. Realizează programe de interviu.

4. Determină întrebările la care se va răspunde în urma interviului și elaborează metode de evaluare a răspunsurilor.

5. Realizează interviuri formulând întrebări și primind răspunsuri la întrebări legate de cerințele pentru o anumită profesie sau post.

6. Întocmește rapoarte de interviu.

7. Determină abilitățile și cunoștințele profesionale ale candidatului, le compară cu nevoile actuale ale întreprinderii pentru acest post din tabelul de personal.

8. Întocmește materiale analitice care conțin o evaluare a calităților personale ale candidatului, compatibilitatea psihologică cu echipa întreprinderii.

9. Oferă o opinie asupra gradului de conformitate a candidatului cu cerințele necesare.

10. Comunică candidaților rezultatele interviului.

11. Organizează o întâlnire cu candidații care au promovat interviul pentru testare, introducere în esența muncii, familiarizare cu politica corporativă a întreprinderii.

12. Reprezintă candidații care au trecut fazele finale de selecție la managerul HR.

13. _________________________________________________________________.

III. Drepturi
Intervievatorul are dreptul:

1. Faceți cunoștință cu documentele care îi definesc drepturile și obligațiile în funcția sa, criteriile de evaluare a calității îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

2. Trimite propuneri de îmbunătățire a muncii aferente atribuțiilor prevăzute în prezenta fișă a postului spre luare în considerare de către conducerea întreprinderii.

3. Solicitați conducerii întreprinderii să asigure condițiile organizatorice și tehnice necesare îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

4. _________________________________________________________________.

IV. O responsabilitate
Intervievatorul este responsabil pentru:

1. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neîndeplinirea atribuțiilor oficiale prevăzute de prezenta fișă a postului - în limitele stabilite de legislația muncii în vigoare a Ucrainei.

2. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul activității lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Ucrainei.

3. Pentru a provoca daune materialeîntreprindere - în limitele stabilite de legislația civilă și a muncii în vigoare a Ucrainei.

4. _________________________________________________________________.

5. _________________________________________________________________.

Vara, numărul CV-urilor de la tinerii profesioniști crește în mod tradițional: studenții tind să folosească vacanțele de vară pentru a dobândi experiență de muncă și pentru a câștiga bani, iar proaspeții absolvenți vor să-și găsească cât mai repede un loc de muncă. Pentru multe posturi, angajatorii nu sunt pregătiți să ia în considerare candidații fără experiență de muncă. Cu toate acestea, există și excepții, cum ar fi poziția intervievatorului.

Lucrează ca intervievator bun antrenament pentru începătorii în domeniul marketingului și cercetării sociologice trebuie însă înțeles că direct dezvoltarea carierei nu prevede: pentru a se califica pentru un post mai serios în domeniul cercetării, sunt necesare abilități și cunoștințe suplimentare pentru a lucra ca intervievator. Poziția de intervievator poate deveni și baza unei cariere într-un call center sau telemarketing cu o tranziție ulterioară către vânzări.

LA atributii oficiale intervievatorul include:
- realizarea de sondaje asupra populatiei (telefon, apartament, stradal, teste de sala etc.),
- transmiterea chestionarelor completate în format hârtie sau electronic.

Funcționalitatea intervievatorilor include un număr de specializari:
- sondaje telefonice
- sondaje personale (apartament, strada etc.),
- sondaje „false” (un sondaj servește drept pretext pentru a face publicitate sau a vinde bunuri sau servicii).

Pe piata muncii gasesti posturi vacante in care munca intervievatorului este o acoperire pentru campanii de publicitate sau marketing. Aceste posturi includ meseria de promotor-intervievator care realizează scurte interviuri cu potențialii cumpărători și le oferă servicii care răspund nevoilor identificate.

Salariul și cerințele angajatorilor

Mediu salariu Intervievatorul din Moscova este de 30.000 de ruble, în Sankt Petersburg - 25.000 de ruble, în Volgograd - 16.000 de ruble, în Voronezh - 17.000 de ruble, în Ekaterinburg - 20.000 de ruble, în Kazan - 17.000 de ruble. 18.000 de ruble, în Novosibirsk - 20.000 de ruble, în Omsk - 16.000 de ruble, în Perm - 18.000 de ruble, în Rostov-pe-Don - 18.000 de ruble, în Samara - 18.000 de ruble, în Ufa - 18.000 ruble, 18.000 ruble în Chelye.

Regiune	Gama I	Gama II	Domeniul III	Domeniul IV	Median
	(fara experienta de lucru)	(cu experienta minima)	(cu experienta semnificativa in munca)	(expert)	(salariu mediu)
Moscova	17 000 - 20 000	20 000 - 25 000	25 000 - 40 000	40 000 - 60 000	30 000
St.Petersburg	14 000 - 16 000	16 000 - 21 000	21 000 - 33 000	33 000 - 50 000	25 000
Volgograd	9 000 - 10 000	10 000 - 13 000	13 000 - 22 000	22 000 - 30 000	16 000
Voronej	9 000 - 11 000	11 000 - 14 000	14 000 - 22 000	22 000 - 35 000	17 000
Ekaterinburg	12 000 - 13 000	13 000 - 17 000	17 000 - 27 000	27 000 - 40 000	20 000
Kazan	9 000 - 11 000	11 000 - 14 000	14 000 - 22 000	22 000 - 35 000	17 000
Krasnoyarsk	11 000 - 12 000	12 000 - 16 000	16 000 - 25 000	25 000 - 35 000	19 000
Nijni Novgorod	10 000 - 12 000	12 000 - 15 000	15 000 - 24 000	24 000 - 35 000	18 000
Novosibirsk	11 000 - 13 000	13 000 - 16 000	16 000 - 26 000	26 000 - 40 000	20 000
Omsk	9 000 - 10 000	10 000 - 13 000	13 000 - 22 000	22 000 - 30 000	16 000
permian	9 000 - 12 000	12 000 - 15 000	15 000 - 24 000	24 000 - 35 000	18 000
Rostov-pe-Don	10 000 - 12 000	12 000 - 15 000	15 000 - 25 000	25 000 - 35 000	18 000
Samara	10 000 - 12 000	12 000 - 15 000	15 000 - 24 000	24 000 - 35 000	18 000
Ufa	9 000 - 11 000	11 000 - 14 000	14 000 - 22 000	22 000 - 35 000	17 000
Celiabinsk	10 000 - 12 000	12 000 - 15 000	15 000 - 24 000	24 000 - 35 000	18 000

De obicei, salariul intervievatorului este lucru la bucată. Tariful pentru un formular de cerere completat la Moscova este de aproximativ 100-150 de ruble. În posturile vacante în care promotorii se mascadă în intervievator, schema de plată poate fi pe oră. La Moscova, aceasta este o medie de 130 până la 300 de ruble pe oră.

Cerințele de intrare pentru postul de intervievator sunt minime: vorbire competentă, abilități de calculator, uneori - prezența unui învățământ superior. A treia și a patra bandă de salariu tind să aibă cerințe mai serioase de experiență în muncă: experiența în efectuarea de sondaje ale experților sau interviuri aprofundate poate fi presupusă aici.

O altă sursă de creștere a veniturilor este combinarea mai multor locuri de muncă (volum de muncă crescut). De regulă, programul de proiecte în companiile de cercetare permite intervievatorului să lucreze în mai multe locuri în același timp și să nu depindă de volumul de muncă (și, în consecință, de mărimea salariului) într-o singură companie.

În unele cazuri, o creștere a veniturilor se poate datora și unei funcționalități suplimentare (de exemplu, promovarea sau vânzarea anumitor produse, în cazul în care sondajul este doar un pretext pentru vânzări active).

Portretul solicitantului

Majoritatea candidaților la intervievatori sunt femei (71%). Cel mai mare procent de solicitanți sunt tinerii sub 30 de ani (58%), specialiștii de la 30 la 40 de ani - 30%, de la 40 la 50 de ani - 9%. 66% dintre solicitanți au educatie inalta, 13% - secundar profesional.

tweet

Cod de încorporare a blogului

Intervievator

Centrul de cercetare al portalului Superjob a studiat în august 2015 ofertele angajatorilor pentru postul de „Intervievator” din 15 orașe din Rusia. - un intervievator care lasa impresia ca principalul lucru in timpul interviului pentru el este procedura de completare a formularelor de interviu. Înregistrează răspunsurile respondentului în detaliu în formele chestionarelor, în timp ce de obicei face notițe atente despre observațiile, pauzele, formele și conținutul acompaniamentului emoțional al răspunsurilor, despre evenimente și incidente contextuale curente care ar putea afecta rezultatele. a răspunsurilor.

"Şef"- un intervievator care pune întrebări foarte business, energic, asertiv, fixează rapid rezultatele sondajului, creează imaginea unui profesionist ocupat destul de imparțial, care gestionează pe deplin interviul și nu intenționează să-și piardă timpul și „toarnă din gol în gol ”. Este interesat de calitățile de afaceri ale intervievatului, încurajează puternic energia, eficiența, acuratețea și completitudinea adecvată a răspunsurilor, demonstrează disponibilitatea de a coopera. Dimpotrivă, îndoielile, incertitudinea, incertitudinea judecăților și răspunsurile intervievatului nu numai că nu sunt încurajate, ci pot provoca și condamnări evidente sau chiar critici dure.

« Arbitru” sau „arbitru” - un intervievator care încearcă să se distanțeze oarecum de a-și exprima propriile aprecieri asupra problemelor în discuție, dar încearcă în același timp să reconcilieze eventualele dezacorduri sau pozițiile contradictorii, controversate ale ambilor participanți reali la interviu. si altcineva. Intervievatorul-arbitru, de regulă, este lipsit de emoție și imparțial, menține o anumită distanță psihologică în comunicarea cu intervievatul; se păstrează cu încredere, calm, indiferent de ceilalți.

« provocator"- un intervievator care provoacă periodic exprimarea unor opinii contrare asupra problemei în discuție, stimulând interlocutorul să-și argumenteze poziția. Știe să folosească atât intonații extrem de „reci”, cât și „suave”, confidențiale, este imprevizibil pentru intervievat și provoacă o atitudine precaută și dorința de a încheia dialogul cât mai curând posibil.

« Psihanalist"- un intervievator care își stabilește și interlocutorului său scopul de a înțelege cauzele care stau la baza anumitor acțiuni, motivele comportamentului, modalitățile de reflecție. În același timp, el implică activ respondentul în aceasta prin includerea unui număr mare de întrebări clarificatoare. Are tendința de a prelungi interviurile. Este adesea percepută ca fiind contradictorie, iar diferiți respondenți pot exprima aprecieri extrem de opuse asupra modului său de comunicare: unii (cei pentru care stilul de comunicare, natura și profunzimea luării în considerare a problemelor s-au dovedit a fi la unison) îl evaluează ca pe un excepțional. profesionist, cu care este nu numai ușor, dar și util să comunici. Alții (cei care nu sunt predispuși la introspecție sau introspecție publică, cei închisi, precum și cei care percep problemele luate în considerare ca irelevante, disonante) - dimpotrivă, atribuie unui astfel de intervievator „exces de autoritate” și „încercări de a intra in suflet fara sa intrebi”.

« Expert"- acesta este rolul unui specialist imparțial de înaltă calificare căruia nu îi pasă să afle exact cine are dreptate și cine merită ce, ci să se străduiască să înțeleagă adevărul, sau cel puțin să aplice cu conștiință instrumentele disponibile și să vadă unde duce. Expertul este de obicei foarte corect, reținut din punct de vedere emoțional și este „mai presus” de situația interviului, de interesele intervievatului și chiar de interesele organizației. Se caracterizează printr-un stil formal de comunicare, unele elemente de demonstrare a funcțiilor instrumentale și executarea atentă a procedurilor de interviu. Adesea nu este foarte vorbăreț (nu va spune prea multe) și acționează strict în limitele competenței sale.

"Elev"- un intervievator care este complet concentrat pe conținutul a ceea ce îi spune respondentul, este de acord în mod activ cu opiniile sale și chiar demonstrează disponibilitatea de a cere sfaturi și, dacă este necesar, de a acționa în conformitate cu recomandările respondentului.

« Naiv„- creează impresia că nu este familiarizat cu subiectul discuției și, prin urmare, pune o mulțime de întrebări, printre care se numără uneori întrebări prea simple, alteori prea complexe, alteori pur și simplu naive; el este adesea inconsecvent și dă impresia unui om care intră adesea în necazuri. Se caracterizează printr-un stil de comunicare populist, de multe ori o excelentă adaptare intuitivă la limbajul și maniera de comunicare a respondentului, psihologism binecunoscut, sensibilitate și lipsă de dorință de a face predicții, de a da recomandări, de a instrui etc.

« Străin„- un intervievator care, întâmplător sau într-un fel de urgență, a intrat într-un interviu, absolut neinteresat de implicarea personală în detaliile a ceea ce se întâmplă. El respectă în mod oficial toate regulile de conduită și instrucțiuni și, așa cum spune, nu prea înțelege esența a ceea ce se întâmplă, posibilele sale consecințe. Totuși, uneori s-ar putea să devină brusc interesat și să încerce să pătrundă cu meticulozitate în detalii, dar și brusc interesul îi slăbește și se transformă din nou într-o persoană care trăiește într-o altă lume și, eventual, conform altor legi.

« Membru al echipei„- un intervievator care demonstrează relații de prietenie cu alți intervievatori, manageri, chiar discutând animat cu cei prezenți despre un fel de probleme corporative sau probleme personale. În general, își îndeplinește cu conștiință îndatoririle, dar mai mult (participare, grijă, empatie, ajutor) nu se poate aștepta de la el. Este rece și imparțial indiferent față de intervievat și experiențele sale, îl interesează doar relațiile oficiale și alte evenimente (nu se întâmplă aici și acum). Nu-l costă nimic să fie surprins de întrebarea respondentului, să ridice din umeri și să răspundă: „Ce mă întrebi? Decide pentru tine. Tot ce trebuie să știi ți s-a spus.”

Sunt posibile și alte roluri socio-psihologice, de exemplu, rolul de „nou venit naiv” sau „iubitul meu”, chiar „cofrag vesel” sau „proscris”.

Cu toate acestea, intervievatorii profesioniști (de exemplu, recrutorii) adesea își șlefuiesc rolurile profesionale atât de abil încât sunt prost citiți de intervievați.

Întrebări de control, sarcini și exerciții

1. Enumerați principalele funcții ale intervievatorului în diferite etape ale pregătirii și desfășurării unui interviu.

2. Ce calități personale ar trebui să aibă un intervievator? Argumentează-ți poziția.

3. Ce forme de comportament sunt inacceptabile pentru intervievator?

4. Ce ar trebui să facă intervievatorul în următoarele situații:

1) dacă interlocutorul său este în mod clar „juca de timp”;

2) dacă persoana intervievată, așa cum i s-a părut intervievatorului, preface sănătatea precară și provoacă să ofere asistență în procesul de răspuns la întrebări;

3) dacă intervievatul pune constant întrebări precum „Ce ar trebui spus aici?”, „Cum răspundeți de obicei la această întrebare?”, „Ce ați răspunde la această întrebare?”;

4) dacă intervievatul provoacă respingere evidentă și chiar iritare, iar intervievatorul simte că deja începe să arate această iritare interlocutorului;

5) dacă persoana intervievată tușește sau strănută puternic și este imposibil să se îndepărteze de el;

6) dacă intervievatul demonstrează o simpatie evidentă față de intervievator, atât de evidentă încât pare că este pe cale să-l conducă pe intervievator la oficiul de registratură;

7) dacă intervievatul răspunde exclusiv monosilabe (da, nu, nu știu, nu m-am gândit, sunt de acord), și în conformitate cu scopurile și obiectivele interviului, se așteaptă declarații mai detaliate ale respondenților ;

8) dacă în timpul interviului înainte de încheierea căruia a mai rămas cel puțin jumătate de oră, este chemat de urgență la autorități;

9) în cazul în care managerul de linie, din anumite motive neinformat despre interviul angajatului său, solicită încetarea interviului;

10) dacă se simte rău;

11) dacă a făcut o greșeală în timp ce a citit întrebarea;

12) dacă persoana intervievată este o veche cunoştinţă, prieten sau rudă;

13) dacă un străin a intrat în mod neașteptat și încearcă să rezolve probleme urgente cu oricare dintre participanții la interviu;

14) dacă, în timpul unui interviu colectiv, unul dintre participanții săi s-a simțit „ofensat” și urmează să plece înainte de încheierea interviului;

15) dacă pe parcursul interviului biografic se epuizează caseta dictafonului, se sting luminile etc.;

16) dacă simte că este foarte obosit și incapabil să înțeleagă conținutul răspunsurilor;

17) în cazul în care, în timpul unui interviu individual, unul dintre angajații care s-a întâmplat să se afle în apropiere începe să „certeze” răspunsuri persoanei intervievate;

18) dacă ziua de muncă sa încheiat, iar unul dintre cei întârziați a venit și insistă pentru un interviu;

19) dacă intervievatul a încălcat regulile de etichetă (a venit în îmbrăcăminte exterioară, nu și-a dat jos pălăria, nu a salutat etc.);

20) dacă cel intervievat nu este în mod evident serios?

5. Sub nicio formă nu trebuie să continue interviul?

6. În ce cazuri este acceptabil să răspunzi la întrebări în locul celui intervievat?

______________________________________________________

PROGRAM DE INTERVIURI

Conceptul și problema principală a interviului.

Scopul și obiectivele, obiectul și subiectul interviului.

Ipotezele și rolul lor în interviu.

Operații cu concepte în dezvoltarea instrumentelor de interviu.