Conectați zâmbetul la internet. Planuri tarifare Smile pentru mono-Internet în regiunea Moscova

Închirierea echipamentelor aferente nu este asigurată la comandarea serviciilor Smile. Dar, înainte de a vă conecta la Internet prin intermediul furnizorului, puteți cumpăra un router de la angajații companiei. Iar la alegerea pachetului „Internet + TV”, abonatului i se oferă un set-top box complet gratuit. Dacă clientul mai are un cablu de la alt furnizor care nu este grav deteriorat, puteți conecta internet prin cablu la Smile la cost zero prin intermediul acestuia. Cablul nou și lucrările la instalarea acestuia sunt oferite gratuit.

Când utilizați planurile tarifare pentru Internet digital ale Multiservice Networks LLC, trebuie să țineți cont de următoarele nuanțe:

• Pentru a plăti pentru serviciile de internet online prin Smile în Moscova, există un sistem standard de avans care implică depunerea unei sume fixe în contul tău la începutul fiecărei luni.
• Cei cărora uneori le este greu să-și refacă echilibrul la timp cont personal, puteți utiliza opțiunea „Plată cu încredere”. Este oferit pentru maximum 3 zile gratuit pentru toate planurile limitate și nelimitate.
• Nu există blocare a conexiunii. Dar pur și simplu nu puteți plăti pentru serviciile furnizorului timp de 3 luni. Compania nu percepe amenzi, comisioane etc. După aceea, puteți chiar conecta internetul prin cablu al lui Smile înapoi la apartament.
• Accesul la internet suspendat pentru neplată este restabilit în 2-3 minute după depunerea fondurilor în cont.
• Pentru a rezilia contractul tarifar Smile Internet, trebuie să apelați specialiștii Serviciului de asistență tehnică sau să îi contactați prin intermediul site-ului.
• Pentru a vă încărca contul, puteți utiliza Zona Personală, folosind opțiunea Sberbank Online, sistemele Yandex Money și Web-Money, în magazinele de comunicare Svyaznoy și Euroset.

Pentru a afla cum să vă conectați Internet nelimitat Zâmbește înăuntru o casă privată sau un apartament obișnuit, clienții pot contacta Serviciul de Suport Tehnic prin telefon non-stop sau Grupul de Service indivizii de la 9:00 la 22:00, șapte zile pe săptămână. Angajații furnizorului vă vor spune cât costă să vă conectați la internet, precum și care planuri tarifare sunt cele mai accesibile pentru dvs.

O aplicație pentru conexiune la internet prin cablu Smile implică furnizarea unui Cont personal personal. Prin intermediul acestuia vă puteți reîncărca soldul, puteți primi informații despre promoțiile furnizorului, statistici de plată, activați opțiuni și multe altele. Parola uitata Accesul poate fi restabilit apelând asistența tehnică. La momentul încheierii unui acord cu Multiservice Networks LLC pentru planuri tarifare pt internet de acasă Fiecare client poate activa opțional serviciul de notificări prin SMS despre starea soldului.

Smile este o companie care furnizează servicii de acces la Internet, transmisii de canale TV digitale, telefonie locuitorilor clădirilor cu mai multe etaje și private din Moscova și regiunea Moscovei, precum și organizează PBX virtuale și supraveghere video, dezvoltă rețele publice Wi-Fi în birourile clienților corporativi. Geografia activității furnizorului acoperă orașele Balashikha, Zheleznodorozhny, Lyubertsy, Korolev, Dzerzhinsky, Kotelniki etc.

Din 2016, Smile face parte din grupul internațional de companii Virgin Connect. Pe site-ul oficial al companiei (www.smile-net.ru) există sectiunea personala pentru abonați - cont personal. Serviciul a fost creat pentru monitorizarea de la distanță a stării unui cont personal și gestionarea opțiunilor conectate.

Înregistrare în contul personal

Accesul la contul dumneavoastră personal este oferit tuturor clienților care au încheiat un acord cu furnizorul Smile pentru furnizarea de servicii de acces la Internet, conectare la rețelele de televiziune digitală sau de telefonie. Autentificarea și parola pentru autentificarea în sistem sunt emise împreună cu alte documente. Înregistrarea online pe site nu este necesară.

Smile este un operator de telecomunicații din Moscova, care, după nouă ani de existență independentă, sa alăturat grupului de companii Virgin Connect, care la rândul său face parte din Virgin Group. Serviciile furnizorului se extind și în regiunea Moscovei și sunt disponibile atât persoanelor fizice, cât și către clienții corporativi. Prin contul personal Smile, abonaților li se oferă funcționalitatea necesară pentru telecomandă Servicii.

Caracteristicile contului personal

Conectat la furnizor comunicare telefonică, clienților de internet sau de televiziune digitală li se permite să efectueze tranzacții pe cont personal abonat prin contul personal al lui Smile, de exemplu:

• Vizualizați informații despre contract și conectare.
• Configurați plata automată pentru a avea acces continuu la serviciul dorit.
• Plătiți pentru servicii online folosind carduri bancare și portofele electronice.
• Urmăriți cantitatea de trafic consumată (pentru serviciile de Internet de la Smile).
• Extindeți utilizarea unui serviciu care nu a fost plătit la timp timp de 5 zile prin activarea opțiunii „Plată promisă”.

Înregistrare și autentificare la contul personal

Site-ul oficial Smile permite noilor abonați să informeze operatorul cu privire la interesul lor față de serviciile sale printr-un formular electronic disponibil făcând clic pe butonul „Conectează-te”. Completarea formularului nu va dura mai mult de cinci minute - clientul trebuie să furnizeze doar un nume, un număr de mobil și, dacă dorește, un e-mail și, de asemenea, să bifeze casetele serviciile necesare din lista propusă. Angajații companiei înregistrează și procesează cererea, iar clientul primește un apel înapoi, în timpul căruia sunt discutate toate detaliile conexiunii.

După activarea serviciului, abonatul primește un card de informații cu date de identificare - parolă și autentificare, care sunt o trecere către contul personal al Smile de pe site-ul furnizorului.

Toți abonații folosesc un singur formular de autorizare, dar acreditările lor diferă în prefix. Utilizatorii serviciilor de telefonie se conectează folosind formatul de autentificare tel*, Cont Utilizatorii serviciului TV sunt protejați de un login cu prefixul *iptv pentru conturile de Internet, nu este necesar un prefix, iar autentificarea coincide cu numele de utilizator pentru stabilirea unei conexiuni la Internet; Pe lângă autentificare, un mijloc obligatoriu de identificare a clientului pentru accesul la contul personal este o parolă, care este emisă inițial de operator, dar poate fi înlocuită la prima vizită în cont.

Cel mai prost furnizor (alias Virgin Connect)

Nu putea fi decât mai rău într-un sat îndepărtat. M-am conectat acum 3 ani, am ales dintre trei operatori, unul dintre ei a fost Virgin Connect, având deja o experiență amară atunci, nu mi-am ispitit soarta și nervii. Conectat la Smile. Totul a funcționat bine o vreme, apoi au început problemele și blocările. Suportul tehnic a devenit arogant, clientul este mereu de vină, iar apoi am aflat că firma a fost cumpărată de Virgin Connect. În vara anului 2018, s-a lucrat aproape 2 luni, li s-au hrănit „mic dejun” și nu existau date exacte pentru munca stabilă. În casa mea s-a dovedit că sunt un monopol, pur și simplu nu există opțiuni, iar obrăznicia acestui birou sharashka nu cunoștea limite. Sunt redactorul unei publicații mari, a trebuit să profit de poziția mea (lucrez deseori de acasă) și să le fac greu. Imediat dupa social media Directorii m-au găsit și au început să-și ceară scuze (abia sub presiunea protestelor publice au început să se gândească la clienți). Nu au fost probleme timp de aproape 5 luni, iar acum totul s-a terminat. Am făcut o greșeală în privința modemului, m-am dus și mi-am cumpărat un modem (nu, nu era modemul). Suport tehnic dezgustător și dezgustător, lipsa oricărei dorințe de a rezolva problema termenele limită(sub contract în 48 de ore). Exact asta răspund, ce legătură are contractul cu asta. În general, s-a găsit o soluție - un furnizor local a venit la casă. Nu utilizați niciodată acest furnizor. Scump, nesigur, clientul este întotdeauna de vină, așa că salvați-vă nervii. În general, salut lui Richard Branson.

Mănânc acest cactus numit „Zâmbet” de câteva luni și din anumite motive nu sunt la înălțimea zâmbetelor promise. M-am alăturat doar pentru că nu erau multe alte opțiuni. Internetul funcționează dezgustător: nu există nicio garanție că conexiunea nu se va opri brusc. Despărțirile apar adesea în cel mai crucial moment, în timpul prime time. Pot exista mai multe lacune pe zi, acestea pot dura 2 minute sau 15. Odată nu au existat lacune timp de două zile. Ei au spus că acolo ar fi fost inundat ceva și că de vină ar fi managerul din casa noastră. Conform tarifului, viteza este de 70 de megabiți, dar în realitate abia ajunge la 50 de megabiți maxim în torrente, ping-uri suck - 100-200 ms - totul rămâne în urmă în jocuri. Am făcut deja cereri de asistență în această problemă de mai multe ori. Omul lor a venit de câteva ori, a schimbat routerul, a încercat leneș ceva pentru spectacol, a spus că nu știe ce este în neregulă și a plecat. La început au încercat să-mi spună că e ceva în neregulă cu computerul meu, dar am încercat atât de pe laptop, cât și de pe computer și rezultatul a fost același. Suportul spune că ar trebui să schimbe unele echipamente, spun că așteptați ca rețeaua să fie modernizată și nu promit nimic altceva. În general, de îndată ce va apărea oportunitatea, îi voi părăsi imediat, nu am nevoie de o asemenea calitate;

Le-am conectat televizorul, în principiu totul este în regulă, există o selecție mare de canale, iar televizorul în sine nu dă greș. Dacă se întâmplă ceva, puteți conecta un pachet suplimentar am luat pachetele educaționale și pentru copii.

Excelent furnizor!

În general, îmi place furnizorul de internet Smile, deoarece folosesc serviciile lui de aproape un an și nu am reclamații speciale. Înainte de aceasta, a existat un alt furnizor care nu a funcționat mai des decât a funcționat. Așa că, când l-am schimbat, am răsuflat ușurat.

Nu au fost probleme cu Smile încă de la început. Băieții lucrează repede. M-au conectat la internet în ziua în care am aplicat. Am depus o cerere de conectare dimineața, iar până seara mi-au conectat-o. L-am testat imediat și abia după aceea am semnat un acord pentru prestarea serviciilor.

Un cont personal convenabil pe site-ul furnizorului, mai multe moduri de a plăti pentru internet și există bonusuri pentru activitate sau loialitate. De asemenea, vă puteți îmbunătăți sau înrăutăți planul tarifar în contul personal. Confortabil.

Internetul în sine funcționează stabil. Am un tarif de până la 100 Mbit/s. Este clar că 100 Mbit/s este extrem de rar. Cel mai adesea noaptea târziu. De obicei, aproximativ 70 Mbit/s și asta este suficient pentru mine.

Suportul funcționează bine. Nu cu mult timp în urmă, internetul nu a funcționat pentru o zi, s-a dovedit că au existat probleme cu cablul. După apel, tehnicienii au sosit și au reparat totul. Nu au luat bani pentru asta, spun că reparațiile sunt incluse în prețul tarifului. Am fost mulțumit de acest nivel de servicii.

Lucrurile nu sunt întotdeauna stabile

Acum câteva luni m-am conectat la internet de la furnizorul Smile. Funcționează, dar există și multe dezavantaje. Viteza internetului este destul de bună, dar conexiunea este adesea întreruptă, conversațiile cu suportul tehnic pot duce la nimic și nu poți decât să aștepți. Din fericire, pentru mine aceste probleme nu sunt critice și pot rămâne fără internet de ceva timp, dar este totuși neplăcut! Nu aș recomanda acest furnizor prietenilor mei, dar mi-aș dori ca compania în sine să lucreze la stabilitate și la munca suportului dumneavoastră tehnic, da, sunt băieți normali acolo, dar sunt și cei care nu înțeleg absolut nimic .

Oferă servicii de proastă calitate!

Folosesc serviciile unui furnizor de internet nu cu mult timp în urmă, dar această companie a reușit deja să se dovedească nu prea bine. În primul rând, este imposibil să ajungi la asistența tehnică prin telefon, trebuie să aștepți mult timp ca un specialist să răspundă. Și dacă reușiți, se dovedește că ei nu pot sau nu vor să vă rezolve problema. De asemenea, calitatea internetului lasă de dorit. Viteza declarată pur și simplu nu corespunde, motiv pentru care nu este confortabil să folosești Internetul de pe mai multe dispozitive. În general, mă gândesc să-mi schimb furnizorul de internet, pentru că aș dori mai multă grijă față de client.

Internet bun

Mi-am ales acest furnizor de internet pe baza numeroaselor recomandări de la prieteni și cunoscuți. Sută la sută mulțumit de modul în care funcționează internetul. Calitatea conexiunii la Internet este bună, nu îngheață, conexiunea este rapidă. Normal, pret rezonabil, fericit. Dacă este necesar, apelez la suport tehnic, vor ajuta mereu la rezolvarea oricărei probleme legate de internet, sunt politicoși și receptivi! mulțumit.

Acum o lună ne-am conectat la internet de la acest furnizor. Mi-a luat mult timp să aleg dintre toți furnizorii, dar am ajuns la concluzia că Smile mi se potrivește mai bine la categoria de preț.

Nu au fost probleme cu conexiunea. Am lăsat o solicitare pe site-ul lor, m-au sunat în aceeași zi pentru confirmare, iar două zile mai târziu au venit experții. Conectarea și testarea nu a durat mult. Cert este că aveam deja internetul de la acest furnizor în complexul meu de locuințe, iar acest lucru a simplificat conexiunea. Meșterii au adus un contract de prestare de servicii. Prima lună este gratuită pentru un utilizator nou, așa că nu a fost nevoie să plătiți nimic imediat.

Conform tarifului meu, viteza mea de internet este de 200 Mbit/s. Filmele se descarcă la calitate HD în aproximativ 3-5 minute, adică viteza este bună. Dar această viteză nu este întotdeauna cazul. Doar dimineața și după-amiaza. Seara, desigur, viteza scade, deoarece afluxul de utilizatori este mare, din câte am înțeles. Noaptea viteza este in general ideala.

În timpul lunii de utilizare, internetul nu a rămas niciodată în urmă, așa că în ceea ce privește calitatea serviciului, nu am reclamații. Vom vedea ce se întâmplă în continuare, dar sper să nu fie probleme. Până acum, sunt mulțumit de alegerea în favoarea acestui furnizor.

neprofesionalism

Folosesc internetul de la compania Smile de cel puțin 1,5 ani în Shchelkovo. Sunt foarte nemulțumit de munca acestui operator. În primul rând, decodificatorul meu TV, sau mai degrabă telecomanda, s-a stricat în departament întreținere Mi-au spus că încă nu au decodificatoare TV, dar când o vor avea, le vor aduce. BINE. Sun dupa un anumit interval, imi raspund ca stii, dar au fost demontate. Sau poate nu a fost, domnilor?! Mi-au propus să cumpăr eu această consolă stupidă, dar trebuie doar să plătiți pentru configurare. Al doilea punct. În timpul vacanței, deseori închid internetul, astfel încât să nu fiu taxat AP. Nu aveau o astfel de funcție de oprire. M-au sfătuit să opresc routerul și să scriu o scrisoare. Unde a fost întocmit textul de ei și la sosire mă vor recalcula. Ca urmare, după cum s-a dovedit, în timpul absenței mele, mi s-a oprit internetul pentru neplată, când am sunat, s-a dovedit că vor putea să recalculeze, cu excepția cazului în care serviciile au fost furnizate din vina companiei. De ce să înșeli. Compania este complet neprofesională în opinia mea.

Smile nu este ADSL)))

Am trecut recent la Smile. Înainte de asta, am folosit serviciile unui furnizor de ADSL, unde viteza nu era atât de mare. Nu erau multe canale TV, așa că am vrut să extind recenzia. Am conectat televizorul digital, acum sunt multe canale și televizorul nu dispare. Routerul meu Wi-Fi era pe lista recomandată de companie, așa că instalarea s-a făcut gratuit. Dar chiar dacă ar trebui să plătesc, nu aș refuza o astfel de ofertă. Televizorul funcționează bine, nici eu nu am observat defecțiuni în rețea. Nu au fost probleme cu întreruperile, dar am contactat suportul de mai multe ori. Problema a fost rezolvată în timp.

Complet satisfăcut.

Aș spune că acesta este pur și simplu un furnizor excelent. Folosesc serviciile furnizorului de smiley de câțiva ani. Și pot spune că se străduiesc mereu să se perfecționeze, atât în ​​calitate, cât și în serviciu. Internetul lor este excelent și își menține viteza destul de bine, o sută de megabiți sunt constanti și funcționează rapid, fără restricții. Plata nu este, de asemenea, mare lunară, completarea este posibilă fără a pleca de acasă și în mai multe moduri, nu numai cu un card bancar, ci și cu portofele electronice, ceea ce este convenabil pentru mine. Televizorul este pur și simplu de o calitate excelentă, deși nu există multe canale ca pentru mine, nu este zgură și toate cele interesante merită vizionate. Suport adecvat.