Manager de turism este specialist in industria turismului care organizeaza excursii turistice pentru clienti. În prezent, aceasta este una dintre cele mai căutate profesii din industria de agrement și divertisment. Profesia este potrivită pentru cei care sunt interesați de limbi străine, geografie și studii sociale (vezi alegerea unei profesii pe baza interesului pentru disciplinele școlare).

Salariu

Salariu din 06.06.2019

Rusia 15000—100000 ₽

Moscova 30000—130000 ₽

Scurta descriere

Managerul de turism ne realizează visele despre vacanța pe care fiecare dintre noi o așteptăm cu nerăbdare. Din exterior se pare că acesta este cel mai romantic și profesie interesantă- o vacanță în fiecare zi, posibilitatea de a călători în țări îndepărtate la datorie.

Dar acestea sunt lucruri diferite - să te relaxezi pe cont propriu sau să organizezi competent o vacanță fără probleme, care depinde de mulți oameni și circumstanțe.

Managerul de turism este un nume generalizat pentru o profesie multifuncțională. Există specialiști generaliști care pot organiza singuri călătoria unui turist de la început până la sfârșit, dar cel mai adesea companiile de turism (operatorii de turism) practică împărțirea muncii pe specializări: manager serviciu clienți, manager rezervări bilete, manager destinație, manager vize și asigurări, manager organizatie turism de afaceri etc. Un manager de turism fără experiență de muncă se poate ocupa de fiecare dintre aceste specialități separat, sub îndrumarea unui specialist mai experimentat. ÎN companii mari organizarea unei călătorii turistice seamănă cu munca unei benzi transportoare: la fiecare etapă a organizării unui tur, diferiți specialiști sunt implicați în problemă.

Specificul profesiei

Responsabilitățile funcționale ale unui manager de turism depind de locul în care lucrează: într-un tour operator sau într-o agenție de turism. Într-un tour operator, managerii sunt implicați în dezvoltarea și formarea rutelor turistice, iar în agențiile de turism, de regulă, vând excursii clienților.

Responsabilitățile unui manager de turism care lucrează într-un tour operator:

  • dezvoltarea rutei;
  • pregătire de programe de excursii și divertisment;
  • rezervare la hotel;
  • achiziționarea de bilete pentru zboruri regulate;
  • organizare de zboruri charter;
  • negocieri cu partea care primește;
  • înregistrarea asigurărilor și a vizelor;
  • formarea pachetelor turistice;
  • incheierea de contracte cu agentiile de turism;
  • realizarea de campanii publicitare;
  • soluționarea situațiilor conflictuale cu reprezentanții părții primitoare.

În agențiile de turism, jobul unui manager de turism este următorul:

  • primirea apelurilor;
  • consultanta potențiali clienți(personal și telefonic);
  • Furnizare de ghiduri, cataloage, hărţi;
  • studiul ofertelor de pe piață și selecția optimă a tururilor în funcție de solicitarea clientului;
  • interacțiunea cu managerii de la operatori de turism;
  • executarea unui contract cu clientul.

Exista companii de turism, care îmbină funcțiile de agenție de turism și de tour operator.

Avantajele și dezavantajele profesiei

pro

  • perspectivele industriei în ansamblu și cererea constantă de personal;
  • posibilitatea de a vizita multe țări ca parte a muncii sau în excursii de ultim moment și oferte speciale în vacanță;
  • nivel de salariu ridicat;
  • versatilitatea profesiei de manager de turism vă permite să lucrați cu orice nivel de educație și experiență există un loc de muncă pentru oricine; Nu există calificări educaționale stricte la angajare.

Minusuri

  • înaltă responsabilitate;
  • situații frecvente stresante în cazul apariției discrepanțelor de producție și a circumstanțelor de forță majoră (un avion poate fi întârziat, poate izbucni un dezastru natural sau un război, turiștii nu pot fi eliberați de vamă etc.);
  • excursii la tari diferite sunt de natură de producție și este imposibil să vă relaxați complet și să vă bucurați de vacanță;
  • turiștii vă pot deranja cu apeluri în orice moment al zilei, iar managerul trebuie să reacționeze calm și să răspundă la întrebările care apar, să rezolve problemele cu petrecerea gazdă în favoarea clientului;
  • sezonalitatea muncii și dependența de acest nivel de salariu.

Formare pentru a deveni manager de turism (Educație)

Institutul Rus învăţământul profesional„IPO” – recrutează studenți pentru a obține o specialitate printr-un program la distanță recalificare profesionalăși pregătire avansată. Studiul la IPO este o modalitate convenabilă și rapidă de a primi educație la distanță. Peste 200 de cursuri de formare. Peste 8000 de absolvenți din 200 de orașe. Termene scurte de completare a documentelor și instruire externă, rate fără dobândă de la institut și reduceri individuale. Contactaţi-ne!

În acest curs, puteți obține profesia de inginer software de la distanță în 3 luni și 15.000 de ruble:
— Unul dintre cele mai accesibile prețuri din Rusia;
— Diploma de recalificare profesională a formei stabilite;
— Antrenament în format complet la distanță;
— Cea mai mare instituție de învățământ de învățământ profesional suplimentar. educație în Rusia.

Te invită să primești o diplomă în specialitatea ta la cursurile de recalificare profesională. Academia este specializată în programe educatie suplimentara, oferă un format convenabil învățământ la distanță, o abordare individuală a nevoilor ascultătorilor și prețuri flexibile.

Oferă posibilitatea de a primi, fără întrerupere de la locul de muncă și de la locul de reședință, pe baza unui învățământ profesional superior sau secundar de specialitate existent noua profesieîn direcţia „Turism intern şi internaţional”. Programele au acreditare de stat, prin urmare se eliberează documente eliberate de stat.

colegii

Pregătirea pentru a deveni manager de turism în cadrul specialităților „Turism”, „Management (pe industrie)” sau „Management organizațional” (cu o specializare în „Turism”) este oferită în peste 20 de colegii din Moscova, inclusiv:

  • la Colegiul Umanitar al Universității de Stat pentru Științe Umaniste din Rusia
  • Colegiul Umanitar de Tehnologii Inovatoare
  • Colegiul de Afaceri Mici Nr. 48
  • Colegiul Academiei Internaționale de Afaceri și Management.

La finalizare, absolvenții primesc o diplomă cu calificarea „Specialist în servicii turistice”

Loc de munca

  • agentii de turism
  • touroperatori

Calitati personale

  • rezistență ridicată la stres;
  • reținere de fier și autocontrol;
  • abilități de comunicare;
  • aptitudini organizatorice;
  • organizarea personală;
  • elocvenţă;
  • diplomaţie;
  • farmec;
  • memorie buna;
  • capacitatea de a convinge un interlocutor;
  • responsabilitate;
  • flexibilitatea gândirii.

Carieră

Un aspirant manager de turism poate aplica pentru postul de asistent manager, ale cărui responsabilități includ lucrul la telefon sau discutarea cu clienții. În viitor, el poate deveni manager de servicii pentru clienți. Salariul mediu al unui manager de turism este format dintr-o parte fixă ​​și procente. Specialiștii cu cinci ani de experiență și propria bază de clienți pot conta pe salariu dublu. În viitor, un manager de turism poate deveni director adjunct al unei agenții de turism și chiar director. Operatorii de turism oferă o experiență mai bogată în turism decât agențiile de turism. Aici poți stăpâni toate specializările profesiei în organizarea unui tur de la început până la sfârșit. Cu diligența corespunzătoare și dorința de a stăpâni toate secretele profesiei, poți ajunge la poziția de manager de top care conduce efectiv afacerea din turism și este responsabil pentru creșterea profiturilor companiei, dezvoltarea și extinderea pieței. Responsabilitățile sale includ semnarea de contracte importante, conducerea negocierilor, desfășurarea politicilor de publicitate competente, cercetare de piata. În consecință, nivelul lor salarial este ridicat.

Un travel manager sau un coordonator de turism are un statut ridicat în rândul operatorilor de turism, ale căror responsabilități includ dezvoltarea de tururi individuale și corporative. De regulă, ei trebuie să aibă cunoștințe excelente despre stațiuni, hoteluri, regimuri de intrare în diferite țări, să poată lucra cu conturi, carduri de credit și să rezerve hoteluri și bilete de avion. Managerii de turism încheie contracte cu partea gazdă, așa că trebuie să cunoască fluent cel puțin Limba engleză, au abilități de antrenament oferte comercialeși negocieri, cunoașteți și respectați regulile etichetei în afaceri.

Managerii de turism de afaceri care au de-a face cu oameni de afaceri care sunt obișnuiți standarde inalte serviciu, claritate si punctualitate, indiferent de circumstante de forta majora.

De-a lungul timpului, mulți manageri de succes care au stăpânit tehnologia de promovare a destinațiilor turistice de la început până la sfârșit își pot deschide propria afacere.

Manager de turism este specialist in industria turismului care organizeaza excursii turistice pentru clienti. În prezent, aceasta este una dintre cele mai căutate profesii din industria de agrement și divertisment. Profesia este potrivită pentru cei care sunt interesați de limbi străine, geografie și studii sociale (vezi alegerea unei profesii pe baza interesului pentru disciplinele școlare).

Salariu

Salariu din 06.06.2019

Rusia 15000—100000 ₽

Moscova 30000—130000 ₽

Scurta descriere

Managerul de turism ne realizează visele despre vacanța pe care fiecare dintre noi o așteptăm cu nerăbdare. Din exterior se pare că aceasta este cea mai romantică și interesantă profesie - o vacanță în fiecare zi, posibilitatea de a călători în țări îndepărtate la datorie.

Dar acestea sunt lucruri diferite - să te relaxezi pe cont propriu sau să organizezi competent o vacanță fără probleme, care depinde de mulți oameni și circumstanțe.

Managerul de turism este un nume generalizat pentru o profesie multifuncțională. Există specialiști generaliști care pot organiza singuri călătoria unui turist de la început până la sfârșit, dar cel mai adesea companiile de turism (operatorii de turism) practică împărțirea muncii pe specializări: manager serviciu clienți, manager rezervări bilete, manager destinație, manager vize și asigurări, manager organizatie turism de afaceri etc. Un manager de turism fără experiență de muncă se poate ocupa de fiecare dintre aceste specialități separat, sub îndrumarea unui specialist mai experimentat. În companiile mari, organizarea unei călătorii turistice seamănă cu munca unei benzi transportoare: în fiecare etapă a organizării unui tur, diferiți specialiști sunt implicați în problemă.

Specificul profesiei

Responsabilitățile funcționale ale unui manager de turism depind de locul în care lucrează: într-un tour operator sau într-o agenție de turism. Într-un tour operator, managerii sunt implicați în dezvoltarea și formarea rutelor turistice, iar în agențiile de turism, de regulă, vând excursii clienților.

Responsabilitățile unui manager de turism care lucrează într-un tour operator:

  • dezvoltarea rutei;
  • pregătire de programe de excursii și divertisment;
  • rezervare la hotel;
  • achiziționarea de bilete pentru zboruri regulate;
  • organizare de zboruri charter;
  • negocieri cu partea care primește;
  • înregistrarea asigurărilor și a vizelor;
  • formarea pachetelor turistice;
  • incheierea de contracte cu agentiile de turism;
  • realizarea de campanii publicitare;
  • soluționarea situațiilor conflictuale cu reprezentanții părții primitoare.

În agențiile de turism, jobul unui manager de turism este următorul:

  • primirea apelurilor;
  • consultarea potentialilor clienti (personal si telefonic);
  • Furnizare de ghiduri, cataloage, hărţi;
  • studiul ofertelor de pe piață și selecția optimă a tururilor în funcție de solicitarea clientului;
  • interacțiunea cu managerii de la operatori de turism;
  • executarea unui contract cu clientul.

Există companii de turism care combină funcțiile unei agenții de turism și ale unui tour operator.

Avantajele și dezavantajele profesiei

pro

  • perspectivele industriei în ansamblu și cererea constantă de personal;
  • posibilitatea de a vizita multe țări ca parte a muncii sau în excursii de ultim moment și oferte speciale în vacanță;
  • nivel de salariu ridicat;
  • versatilitatea profesiei de manager de turism vă permite să lucrați cu orice nivel de educație și experiență există un loc de muncă pentru oricine; Nu există calificări educaționale stricte la angajare.

Minusuri

  • înaltă responsabilitate;
  • situații frecvente stresante în cazul apariției discrepanțelor de producție și a circumstanțelor de forță majoră (un avion poate fi întârziat, poate izbucni un dezastru natural sau un război, turiștii nu pot fi eliberați de vamă etc.);
  • excursiile în diferite țări sunt de natură de producție și este imposibil să vă relaxați complet și să vă bucurați de vacanță;
  • turiștii vă pot deranja cu apeluri în orice moment al zilei, iar managerul trebuie să reacționeze calm și să răspundă la întrebările care apar, să rezolve problemele cu petrecerea gazdă în favoarea clientului;
  • sezonalitatea muncii și dependența de acest nivel de salariu.

Formare pentru a deveni manager de turism (Educație)

În acest curs, puteți obține profesia de inginer software de la distanță în 3 luni și 15.000 de ruble:
— Unul dintre cele mai accesibile prețuri din Rusia;
— Diploma de recalificare profesională a formei stabilite;
— Antrenament în format complet la distanță;
— Cea mai mare instituție de învățământ de învățământ profesional suplimentar. educație în Rusia.

Te invită să primești o diplomă în specialitatea ta la cursurile de recalificare profesională. Academia este specializată în programe de educație suplimentară, oferă un format convenabil de învățământ la distanță, o abordare individuală a nevoilor studenților și prețuri flexibile.

Institutul Rus de Învățământ Profesional „IPO” - recrutează studenți pentru a obține o specialitate printr-un program la distanță de recalificare profesională și formare avansată. Studiul la IPO este o modalitate convenabilă și rapidă de a primi educație la distanță. Peste 200 de cursuri de formare. Peste 8000 de absolvenți din 200 de orașe. Termene scurte de completare a documentelor și instruire externă, rate fără dobândă de la institut și reduceri individuale. Contactaţi-ne!

Oferă posibilitatea, fără întrerupere de la locul de muncă și de la locul de reședință, de a dobândi o nouă profesie în direcția „Turism intern și internațional” pe baza unui învățământ profesional superior sau secundar de specialitate existent. Programele au acreditare de stat, prin urmare se eliberează documente eliberate de stat.

colegii

Pregătirea pentru a deveni manager de turism în cadrul specialităților „Turism”, „Management (pe industrie)” sau „Management organizațional” (cu o specializare în „Turism”) este oferită în peste 20 de colegii din Moscova, inclusiv:

  • la Colegiul Umanitar al Universității de Stat pentru Științe Umaniste din Rusia
  • Colegiul Umanitar de Tehnologii Inovatoare
  • Colegiul de Afaceri Mici Nr. 48
  • Colegiul Academiei Internaționale de Afaceri și Management.

La finalizare, absolvenții primesc o diplomă cu calificarea „Specialist în servicii turistice”

Loc de munca

  • agentii de turism
  • touroperatori

Calitati personale

  • rezistență ridicată la stres;
  • reținere de fier și autocontrol;
  • abilități de comunicare;
  • aptitudini organizatorice;
  • organizarea personală;
  • elocvenţă;
  • diplomaţie;
  • farmec;
  • memorie buna;
  • capacitatea de a convinge un interlocutor;
  • responsabilitate;
  • flexibilitatea gândirii.

Carieră

Un aspirant manager de turism poate aplica pentru postul de asistent manager, ale cărui responsabilități includ lucrul la telefon sau discutarea cu clienții. În viitor, el poate deveni manager de servicii pentru clienți. Salariul mediu al unui manager de turism este format dintr-o parte fixă ​​și procente. Specialiștii cu cinci ani de experiență și propria bază de clienți pot conta pe salariu dublu. În viitor, un manager de turism poate deveni director adjunct al unei agenții de turism și chiar director. Operatorii de turism oferă o experiență mai bogată în turism decât agențiile de turism. Aici poți stăpâni toate specializările profesiei în organizarea unui tur de la început până la sfârșit. Cu diligența corespunzătoare și dorința de a stăpâni toate secretele profesiei, poți ajunge la poziția de manager de top care conduce efectiv afacerea din turism și este responsabil pentru creșterea profiturilor companiei, dezvoltarea și extinderea pieței. Responsabilitățile sale includ semnarea de contracte importante, conducerea negocierilor, desfășurarea politicilor de publicitate competente și cercetări de marketing. În consecință, nivelul lor salarial este ridicat.

Un travel manager sau un coordonator de turism are un statut înalt în rândul operatorilor de turism, ale căror responsabilități includ dezvoltarea de tururi individuale și corporative. De regulă, ei trebuie să aibă cunoștințe excelente despre stațiuni, hoteluri, regimuri de intrare în diferite țări, să poată lucra cu conturi, carduri de credit și să rezerve hoteluri și bilete de avion. Managerii de turism încheie contracte cu partea gazdă, așa că trebuie să cunoască fluent cel puțin limba engleză, să aibă abilitățile de a pregăti propuneri comerciale și de a conduce negocieri și să cunoască și să respecte regulile etichetei în afaceri.

De asemenea, sunt considerați specialiști de elită managerii de turism de afaceri care au de-a face cu oameni de afaceri obișnuiți cu standarde înalte de serviciu, claritate și punctualitate, indiferent de circumstanțele de forță majoră.

De-a lungul timpului, mulți manageri de succes care au stăpânit tehnologia de promovare a destinațiilor turistice de la început până la sfârșit își pot deschide propria afacere.

Olga Grafskaya, CEO Biroul de turism „Bonjour Travel”

Caut un loc de munca in calatorie

Locuri de muncă în turism atrag solicitanții de locuri de muncă cu ocazia de a vedea lumea întreagă. Aud asta aproape întotdeauna de la noii angajați. Angajații cu experiență sunt dispuși să parieze că nu totul este atât de fabulos. Orice, chiar și cea mai scumpă medalie are reversul. Partenerii noștri străini organizează așa-numitele tururi de informare și familiarizare pentru angajații agențiilor de turism. Voi spune imediat: nu există niciodată tururi gratuite, iar condițiile sunt complet neregale! Scopul unor astfel de călătorii este să vezi cu ochii tăi ceea ce oferim clienților, să primești experienta personalași exprimați o părere care este departe de frazele din broșura publicitară.

Astfel de excursii sunt organizate în afara sezonului, iar aceste excursii sunt foarte dificile. În fiecare zi, agentul inspectează mai multe hoteluri, iar în țările de turism de masă ajunge la câteva zeci. Ți se învârte capul și începi să fii confuz. Specialiștii cu experiență își fac note și comentarii pentru ei înșiși, cineva face fotografii sau videoclipuri. Iar noii veniți doar merg, privesc și admiră. Și până la urmă nu își mai amintesc nimic. De obicei rămâne o zi pentru odihnă, restul timpului este timp de lucru. Partenerii se uită la cine se comportă în astfel de tururi și, dacă înțeleg că agentul este incorect, acesta poate fi inclus pe lista neagră și nu va fi invitat la următorul tur. Poți călători în jurul lumii, dar dacă un angajat călătorește constant, când va lucra?!

Cine lucrează în turism și de ce?

Piața muncii din turism, la fel ca multe altele, se confruntă și cu o lipsă de personal. Este împărțit în două părți: acestea sunt fete tinere fără experiență care cred că nu este nimic dificil în acest domeniu și specialiști cu experiență care au lucrat în industrie de mulți ani. Dezavantajul celui dintâi nu este nici măcar lipsa de experiență, dar că mulți nu vor să învețe.

Oamenii din a doua categorie nu au nevoie de formare, vin cu o bază de clienți, ceea ce este bine pentru șeful unei agenții, dar există și un dezavantaj. Un astfel de angajat dorește să primească condiții exclusive de muncă. Este posibil să nu aducă pierderi directe directorului, dar profitul pentru agenție va fi zero, deoarece totul va fi primit de managerul care a adus clientul.

Salariile fabuloase în turism sunt rare. Există o dublă situație pe piață: pe de o parte, există o suprasaturare a ofertei, pe de altă parte, o reducere a industriei în ansamblu. Prin urmare, intervalul de salariu pentru un manager de turism este de la 20 la 60 de mii de ruble. Dar totul depinde de persoană și de dorința lui de a câștiga bani.

CV-ul perfect al agentului de turism

Cel mai important lucru din CV-ul solicitanților din industria turismului este experiența de muncă. Dar asta nu înseamnă că nu voi accepta o persoană fără experiență. Pentru mine este important ca angajatul să fie interesat să câștige bani, nu să-i primească.

Pe CV-uri sunt adesea scrise fraze clișee: hotărâre, responsabilitate, oportunitate de creștere în carieră. Puteți căuta prin zeci de profiluri și nu găsiți un singur candidat demn. Cum poți vorbi despre ceva serios? creșterea carierei la o agentie de turism? Această lucrare este foarte interesantă, în ciuda tuturor dificultăților cu care trebuie să te confrunți în fiecare zi. Creșterea salariilor în turism depinde nu numai de management, ci și de angajatul însuși. În timpul interviului pun întrebarea: „Sunteți gata să faceți eforturi pentru a atrage noi clienți? Dacă da, care? Dacă nu, de ce nu? Mulți solicitanți sunt dispuși să primească o mică taxă fixă ​​și să nu fie nevoiți să facă altceva. Voi refuza un astfel de angajat.

Calități personale pentru creștere profesională

În turism, atenția este foarte importantă, deoarece o greșeală minoră în scrierea datelor personale ale turiștilor poate duce nu numai la o amendă, ci și la amenințarea întreruperii călătoriei.

Punctualitatea, dorința de a se dezvolta independent și de a învăța constant joacă un rol important. Explorarea de noi țări, trasee de excursii - nu este interesant?

Și, desigur, responsabilitatea este extrem de importantă! Iată un exemplu, sau mai bine zis, coșmarul meu, care chiar sper să nu se întâmple niciodată în practică. Un turist trebuie să zboare într-o vacanță mult așteptată și trebuie să obțină o viză. Angajatul completează cu atenție toate documentele și le preia la livrare. Pe drum, își pierde pașaportul de turist. Poți să împrumuți bani și să plătești pentru un turist, dar ce să faci cu un pașaport pierdut?! A spune că după această încredere se va pierde înseamnă a nu spune nimic!

Vă învățăm cum să călătoriți și să vindeți călătorii

Un agent de turism poate primi studii la instituții de învățământ superior specializate institutii de invatamant. Când a fost un boom în turism, au fost multe cursuri educaționale despre turism. Acum industria este în declin - nu numai agențiile de turism se închid, ci și institutii de invatamant. Dar a avea o diplomă, din păcate, nu înseamnă nimic.


Rutina turistica

De fapt, un agent de turism are o mulțime de responsabilități: de la menținerea curățeniei la locul de muncă până la a fi gata să răspundă clienților săi la orice oră din zi sau din noapte. Motto-ul agenției noastre este: „Consultantul tău personal 24 de ore”. Programul agentului este neregulat, mai ales în sezonul de vârf. În extrasezon, sarcina este mai mică. Nu oblig toți angajații să fie la locul de muncă atunci când nu există volum de muncă. Unii sunt angajați în auto-dezvoltare, alții vin cu metode pentru a-și optimiza munca și a atrage noi clienți. Salut și încurajez acest lucru.

Fiecare agenție are clienți obișnuiți, iar noi menținem dosarele acestora. Stocăm toate datele, astfel încât să nu fie nevoie să vă cerem să trimiteți aceleași documente de fiecare dată. Păstrăm un istoric al călătoriilor, urărilor, comentariilor. Clienții noștri obișnuiți nu au nevoie să explice ce vor să obțină din vacanța lor. Ei spun doar date și dorințe pentru alegerea unei țări. Orice altceva este munca noastră. Mai mult, această parte a sarcinilor de rutină este cea mai creativă, oferind o oportunitate de a mulțumi și de a surprinde clientul, de a-i ghici dorințele.

Nimic de ascuns

În alte industrii, a fost adoptată practica neinterferenței unui specialist în decizia unui client. La noi e invers. Dacă vorbim de clienți obișnuiți, atunci știu deja de ce au nevoie și le sfătuiesc în funcție de preferințele lor. Dar dacă un client alege el însuși o țară sau un hotel, eu vorbesc mereu despre nuanțele care pot strica vacanța sau pot supăra turistul. Dar nu insist niciodată. Aceasta este alegerea personală a unei persoane și trebuie luată în considerare.

De exemplu, acum câțiva ani, câțiva dintre clienții mei și-au dorit Anul Nou mergi in Egipt. Nu i-am refuzat și am pierdut clienți. Rezultatul, cred, este bine cunoscut. Ruta egipteană a fost închisă, iar problema întoarcerii trebuia rezolvată Bani. S-ar putea spune: „Ai grijă de tine, tu ai ales această țară, acum acestea sunt problemele tale.” Dar nu îmi permit și timp de câteva luni m-am luptat cu partenerii pentru a returna fondurile turiștilor mei.

Muncă nervoasă

Întotdeauna au existat și vor fi întotdeauna clienți dificili. Este foarte greu cu oamenii care sunt obișnuiți să critice totul și să vadă lucruri rele chiar și acolo unde nu există. Este dificil cu cei care întreabă mai întâi despre mărimea reducerii, fără să spună măcar ce vor. Orice muncă trebuie să fie recompensată financiar.

Acum pe piata turistica situatie foarte dificila. Criza, sancțiunile, legislația imperfectă și, din păcate, necinstea și necinstea financiară a partenerilor au un impact foarte negativ asupra poziției agentului pe piață. Până la urmă, un turist vine la agenție și are încredere în noi, dar nu suntem ultima autoritate și nu putem controla sau influența toate legăturile care sunt implicate în acest proces. Din păcate, acest lucru nu poate fi explicat întotdeauna, iar unii colegi își înfruntă clienții în instanță, deși agentul și-a făcut treaba 100% sau mai mult. Dar argumentul este simplu: „Am venit la tine, așa că ar trebui să fii responsabil pentru toată lumea”.

Profesie fără carieră

Munca de manager este un pic de rutină din punct de vedere tehnic. Dar este foarte divers: noi clienți, noi solicitări, noi țări, noi hoteluri. Dezvoltarea carierei are loc într-un plan orizontal. Nu există promovare pas cu pas de la un angajat obișnuit la directorul propriei agenții. Nu pot să-l numesc perspectivele de carieră, o consider mai degrabă o tranziție la un nou nivel. Pentru un director de agenție, doar cunoștințele de turism nu sunt suficiente el trebuie să înțeleagă atât contabilitatea, cât și legislația și să cunoască munca unui manager; Puteți angaja angajați care vor fi responsabili pentru un anumit segment de muncă, dar acest lucru este costisitor din punct de vedere financiar. Cunosc câteva exemple de foști directori de agenție care și-au închis companiile și au revenit la angajați pentru că nu și-au dorit responsabilitatea uriașă pe umerii lor.

Uneori angajații pleacă. Unii au mers la agenții mai mari, alții au mers la un touroperator, iar alții, complet dezamăgiți, au părăsit cu totul turismul. Unii nici nu vor să mai audă de turism, alții își amintesc această experiență cu căldură!

Unul dintre partenerii mei avea o agenție de turism în altă țară. Totul a devenit plictisitor și ea l-a închis. Am plecat în vacanță în Georgia, și m-am îndrăgostit atât de mult de această țară, încât am rămas acolo și am deschis... da, da, o agenție de turism! Ea a studiat istoria Georgiei și, fiind ea însăși regizor, însoțește adesea grupuri ca ghid.

„Munca pentru tineri”?

Mulți oameni cred că un manager de turism este un loc de muncă doar pentru tineri. Dar nu sunt de acord că în turism, angajații de peste patruzeci de ani sunt exemplare rare. Într-un tur de informare am întâlnit un agent care avea 72 de ani! Are mai mult entuziasm și energie decât unele fete tinere. Chiar respect astfel de oameni.

Astăzi sunt mulți oameni care doresc să obțină un loc de muncă ca manager de turism la Moscova, pentru că mulți doresc să aibă o poziție care este cel puțin puțin, cel puțin indirect legată de stațiunile populare și călătoresc în orice colț al lumii. Spuneți clienților despre caracteristicile tururilor, frumusețile țărilor îndepărtate, opțiunile interesante de petrecere a timpului liber, excursii interesante. Cei care au primit doar recent o diplomă sau s-au transferat la studii cu fracțiune de normă, caută de obicei posturi vacante de manager de turism fără experiență.

Managerii de turism creează tururi, adună grupuri, comunică cu clienții, selectând tururi și vouchere potrivite pentru aceștia. Munca lor este direct legată de comunicare și de alegerea stațiunilor. De aceea sunt atât de mulți tineri care doresc să devină asistent manager de turism la Moscova.

Nivelul salariului

Histograma arată modificarea nivelului mediei salariile profesii Manager de turism la Moscova:

Nivel de salariu pentru un manager de turism în alte orașe din Rusia:

Trud.com - primul ajutor în găsirea unui loc de muncă

Puteți găsi oricând oferte de locuri de muncă interesante într-o agenție de turism pe portalul nostru de angajare. Fără weekend-uri sau sărbători, 24 de ore pe zi și șapte zile pe săptămână, Trud oferă solicitanților cea mai mare bază de date de posturi vacante reale și actuale în companiile din Moscova. Colectăm anunțuri de angajare de pe toate site-urile de locuri de muncă pentru dvs. Nu ne limităm baza de informații, completând-o cu toate posturile vacante din toate sursele verificate și de încredere - edituri electronice pentru angajare. Astfel, datorită centralizării informațiilor din diverse surse, am reușit să creăm cea mai mare bază de date de posturi vacante, care depășește capacitățile unui singur portal.

Numărul de posturi vacante pentru profesia de Manager de turism în % în funcție de intervalul de salariu în Moscova:

În plus, fiecare vizitator poate folosi serviciile Trud complet gratuit. Nu trebuie să plătiți un ban pentru a afla ce companii solicită manageri de turism. Nu suntem intermediari, așa că dezvăluim întotdeauna numele și coordonatele companiilor. Selectează cele mai interesante posturi vacante pentru tine, ținând cont de toate cerințele tale. Până la urmă, avem suficiente oferte de muncă pentru a sorta posturile vacante în căutarea celui optim. Spre bucuria studenților și a celor care tocmai au absolvit facultatea, avem nu doar posturi vacante în turism pentru specialiști deja formați, ci și opțiuni de la agențiile de turism pentru formare și angajare ulterioară. Pentru a avea șanse mai mari de a obține un loc de muncă ca manager de turism intern sau extern, vă recomandăm să trimiteți CV-ul la mai multe companii deodată. În plus, în timpul interviului vei putea afla mai multe detalii despre jobul propus și, poate, se va dovedi mult mai atractiv pentru tine.