AM APROBAT
(numele întreprinderii, organizației, instituției)					(șef de întreprindere, organizație, instituție)
DESCRIEREA POSTULUI
00.00.0000		№ 00			(semnătura)		(Numele complet)
Unitate structurală:	Departament managementul personalului
Denumirea funcției:	Intervievator
					00.00.0000

1. Prevederi generale

Această fișă a postului definește responsabilități funcționale, drepturile și responsabilitățile intervievatorului.

Intervievatorul aparține categoriei specialiștilor.

Intervievatorul este numit în funcție și eliberat din funcție așa cum este stabilit de curent legislatia muncii ordin prin ordin al directorului întreprinderii la propunerea directorului adjunct pentru personal și de comun acord cu directorul de personal.

Relații după poziție:

1.4.1	Subordonarea directă	manager HR
1.4.2.	Subordonare suplimentară	Director adjunct pentru Personal
1.4.3	Dă ordine
1.4.4	Angajatul este înlocuit	persoana desemnata de directorul intreprinderii
1.4.5	Salariatul inlocuieste

1. Calificări ale intervievatorului:

2.1.	Educaţie	profesional superior
	experienţă	experienţă munca de personal nici mai puțin(1 an; 2 ani; altele)
	cunoştinţe	Legislația muncii. Condițiile pieței muncii, forța de muncă și serviciile educaționale. Baze de date cu informații despre piața muncii. Specificul conditiilor de munca la intreprindere. Metode de selecție profesională și tehnici de compilare a testelor de adecvare profesională. Fundamente ale psihologiei generale și speciale, sociologiei și psihologiei muncii. Etica comunicării în afaceri. Metode de testare și interviuri. Fundamentele organizării managementului evidenței personalului. Ghiduri de calificare posturi de guler alb și profesii de guler albastru. Metode de prelucrare a informațiilor folosind metode moderne mijloace tehnice comunicatii si comunicatii, calculatoare. Reglementări interne ale muncii. Reguli și reglementări privind protecția muncii.
	aptitudini
	cerințe suplimentare

1. Documente care reglementează activitățile intervievatorului

3.1 Documente externe:

Acte legislative și de reglementare referitoare la munca prestată.

3.2 Documente interne:

Carta întreprinderii, Ordine și instrucțiuni ale directorului întreprinderii (director adjunct pentru personal, manager de personal); Regulamente privinddepartamentul de management al personalului,Fişa postului intervievatorului, Reglementări interne de muncă.

1. Responsabilitățile de serviciu ale intervievatorului

Intervievator:

4.1. Pregătește reclame pentru locurile de muncă deschise și le plasează în mass-media.

4.2. Prelucrează CV-urile primite și stabilește contacte cu candidații.

4.3. Pregătește programele de interviu.

4.4. Determină întrebările la care ar trebui să se răspundă în urma interviului și elaborează metode de evaluare a răspunsurilor.

4.5. Conduce interviuri prin formularea de întrebări și obținerea de răspunsuri la întrebări legate de cerințele postului. profesie specifică sau poziții.

4.6. Întocmește rapoarte privind interviurile efectuate.

4.7. Determină abilitățile și cunoștințele profesionale ale candidatului, le compară cu nevoile actuale ale întreprinderii pentru această poziție din tabelul de personal.

4.8. Compilează materiale analitice care conțin o evaluare a calităților personale ale candidatului și a compatibilității psihologice cu echipa întreprinderii.

4.9. Oferă o opinie asupra gradului în care candidatul îndeplinește cerințele necesare.

4.10. Comunică candidaților rezultatele interviului.

4.11. Organizează o întâlnire cu candidații care au promovat interviul pentru testare, introducere în esența lucrării, familiarizare cu politica corporativăîntreprinderilor.

4.12. Reprezintă candidații care au promovat etapele finale selecție, manager HR.

1. Drepturile intervievatorului

Intervievatorul are dreptul:

5.1. Faceți cunoștință cu documentele care îi definesc drepturile și responsabilitățile pentru funcția sa, criterii de evaluare a calității îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

5.2. Trimite propuneri de îmbunătățire a lucrărilor aferente celor prevăzute aici spre examinare de către conducerea întreprinderii Descrierea postului responsabilități.

5.3. Solicitați conducerii întreprinderii să asigure condițiile organizatorice și tehnice necesare îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

1. Responsabilitatea intervievatorului

Intervievatorul este responsabil pentru:

6.1. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neîndeplinirea îndatoririlor oficiale prevăzute în această fișă a postului - în limitele determinate de legislația actuală a muncii a Ucrainei.

6.2. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul desfășurării activității lor - în limitele determinate de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Ucrainei.

DESCRIEREA POSTULUI INTERVIATORULUI

I. Dispoziţii generale

1. Intervievatorul aparține categoriei specialiștilor.

2. Intervievatorul trebuie să știe:
- Legislația muncii.
- Condițiile pieței muncii, forța de muncă și serviciile educaționale.
- Baze de date cu informații despre piața muncii.
- Specificul conditiilor de munca la intreprindere.
- Metode de selecție profesională și tehnici de întocmire a testelor de adecvare profesională.
- Fundamente ale psihologiei generale si speciale, sociologiei si psihologiei muncii.
- Etica comunicării în afaceri.
- Metode de testare și interviuri.
- Fundamentele organizării managementului evidenței personalului.
- Directoare de calificare a posturilor de angajat și a profesiilor de muncitor.
- Metode de prelucrare a informaţiei folosind mijloace tehnice moderne de comunicare şi comunicare, calculatoare.
- Reglementări interne ale muncii.
- Norme si reglementari privind protectia muncii.

3. Numirea în funcția de intervievator și eliberarea din funcție se fac de către conducătorul întreprinderii la recomandarea ________________.

4. Intervievatorul raportează direct la _________________.

5. În absența intervievatorului (vacanță, boală etc.), atribuțiile acestuia sunt îndeplinite de o persoană desemnată în modul prescris. Această persoană dobândește drepturile corespunzătoare și răspunde de îndeplinirea corespunzătoare a atribuțiilor care i-au fost atribuite.

6. _________________________________________________________________.

7. _________________________________________________________________.

II. Responsabilitățile postului
Intervievator:

1. Pregătește texte de reclame pentru locuri de muncă deschise și le plasează în mass-media.

2. Prelucrează CV-urile primite și stabilește contacte cu candidații.

3. Creează programe de interviu.

4. Determină întrebările la care ar trebui să se răspundă în urma interviului și elaborează metode de evaluare a răspunsurilor.

5. Realizează interviuri formulând întrebări și obținând răspunsuri la întrebări legate de cerințele pentru o anumită profesie sau post.

6. Întocmește rapoarte privind interviurile efectuate.

7. Determină abilitățile și cunoștințele profesionale ale candidatului, le compară cu nevoile actuale ale întreprinderii pentru acest post din tabelul de personal.

8. Compilează materiale analitice care conțin o evaluare a calităților personale ale candidatului și a compatibilității psihologice cu echipa întreprinderii.

9. Oferă o opinie asupra gradului de conformitate a candidatului cu cerințele necesare.

10. Comunică candidaților rezultatele interviului.

11. Organizează o întâlnire cu candidații care au promovat interviul pentru testare, introducere în esența muncii și familiarizare cu politica corporativă a întreprinderii.

12. Prezintă managerului de resurse umane candidații care au trecut de etapele finale de selecție.

13. _________________________________________________________________.

III. Drepturi
Intervievatorul are dreptul:

1. Faceți cunoștință cu documentele care îi definesc drepturile și responsabilitățile pentru funcția sa, criteriile de evaluare a calității îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

2. Trimite propuneri de îmbunătățire a muncii aferente responsabilităților prevăzute în prezenta fișă a postului spre luare în considerare de către conducerea întreprinderii.

3. Solicitați conducerii întreprinderii să asigure condițiile organizatorice și tehnice necesare îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

4. _________________________________________________________________.

IV. Responsabilitate
Intervievatorul este tras la răspundere:

1. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neîndeplinirea sarcinilor de serviciu prevăzute în prezenta fișă a postului - în limitele stabilite de legislația muncii în vigoare a Ucrainei.

2. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul activității lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Ucrainei.

3. Pentru a provoca daune materialeîntreprindere - în limitele stabilite de legislația civilă și a muncii în vigoare a Ucrainei.

4. _________________________________________________________________.

5. _________________________________________________________________.

Vara înregistrează, în mod tradițional, o creștere a numărului de CV-uri de la tineri profesioniști: studenții vor să folosească vacanțele de vară pentru a câștiga experiență de muncă și pentru a câștiga bani, iar proaspeții absolvenți vor să-și găsească cât mai repede un loc de muncă. Pentru multe posturi, angajatorii nu sunt pregătiți să ia în considerare candidații fără experiență de muncă. Cu toate acestea, există și excepții, cum ar fi poziția intervievatorului.

Lucrează ca intervievator - bună practică pentru începătorii în domeniul marketingului și cercetării sociologice trebuie însă înțeles că direct creșterea carierei nu prevede: pentru a se califica pentru un post de cercetare mai serios, sunt necesare abilități și cunoștințe suplimentare pe lângă experiența ca intervievator. O poziție de intervievator poate fi, de asemenea, baza pentru avansarea în carieră într-un call center sau telemarketing cu o tranziție ulterioară către vânzări.

ÎN responsabilități de serviciu intervievatorul include:
- realizarea anchetelor populației (telefon, apartament, stradă, teste de hol etc.),
- transferul chestionarelor completate în format hârtie sau electronic.

Funcționalitatea intervievatorilor include un număr de specializari:
- sondaje telefonice,
- sondaje personale (apartament, strada etc.),
- sondaje „false” (sondajul servește drept pretext pentru publicitate sau vânzarea de bunuri sau servicii).

Pe piata muncii gasesti posturi vacante in care munca intervievatorului este o acoperire pentru campanii de publicitate sau marketing. Astfel de posturi vacante includ munca unui promotor-intervievator, care realizează un scurt interviu cu posibilii cumpărători și le oferă servicii care răspund nevoilor identificate.

Salariile și cerințele angajatorului

Medie salariile Intervievatorul la Moscova este de 30.000 de ruble, în Sankt Petersburg - 25.000 de ruble, în Volgograd - 16.000 de ruble, în Voronezh - 17.000 de ruble, în Ekaterinburg - 20.000 de ruble, în Kazan - 17.000 de ruble - 1 nov. - 18.000 de ruble, în Novosibirsk - 20.000 de ruble, în Omsk - 16.000 de ruble, în Perm - 18.000 de ruble, în Rostov-pe-Don - 18.000 de ruble, în Samara - 18.000 de ruble, în Ufa - 18.000 ruble, 18.000 ruble în Chelye.

Regiune	Banda I	Gama II	Domeniul III	Domeniul IV	Median
	(fara experienta de lucru)	(cu experienta minima de lucru)	(cu experienta semnificativa in munca)	(expert)	(salariu mediu)
Moscova	17 000 - 20 000	20 000 - 25 000	25 000 - 40 000	40 000 - 60 000	30 000
Sankt Petersburg	14 000 - 16 000	16 000 - 21 000	21 000 - 33 000	33 000 - 50 000	25 000
Volgograd	9 000 - 10 000	10 000 - 13 000	13 000 - 22 000	22 000 - 30 000	16 000
Voronej	9 000 - 11 000	11 000 - 14 000	14 000 - 22 000	22 000 - 35 000	17 000
Ekaterinburg	12 000 - 13 000	13 000 - 17 000	17 000 - 27 000	27 000 - 40 000	20 000
Kazan	9 000 - 11 000	11 000 - 14 000	14 000 - 22 000	22 000 - 35 000	17 000
Krasnoyarsk	11 000 - 12 000	12 000 - 16 000	16 000 - 25 000	25 000 - 35 000	19 000
Nijni Novgorod	10 000 - 12 000	12 000 - 15 000	15 000 - 24 000	24 000 - 35 000	18 000
Novosibirsk	11 000 - 13 000	13 000 - 16 000	16 000 - 26 000	26 000 - 40 000	20 000
Omsk	9 000 - 10 000	10 000 - 13 000	13 000 - 22 000	22 000 - 30 000	16 000
permian	9 000 - 12 000	12 000 - 15 000	15 000 - 24 000	24 000 - 35 000	18 000
Rostov-pe-Don	10 000 - 12 000	12 000 - 15 000	15 000 - 25 000	25 000 - 35 000	18 000
Samara	10 000 - 12 000	12 000 - 15 000	15 000 - 24 000	24 000 - 35 000	18 000
Ufa	9 000 - 11 000	11 000 - 14 000	14 000 - 22 000	22 000 - 35 000	17 000
Celiabinsk	10 000 - 12 000	12 000 - 15 000	15 000 - 24 000	24 000 - 35 000	18 000

De obicei, intervievatorul este plătit la bucată. Tariful pentru un formular de cerere completat la Moscova este de aproximativ 100-150 de ruble. În posturile vacante în care promotorii se deghizează în intervievatori, schema de plată poate fi orară. La Moscova, aceasta este în medie de la 130 la 300 de ruble pe oră.

Cerințele de intrare pentru postul de intervievator sunt minime: vorbire competentă, cunoștințe de calculator și uneori studii superioare. Al treilea și al patrulea interval de salariu, de regulă, implică cerințe mai serioase pentru experiența de muncă: aici poate fi necesară experiența în efectuarea de sondaje ale experților sau interviuri aprofundate.

O altă sursă de creștere a veniturilor este combinarea mai multor locuri de muncă (creșterea volumului de muncă). De regulă, programul de proiecte în companiile de cercetare permite intervievatorului să lucreze simultan în mai multe locuri și să nu depindă de volumul de muncă (și, în consecință, de mărimea salariului) într-o singură companie.

În unele cazuri, o creștere a veniturilor se poate datora și funcționalității suplimentare (de exemplu, promovarea sau vânzarea anumitor produse, în cazurile în care sondajul este doar un pretext pentru vânzări active).

Portretul solicitantului

Majoritatea candidaților pentru postul de intervievator sunt femei (71%). Cel mai mare procent de solicitanți sunt tinerii sub 30 de ani (58%), specialiștii de la 30 la 40 de ani - 30%, de la 40 la 50 de ani - 9%. 66% dintre solicitanți au studii superioare, 13% - secundar profesional.

tweet

Cod de încorporare a blogului

Intervievator

În august 2015, centrul de cercetare al portalului Superjob a studiat propunerile angajatorilor pentru postul de „Intervievator” în 15 orașe din Rusia. - un intervievator care lasa impresia ca principalul lucru in timpul interviului pentru el este procedura de completare a formularelor de interviu. Înregistrează în detaliu răspunsurile respondentului pe formularele chestionarului și, de obicei, notează cu atenție despre replici, pauze, forme și conținutul acompaniamentului emoțional al răspunsurilor, despre evenimente și incidente contextuale curente care ar putea influența rezultatele răspunsurilor.

"Şef"- un intervievator care pune întrebări într-un mod foarte business, energic, asertiv, înregistrează rapid rezultatele sondajului, creează imaginea unui profesionist destul de imparțial, ocupat, care gestionează pe deplin interviul și nu intenționează să-și piardă timpul și să „toarne din gol în gol.” Este interesat de calitățile de afaceri ale intervievatului, încurajează în orice mod posibil energia, eficiența, acuratețea și completitudinea adecvată a răspunsurilor și demonstrează dorința de a coopera. Dimpotrivă, îndoielile, incertitudinea, incertitudinea judecăților și răspunsurile intervievatului nu numai că nu sunt încurajate, ci pot provoca și condamnări evidente sau chiar critici dure.

« Arbitru„sau „arbitru” - un intervievator care încearcă să se distanțeze oarecum de la exprimarea oricăreia dintre propriile sale evaluări asupra problemelor în discuție, dar în același timp încearcă să reconcilieze posibilele dezacorduri sau pozițiile contradictorii, controversate, atât ale participanților efectivi la interviu, cât și ale cuiva. altfel. Intervievatorul-arbitru, de regulă, este lipsit de emoție și imparțial, menținând o anumită distanță psihologică în comunicarea cu cel intervievat; se comportă cu încredere, calm, indiferent de ceilalți.

« provocator"- un intervievator care provoacă periodic exprimarea unor opinii contrare asupra subiectului în discuție, stimulând interlocutorul să-și argumenteze poziția. Știe să folosească atât intonații extrem de „reci”, cât și „suave”, confidențiale, este imprevizibil pentru intervievat și evocă o atitudine precaută și dorința de a încheia dialogul cât mai repede.

« Psihanalist"- un intervievator care își stabilește și interlocutorului scopul de a înțelege motivele care stau la baza anumitor acțiuni, motivele comportamentului și metodele de reflecție. În același timp, el implică activ respondentul în acest sens prin includerea unui număr mare de întrebări clarificatoare. Tind să prelungească interviurile. Este adesea percepută contradictoriu, iar diferiți respondenți pot exprima aprecieri extrem de opuse asupra modului său de comunicare: unii (cei pentru care stilul de comunicare, caracterul și profunzimea luării în considerare a problemelor s-au dovedit a fi la unison) îl evaluează ca pe un profesionist excepțional cu care nu este doar ușor, ci și util să comunicați. Alții (cei care nu sunt înclinați spre introspecție sau auto-examinare publică, sunt închiși, precum și cei care percep problemele luate în considerare ca irelevante, disonante) - dimpotrivă, atribuie unui astfel de intervievator „abuz de autoritate” și „ încearcă să pătrundă în suflet fără să întrebe.”

« Expert"- acesta este rolul unui specialist imparțial, de înaltă calificare, care nu este preocupat să afle exact cine are dreptate și cine merită ce, ci care se străduiește să înțeleagă adevărul, sau cel puțin să aplice cu conștiință instrumentele disponibile și să vadă unde este conduce. Expertul este de obicei foarte corect, reținut din punct de vedere emoțional și este „mai presus” de situația interviului, de interesele intervievatului și chiar mai presus de interesele organizației. Se caracterizează printr-un stil de comunicare formal, unele elemente de demonstrare a funcțiilor instrumentale și executarea atentă a procedurilor de interviu. Adesea nu este foarte vorbăreț (nu va spune prea multe) și acționează strict în limitele competenței sale.

"Elev"- un intervievator care este complet concentrat pe conținutul a ceea ce îi spune respondentul, este de acord în mod activ cu opiniile sale și chiar demonstrează dorința de a cere sfaturi și, dacă este necesar, de a acționa în conformitate cu recomandările respondentului.

« Naiv„- creează impresia că nu este familiarizat cu subiectul discuției și, prin urmare, pune multe întrebări, printre care se numără uneori întrebări prea simple, alteori prea complexe, alteori pur și simplu naive; el este adesea inconsecvent și apare ca un om care are deseori probleme. Se caracterizează printr-un stil de comunicare populist, de multe ori o excelentă adaptare intuitivă la limbajul și modul de comunicare al respondentului, un anumit psihologism, sensibilitate și reticență de a face previziuni, de a da recomandări, de a instrui etc.

« Străin„- un intervievator care, întâmplător sau în împrejurări extraordinare, a intrat într-un interviu și nu este absolut interesat de implicarea personală în detaliile a ceea ce se întâmplă. El urmează în mod oficial toate regulile de comportament și instrucțiuni și nu pare să înțeleagă pe deplin esența a ceea ce se întâmplă, posibilele sale consecințe. Cu toate acestea, uneori poate deveni brusc interesat și poate încerca să pătrundă meticulos în detalii, dar și brusc interesul îi scade și se transformă din nou într-o persoană care trăiește într-o altă lume și, poate, conform unor legi diferite.

« Membru al echipei„- un intervievator care demonstrează relații de prietenie cu alți intervievatori și manageri, chiar discutând animat cu cei prezenți despre un fel de probleme corporative sau probleme personale. În general, își îndeplinește îndatoririle cu conștiință, dar nu se poate aștepta mai mult (participare, grijă, empatie, ajutor) de la el. Este rece și imparțial indiferent față de intervievat și experiențele sale, îl interesează doar relațiile de muncă și alte evenimente (nu se întâmplă aici și acum). Nu-l costă nimic să fie surprins de întrebarea respondentului, să ridice din umeri și să răspundă: „Ce mă întrebi? Decide pentru tine. Tot ce trebuie să știi ți s-a spus.”

Sunt posibile și alte roluri socio-psihologice, de exemplu, rolul unui „nou venit naiv” sau „tipul tău”, chiar „un tip amuzant” sau un „proscris”.

Cu toate acestea, intervievatorii profesioniști (de exemplu, recrutorii) adesea își șlefuiesc rolurile profesionale atât de abil încât sunt citiți prost de către cei intervievați.

Întrebări de testare, sarcini și exerciții

1. Enumerați principalele funcții ale intervievatorului în diferite etape ale pregătirii și desfășurării unui interviu.

2. Ce calități personale ar trebui să aibă un intervievator? Oferă motive pentru poziţia ta.

3. Ce forme de comportament sunt inacceptabile pentru un intervievator?

4. Ce ar trebui să facă intervievatorul în următoarele situații:

1) dacă interlocutorul său este în mod clar „juca de timp”;

2) dacă persoana intervievată, așa cum i s-a părut intervievatorului, pretinde o sănătate precară și provoacă asistență în procesul de răspuns la întrebări;

3) dacă intervievatul pune constant întrebări precum „Ce trebuie spus aici?”, „Cum răspund de obicei la această întrebare?”, „Cum ați răspunde la această întrebare?”;

4) dacă intervievatul provoacă respingere evidentă și chiar iritare și interlocutorul simte că deja începe să arate această iritare interlocutorului;

5) dacă persoana intervievată tușește sau strănută puternic și este imposibil să se îndepărteze de el;

6) daca intervievatul manifesta simpatie evidenta fata de intervievator, atat de evidenta incat pare ca este pe cale sa-l duca pe intervievator la registratura;

7) dacă intervievatul răspunde exclusiv monosilabe (da, nu, nu știu, nu m-am gândit, sunt de acord), și în conformitate cu scopurile și obiectivele interviului, se așteaptă declarații mai detaliate ale respondenților;

8) dacă în timpul unui interviu cu cel puțin jumătate de oră rămasă înainte de încheiere, este chemat de urgență la autorități;

9) în cazul în care managerul de linie, din anumite motive neinformat despre interviul angajatului său, solicită încetarea interviului;

10) dacă vă simțiți rău;

11) dacă a greșit la citirea întrebării;

12) dacă persoana intervievată este o cunoştinţă, un prieten sau o rudă de lungă durată;

13) dacă un străin intră în mod neașteptat și încearcă să rezolve probleme urgente cu oricare dintre participanții la interviu;

14) dacă, în timpul unui interviu colectiv, unul dintre participanții săi s-a simțit „ofensat” și intenționează să plece înainte de sfârșitul interviului;

15) dacă în timpul interviului biografic s-a epuizat caseta reportofonului, s-au stins luminile etc.;

16) dacă simte că este foarte obosit și nu poate înțelege conținutul răspunsurilor;

17) în cazul în care, în timpul unui interviu individual, unul dintre angajații care se întâmplă să se afle în apropiere începe să „certeze” răspunsuri persoanei intervievate;

18) în cazul în care ziua de muncă sa încheiat, iar unul dintre întârziați vine și insistă să susțină un interviu;

19) dacă persoana intervievată a încălcat regulile de etichetă (a venit în îmbrăcăminte exterioară, nu și-a dat jos cofa, nu a salutat etc.);

20) dacă persoana intervievată nu este în mod clar serioasă?

5. În ce circumstanțe nu ar trebui să continuați niciodată cu un interviu?

6. În ce cazuri este acceptabil să răspunzi la întrebări în locul celui intervievat?

______________________________________________________

PROGRAM DE INTERVIURI

Conceptul și principala problemă a interviului.

Scopul și obiectivele, obiectul și subiectul interviului.

Ipotezele și rolul lor în interviuri.

Operații cu concepte la dezvoltarea instrumentelor de interviu.