Ai fost vreodată departe de casă de mult timp? Într-o călătorie de afaceri sau în vacanță, te muți în alt loc fără a-ți vinde casa veche? Desigur, într-o astfel de situație, doriți să economisiți la plată. utilitati. Una dintre aceste posibilități este suspendarea furnizării serviciilor de comunicații de către Rostelecom, sau chiar respingerea completă a acestora.

Când ar trebui să-l opriți?

Există situații în care nevoia unui telefon fix dispare pentru o perioadă lungă de timp. Principalele motive pentru aceasta pot fi o schimbare de reședință cu condiția menținerii aceluiași apartament, o călătorie lungă de afaceri sau o călătorie. În acest caz, devine neprofitabil ca abonatul să plătească pentru un dispozitiv pe care nu intenționează să-l folosească, iar apoi trebuie să ia o decizie - opriți telefon fix de la Rostelecom pentru totdeauna sau suspendați serviciul de linie timp de câteva luni.

Oprire temporară

Această opțiune este ideală pentru cei care plănuiesc să petreacă câteva luni departe de casă și, prin urmare, nu vor folosi serviciile de comunicații Rostelecom. În acest caz, trebuie să suspendați activitatea telefonului dvs. de acasă. Dispozitivul va fi oprit pt anumită perioadă, iar abonatul va plăti doar întreținerea liniei telefonice și întreținerea acesteia. Taxa va fi minimă.

Puteți întrerupe serviciul în două moduri:

  1. Vizitați biroul companiei și scrieți o cerere de suspendare a serviciului de linie pentru o anumită perioadă.
  2. Trimiteți o cerere de suspendare a prestării serviciilor pentru o anumită perioadă.

Dezactivați pentru totdeauna

Există momente când abonatul preferă să refuze cu totul comunicarea. În acest caz, linia devine indisponibilă pentru totdeauna sau până când abonatul dorește să reîncheie un acord cu compania. În această situație, reconectarea va fi plătită, iar clientul va primi un nou număr.

Rețineți că înainte de a scrie o cerere, ar trebui să vă consultați cu specialiști. De multe ori linie telefonica este indisolubil legat de alte servicii de telecomunicații și, după ce ați abandonat telefonul, puteți pierde internetul cu televizorul interactiv. Prin urmare, merită să clarificați acest punct în prealabil.

Puteți să vă deconectați complet telefonul de acasă de la Rostelecom scriind o cerere de formularul corespunzător. Ca și în cazul suspendării, acest lucru se poate face și în două moduri:

  1. Vizitați biroul companiei și scrieți o cerere.
  2. Scrieți și trimiteți o cerere prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire. Aplicația indică datele pașaportului, locul de înregistrare, contractul și numărul de telefon de acasă, data de la care doriți să refuzați serviciile. Este scris de mână.

Rețineți că doar un abonat care a încheiat un acord cu compania poate lăsa o solicitare. De exemplu, dacă o soție a încheiat un acord cu o companie, atunci soțul nu are dreptul să scrie o cerere - aceasta nu va fi luată în considerare.

Întrebări și răspunsuri frecvente:

1.Este posibil să opriți telefonul de acasă al Rostelecom prin Internet?

Din păcate, procedura de deconectare a telefonului de acasă al Rostelecom nu este posibilă. Puteți refuza să utilizați linia numai atunci când contactați personal compania sau faceți o cerere prin intermediul scrisoare recomandata cu o declarație.

2.Unde să opriți telefonul de acasă al Rostelecom?

Telefonul de acasă poate fi oprit vizitând unul dintre oficiile poștale și redactând o cerere din formularul corespunzător.

Până în prezent, serviciile Rostelecom ca operator de telefonie la domiciliu sunt folosite de destul de mulți un numar mare de abonati. Și, apropo, numărul utilizatorilor activi ai serviciilor din acest spectru crește sistematic.

Nu este greu de explicat această tendință, deoarece Rostelecom oferă nu numai servicii de înaltă calitate și suficient preturi favorabile, dar și la scară foarte mare planuri tarifare, dintre care, s-ar părea, puteți alege oferta perfectă pentru orice abonat.

Cu toate acestea, având în vedere că trăim în secolul 21, telefonia la domiciliu nu mai este o nișă solicitată a serviciilor de telecomunicații. Folosim telefonul, poate, pentru a ne suna rudele mai mari sau la numerele de telefon ale unora servicii publice si structuri. În general, telefon mobil a putut de mult să înlocuiască telefonia noastră fixă.

De aceea, un număr destul de mare de abonați la telefonie fixă ​​se gândesc la modul de a opri telefonul fix al Rostelecom pentru a nu mai plăti taxe lunare de abonament pentru utilizarea acestuia, și de multe ori chiar neutilizare.

Cum să deconectați un telefon fix de la Rostelecom

Dacă ați luat decizia finală de a dezactiva serviciul de furnizare de telefonie fixă ​​la adresa dvs. de reședință, tot ce trebuie să faceți este să transmiteți ideea dumneavoastră angajaților Rostelecom.

Pentru a dezactiva cu succes și rapid serviciul, trebuie să contactați biroul Rostelecom și să solicitați angajaților de acolo un formular standard pentru redactarea unei cereri de dezactivare a serviciului de telefonie la domiciliu. Angajații companiei vă vor oferi cu amabilitate un formular pe care va trebui să îl completați și să îl lăsați la birou. Vă recomandăm să completați un astfel de document în două exemplare, astfel încât unul dintre ele să rămână în mâinile dumneavoastră. Nu uitați să cereți personalului RT să numeroteze formularul și să îl ștampileze.

La ceva timp după completarea cererii, angajații centrului de contact al companiei vă vor contacta pentru a vă clarifica fermitatea intențiilor dvs., dacă confirmați necesitatea de a opri staționarul. comunicare telefonică, va fi dezactivat.

Unde să opriți telefonul fix Rostelecom

După cum am spus deja, serviciul de telefonie la domiciliu este oprit direct la biroul Rostelecom. Și pentru a afla unde trebuie să contactați în orașul dvs., ar trebui să utilizați portalul web oficial al companiei, situat la rt.ru. Puteți obține informațiile corecte după cum urmează:

  1. Accesați rt.ru.
  2. În partea din dreapta sus a paginii principale a site-ului, selectați regiunea dvs.
  3. După reîmprospătarea paginii, derulați în partea de jos a paginii.
  4. Căutați linkul „Birouri de vânzări”.
  5. Vizualizați adresele birourilor din orașul dvs. pe harta atașată direct la interfața site-ului.

După ce ați aflat adresa locației biroului, puteți merge imediat acolo.

Rețineți că abonații Rostelecom au și posibilitatea de a completa independent o cerere de dezactivare a serviciilor de telefonie la domiciliu într-o formă gratuită și de a o trimite prin poștă la adresa biroului companiei din orașul lor. În acest fel, puteți opri și telefonul.

Cum să dezactivați temporar telefonul fix al Rostelecom prin Internet

Dacă plecați într-o călătorie, în vacanță, sau pur și simplu nu doriți să utilizați serviciile de acces la telefonie de ceva timp, Rostelecom oferă abonaților săi posibilitatea de a-și bloca temporar contul pentru a suspenda încasarea taxelor de abonament. Acest serviciu este disponibil pentru activare de către abonați prin Internet, ceea ce este foarte convenabil, deoarece economisește semnificativ timp în călătoriile la biroul companiei.

Pentru a suspenda serviciile, trebuie să utilizați interfața contului personal al Rostelecom, aflată la lk.rt.ru. Serviciul este oferit gratuit doar pentru primele 3 luni de utilizare, iar costul său pentru utilizarea ulterioară pentru fiecare regiune în parte poate fi clarificat prin numărul centrului de contact al companiei: .

Rostelecom oferă tuturor clienților săi o conexiune telefonică la domiciliu în cele mai avantajoase condiții. Pentru a asigura cea mai mare comoditate de utilizare a comunicațiilor fixe, compania operator s-a dezvoltat cel mai mult sistem simplu instalarea de telefoane și a oferit abonaților o serie de planuri tarifare, permițând fiecăruia să aleagă cea mai optimă opțiune pentru sine.

Pentru a conecta un telefon de acasă de la Rostelecom, clienții companiei pot folosi una dintre următoarele metode:

Prin telefon

O altă opțiune este utilizarea autoinformatorului (8-80010-02525). Persoana care a efectuat apelul va trebui doar să asculte toate instrucțiunile și apoi să fie de acord cu încheierea automată a contractului.

Ultima modalitate, care implică utilizarea telefonului: completarea unei cereri de apel invers online (www.rt.ru/fastorder). Din informații, utilizatorul va trebui să specifice: numele său, numărul de telefon de contact și adresa de instalare. După ceva timp, specialiștii din centrul de asistență îl vor contacta ei înșiși pe abonat pentru a confirma comanda și a clarifica câteva puncte semnificative.

Prin site-ul web

De asemenea, puteți încheia un acord de conectare prin Zona personală, dar pentru aceasta trebuie să vă înregistrați pe site. Schema ulterioară, ca și în versiunile anterioare, presupune că ulterior specialiștii înșiși vor apela utilizatorul.

Vizită personală la birou

Un telefon de acasă poate fi conectat contactând angajații celui mai apropiat birou al companiei. Centrul de vânzări este convenabil prin faptul că puteți discuta imediat în detaliu cu angajații Rostelecom cum să conectați un telefon, cât costă și să obțineți răspunsuri la alte întrebări semnificative, precum și să decideți imediat asupra celui mai potrivit plan tarifar.

Fiecare dintre opțiuni are avantajele și dezavantajele sale, așa că fiecare decide singur ce metodă va folosi.

Formular

La realizarea unei aplicații, una dintre principalele probleme care îl îngrijorează pe abonat este prețul conectării unui telefon de acasă. Din fericire, pentru Rostelecom este vizibil mai mic decât pentru alte companii: aproximativ 10.000 de ruble pentru o instalație tipică și aproximativ 1.300 de mii de ruble pentru conectarea persoanelor juridice.

în diferite aşezări această cifră va diferi, dar nu în mod semnificativ. Această sumă include în avans costul unui dispozitiv standard care va fi instalat în locuința abonatului (funcționează la fel de bine când este conectat la rețea și la baterie).

Prin urmare, înainte de a deține un telefon de acasă Rostelecom, este recomandat să clarificați imediat cât costă acest serviciu. Și numai atunci, dacă se dovedește că toate condițiile oferite utilizatorului i se potrivesc, puteți trece la depunerea unei cereri. Pentru a face acest lucru, va trebui să furnizați următoarele informații:

  • numele tău complet;
  • numărul de contact mobil;
  • datele pașaportului;
  • adresa poștală (unde trebuie să puneți telefonul).

Aplica pentru oricare mod convenabil(acest lucru nu va afecta costul serviciului furnizat) și conectați telefonul fix Rostelecom.

Important! Pentru a încheia un acord, abonatul va trebui neapărat să prezinte un pașaport sau o altă carte de identitate.

Alegerea planului tarifar

Costul conectării unui telefon de acasă de la Rostelecom va depinde de tariful ales de abonat:

Abonat

Tariful este oferit doar pentru acei utilizatori care nu au o determinare pe minut a duratei conversației (din cauza lipsei capacităților tehnice adecvate). Acești abonați pentru 344 de ruble pe lună au posibilitatea de a vorbi timp nelimitat (sub rezerva apelurilor către numerele locale). Această sumă relativ mică include chiar și taxa de întreținere a liniei telefonice.

Nelimitat

Această opțiune este concepută pentru iubitorii de conversații lungi, astfel încât durata conversațiilor pe „Nelimitat” nu este limitată. Costul conectării unui tarif la un telefon fix Rostelecom este de 512 ruble pe lună. Serviciul este valabil doar pentru apelurile către numerele locale. Comunicarea cu alte regiuni va fi facturată separat.

Combinate

Pentru 320 de ruble, utilizatorii tarifului „Combinat” primesc 350 de minute pe lună apeluri gratuite cu numere locale. Taxele de linie sunt de asemenea incluse imediat în această sumă. Conversațiile care depășesc limita stabilită vor costa 44 de copeici pe minut.

Social

Tariful Rostelecom cu cea mai mică taxă lunară (236 de ruble) vă permite să compensați costul furnizării unei linii și să obțineți dreptul de a efectua apeluri gratuite timp de 100 de minute în fiecare lună. După epuizarea limitei, abonatul va trebui să plătească 60 de copeici pentru fiecare minut.

Zi libera

Costul conectării tarifului Vykhodny la telefonul de acasă al Rostelecom este de 338 de ruble pe lună. Caracteristica sa este capacitatea de a conduce conversații lungi nelimitate în timpul sărbătorilor și în weekend. Restul timpului pentru apeluri trebuie să plătiți la o rată de 50 k/min.

bazat pe timp

Ultimul tarif este destinat celor care folosesc telefonul de acasă doar în cele mai rare cazuri. Pentru a plăti pentru aceasta, trebuie să plătiți 204 ruble în fiecare lună (aceasta este o compensație pentru susținerea activității liniei). Fiecare minut de conversație privind tariful „Timp” este de 54 de copeici.

Trebuie avut în vedere că tarifele, în funcție de regiunea de reședință a abonatului, vor avea unele diferențe, așa că este imposibil să spunem dinainte cu exactitate cât costă activarea serviciului în fiecare caz în parte.

Instalarea echipamentului

O cerere de instalare a unui telefon Rostelecom este considerată nu mai lungă de trei zile, iar pentru instalarea doar de echipamentul necesar nu durează mai mult de 40 de minute. În acest timp, masterul reușește să monteze priza (pentru a minimiza costul de întreținere, aceasta este prezentată într-o singură copie) și să stabilească o conexiune între telefonul fix Rostelecom și rețea.

Dispozitivul principal și elementele necesare pentru securizarea acestuia sunt achiziționate chiar de client (acest lucru este inclus în prețul conexiunii). Iar specialistul livrează el însuși priza, cablul și alte elemente necesare instalării telefonului Rostelecom și nu va cere nicio plată suplimentară pentru asta.

Evident, nu ar trebui să existe dificultăți în depunerea unei cereri, încheierea unui acord și instalarea ulterioară a dispozitivului. Prin urmare, conectați un telefon fix, testați capacitățile de comunicare fixă ​​Rostelecom pe cont propriu și bucurați-vă de comunicare.

Vacanțele, mutarea și o serie de alte situații de viață pot fi un motiv bun pentru a bloca un telefon fix. La urma urmei, dacă nu opriți conexiunea, taxa de abonament va fi percepută ca de obicei. Un timp mai târziu, acest lucru va duce la formarea de datorii pe contul personal al clientului. Din fericire, abonații Rostelecom își pot opri cu ușurință telefonul de acasă folosind una dintre metodele de mai jos.

Există două modalități principale de a refuza un telefon Rostelecom: definitiv și temporar. În funcție de ceea ce are nevoie abonatul, succesiunea acțiunilor va diferi. Cum să opriți telefonul de acasă al Rostelecom și să păstrați internetul în același timp trebuie discutat separat.

Oprire completă a telefonului de acasă al Rostelecom

Puteți opri complet un telefon fix Rostelecom doar dacă reziliați contractul care a fost încheiat anterior cu operatorul. În acest caz, nu vă puteți lipsi de o vizită la biroul companiei.

Atenţie! După ce a abandonat telefonia acasă, clientul o poate conecta din nou mai târziu. Cu toate acestea, aceasta serviciu cu plată, iar numărul furnizat la încheierea unui nou contract nu se va potrivi cu cel care era anterior.

Cum se aplică

Înainte de a depune o cerere de refuz al serviciilor de comunicare, utilizatorul va trebui să plătească toate datoriile existente. Este imposibil să reziliați contractul și să opriți telefonul fix dacă există datorii. Indicatii cont personal abonatul va trebui să se clarifice singur cu ajutorul, deoarece Rostelecom nu trimite chitanțe de plată.

Dacă soldul este pozitiv, atunci este timpul (până când taxa lunară a fost încărcată din nou) să solicitați o deconectare într-unul dintre punctele de vânzare sau sediul central al Rostelecom. Lucrarea trebuie să conțină următoarele informații:

  • Numele complet al solicitantului, datele sale pașaport;
  • numărul de contact (necesar pentru a clarifica ora la care angajații companiei pot vizita apartamentul pentru a deconecta fizic linia telefonică);
  • număr de contact;
  • adresa locului de înregistrare;
  • data de la care serviciul ar trebui să fie dezactivat.

În plus, la cerere trebuie să fie atașate scanări ale pașaportului și contractului de prestare a serviciilor.
Angajatul care acceptă cererea va oferi toate explicațiile necesare cu privire la interacțiunea ulterioară a clientului cu operatorul și, dacă este necesar, va ajuta la retragerea soldului din cont (dacă soldul este pozitiv și abonatul nu are datorii).

Rezilierea contractului este posibilă numai la cererea persoanei care l-a încheiat, și ortografie corectă aplicații (se recomandă completarea acestuia după ce ați studiat modelul de cerere pe Internet sau la biroul Rostelecom).