Bună ziua Mi s-a făcut o programare la un terapeut la clinica de lângă stația de metrou Chistye Prudy pe 19 octombrie 2019 pentru tratamentul cariilor apărute în timpul tratamentului ortodontic la clinica aceleiași rețele Unident de pe Mayakovskaya. Dându-mi seama că am întârziat 15-20 de minute, am sunat la Clinică să o avertizez. Mi-au spus că va fi anunțat medicul. Ajuns la Clinică cu 15 minute întârziere, am fost rugat să aștept. La programare, doctorul Elena Viktorovna Zakharova s-a comportat foarte arogant, și anume, în timp ce mă privea pe dinții pe un ton prost, mi-a pus o întrebare: „Ar trebui să vă spun despre tot sau doar despre ceea ce este inclus în asigurarea medicală voluntară?” N-am spus niciun cuvânt despre asigurarea medicală voluntară - și acesta este un consult medical?!, apoi am întrebat de unde e mai bine să încep, la care răspunsul genial a venit „cu carii”. Apoi doctorul a spus că nu va avea timp să facă nimic. M-am ridicat în tăcere și am încercat să clarific motivul la recepție. situație similară , la care fata a început să spună „că nu este vina ei”, bineînțeles că nu au existat scuze în numele Clinicii. Dându-mi seama că eram emoționat, am fost invitat la medicul șef, care m-a liniștit. Permiteți-mi să vă lamuresc, sunt în luna a 7-a de sarcină, mă grăbeam să ajung la clinică și, din cauza situației mele, este de două ori neplăcut să vin la Clinică degeaba și să ascult și vocea arogantă, languroasă. a medicului doctorul șef a fost de acord cu un alt doctor să mă vadă. Acest doctor era deja politicos si m-am linistit si am decis ca in orice companie exista specialisti orientati catre client si cei care nu sunt multumiti de viata. Totuși, când am ajuns la o programare la același medic politicos, pe 24 octombrie 2019, mi-am dat seama că acest sistem lipsea complet de concentrarea către client. Medicul, Korol Olga Ivanovna, în lipsa medicului șef, nu a mai fost atât de prietenos, în timpul tratamentului mi-a pus în tăcere un optragate și abia la sfârșitul lucrării m-a informat că acest element a fost plătit, fără explicând de ce și cât de mult a fost nevoie. Când am întrebat de ce nu am fost avertizat, doctorul a răspuns: „Ce contează pentru tine” Nici măcar nu a înțeles că nu e vorba de bani, ci de abordare! Nu este prima dată când mă confrunt cu problema concentrării pe clienți în rețeaua Unident și sper că acest lucru nu a fost adevărat peste tot. Clinica nu își învață angajații să zâmbească, să-și recunoască greșelile și să fie atenți la Client. Medicii sunt concentrați nu pe sănătatea și nevoile Clienților, ci pe portofelul acestora. Din câte se pare, motivația angajaților este astfel structurată încât, în primul rând, medicii încep să spună cât costă, ce este inclus în asigurarea medicală voluntară și ce nu, și încep să ofere cu sârguință servicii suplimentare. Dacă salariul lor ar depinde într-un fel de recenziile clienților, atunci cred că situația ar fi diferită. Singurul angajat de la clinica de pe Chistye Prudy care știe să zâmbească, să întâmpine și să-și dezvăluie clienții este paznicul. Mi-am promis să nu mai iau legătura cu Unident, deoarece acum 3 ani am fost trimis la tratament ortodontic, care a durat 2,5 ani din cauza faptului că nu mi-am putut face o programare la medicul meu timp de câteva luni, medicul ortoped, în urmărirea bani, am facut mai multe programari persoana pentru o singura data, din fericire am reusit sa-l schimb la un medic adecvat. Apoi, întâmpinând o mulțime de situații neplăcute, am găsit o altă Clinică cu un medic minunat care a instalat implanturi (pe care Unident conta). După ce Unident și-a dat seama că nu le voi mai plăti sume mari de bani, retrasând toate avansurile făcute, dobânda pentru mine a dispărut. Au fost scoase aparatele dentare ale sistemului, după care s-a dovedit că mulți dinți erau afectați de carii și, prin urmare, am decis să-i mai dau Unidentului o șansă, dar am apelat la o altă filială a Unident (Chistye Prudy), întrucât această Clinică este inclusă în VHI. Vai și ah, Unident este același peste tot. O sa imi trateze dintii intr-o alta Clinica, unde medicii sunt medici, nu directori de vanzari, din fericire am gasit unul

Bună ziua.
Scriu despre impresiile mele pe care le-am primit în urma interviurilor la compania Unident (metrou Troparevo) în martie 2018.
Interviurile au avut loc în martie 2018.
Am fost invitat la o întâlnire de managerul de recrutare Valentina Pobezhimova. După ce am convenit asupra unei întâlniri, am ajuns la adresa specificată cu 30 de minute înainte de ora stabilită. Am sunat la birou și mi s-a spus că Valentina este bolnavă. Nu mi-a avertizat nici pe mine nici pe colegii săi despre boala ei în prealabil, astfel încât să mă contacteze și să mă trimită la un alt birou pentru un interviu. Drept urmare, am fost conectat cu un alt manager, Alla (ea mi-a vorbit cu simpatie și profesionalism, oferindu-se să vin la un interviu la sediul central). Deoarece am avut timp liber, am fost la alt birou și am avut primul interviu în aceeași zi.
Alla a susținut un interviu la nivel inalt, văzându-mă ca un specialist în domeniul solicitat, cu experiență bună muncă, un angajat care poate și vrea să lucreze. Capacitatea de a vedea corect pe cineva care a venit la un interviu fără a lua mult timp este profesionalism. Mulțumesc Alla pentru asta! Am fost imediat invitat la un interviu cu managerul, Aramaz Omarovich, dar în aceeași zi nu am avut timp de o întâlnire.
Aș dori să menționez că compania practică lucrul în weekend. Recenziile despre asta sunt adevărate. Am fost invitată la un interviu sâmbătă. Conform legislației țării noastre, acest lucru este ilegal dacă nu există o plată suplimentară. Unident nu plătește orele suplimentare. Confirm.
În ziua convenită, am sosit la interviu. Era programat pentru ora 8.50. Din cauza blocajelor de trafic, am ajuns la birou puțin târziu, avertizând compania despre acest lucru.
Am așteptat vreo 10-15 minute pentru programare. În continuare, transmit conversația cu Aramaz Omarovich (am aflat numele lui mai târziu. Aramaz Omarovich nu s-a prezentat. Poziția lui este, de asemenea, necunoscută pentru mine. Din experiența interviurilor în alte companii, pot spune că intervievatorii își predau întotdeauna afacerea carduri sau se prezintă). Aceasta este o practică comună. Nu voi discuta sau condamna pe nimeni, dar cred că oamenii vor vedea lipsa de profesionalism a lui Aramaz:
Aramaz Omarovich: Care a fost programarea ta astăzi?
Eu: Era programat pentru 8.50.
AO: La ce oră ai sosit?
Eu: La 9.10.
AO: Da? Deci, în timp, te simți rău?
Eu: Nu este chiar atât de rău, dar s-a dovedit că a fost foarte departe și incomod pentru mine să călătoresc. În drum spre tine am rămas blocat într-un ambuteiaj.
AO: Ahaha, atunci este mai bine să nu începi deloc? De ce vii dacă este incomod? Cum crezi?
Eu: Acesta este unul dintre factorii pe care îi voi lua în considerare atunci când lucrez în biroul tău.
AO: Deja un „minus” pentru angajator, știi? Atunci de ce ne întâlnim și vorbim?
Eu: Atunci voi merge mai departe.
AO: Bine, deoarece acesta este cazul, este mai bine să nu începi. Felicitări ție! Mulțumesc!
În plus, aș dori să remarc că în 10 ani de carieră nu am întâlnit nici măcar o dată o asemenea atitudine. A întârzia la un interviu, da, desigur, este un „minus” în profilul candidatului, dar nu critic. Acest lucru nu înseamnă că angajatul va continua să întârzie.
Aramaz Omarovich evaluează un candidat nu după aptitudini profesionale, experiență sau ceea ce poate aduce angajatul companiei, ci după criterii personale.
Familia mea are peste 20 de ani de experiență în achiziționarea de echipamente dentare și are cunoștințe în acest domeniu mediu competitiv, legături și cunoștințe cu contrapărți influente de pe piață.
Tu judeci și decizi pentru ce companie să lucrezi și de către cine. Dar nu trebuie să uităm că în fața ta sunt oameni cu experiență, cunoștințe și dorință de muncă.
Succes în găsirea candidaților potriviți. Vă mulțumim pentru experiență! Mă bucur că nu îmi voi pierde timpul lucrând la Unident.

ȘI Clinica DS , retea de farmacii , fundatie culturala si caritabila U-ART: Tu și arta .

Principalele activități ale grupului de companii UNIDENT:

furnizare de echipamente medicale, dentare, de laborator si de inginerie de specialitate, instrumente si consumabile pentru medicina generala si stomatologie, reactivi pentru laboratoare - firme , :

    peste 300 de producători de echipamente și materiale medicale, dintre care peste 100 sunt exclusivi

    peste 300 de angajati

    departamentul de servicii – 65 de persoane

    4 filiale in toata tara

    86 de distribuitori în toată Rusia

    serviciu logistic propriu - peste 90 de persoane, peste 30 de vehicule

    distributie de produse farmaceutice;

    lanțuri de farmacii proprii (compania Unipharma, lanțul Rosapteka)

Dezvoltarea, producerea și distribuția de produse de igienă orală, cosmetice, produse farmaceutice și medicamente ( mărci R.O.C.S. , Gerpenox , Ivomed , Femegyl etc) − Grupul de companii din RDC :

  • peste 600 de angajati
  • 2 fabrici moderne pentru producerea de produse de igiena si produse medicale
  • distribuție: Rusia - 12% din piața integrală rusă a produselor de igienă orală, peste o treime din cota de piață pe canalul de farmacie; furnizarea de produse în peste 30 de țări (țări CSI, Marea Britanie, Germania, Italia, Franța, Finlanda, Japonia, Turcia, Emiratele Arabe Unite etc.)
  • 3 laboratoare stiintifice proprii pentru dezvoltarea de produse inovatoare de igiena orala, consumabile medicale si medicamente
  • 10 brevete globale implementate pentru formule de produse
  • Unul dintre entitati legale grupuri – rezident Skolkovo

Redare servicii medicale populația − cea mai mare rețea de clinici din Moscova Stomatologie Unident , centru de chirurgie estetica Clinica DS, Centru de Chirurgie Orală și Maxilo-facială . Laborator stomatologic . Centrul de Cercetare Genetică U-Genios:

    Furnizare de servicii stomatologice (terapie, ortopedie, chirurgie, radiologie, implantare, ortodontie, parodontologia)

    O rețea de 15 clinici, inclusiv un centru de apeluri și un centru de informare a pacientului (Call center)

    Centru de formare – centru de formare avansată a medicilor

    Rețeaua cooperează cu peste 30 de mari companii de asigurări pentru a furniza servicii de asigurări voluntare de sănătate (VHI).

    peste 700 de angajati

Activități culturale și educaționale fundație caritabilă U-Art: Tu și arta :

    activități caritabile și mecenat al artelor, susținerea și susținerea proiectelor expoziționale, educaționale, editoriale;

    organizare festival international muzică de cameră Vivarte împreună cu Galeria de Stat Tretiakov;

    publicarea de cărți și filme despre artă;

    Fundația cooperează cu principalele muzee ale țării, inclusiv Galeria de Stat Tretiakov, Muzeul Pușkin. A.S. Pușkin, precum și cu muzeele, al căror consiliu de administrație include președintele holdingului T.O. Muzeul de Artă Multimedia Manasherov (Moscova), Muzeul Rus de Stat (Sankt Petersburg), NCCA - ROSIZO.

    Fundația este laureată a premiului de stat în domeniul artei contemporane

Companie UNIDENT este cel mai mare furnizor de echipamente medicale, de laborator și dentare, instrumente și Provizii. UNIDENT cooperează cu peste trei sute de furnizori de echipamente și materiale și reprezintă în exclusivitate peste 100 de mărci în Rusia. O abordare integrată a activității companiei include furnizarea de asistență completă în garanție și post-garanție, precum și instruirea personalului.

UNIDENT include o divizie farmaceutică care furnizează o gamă largă de medicamente și produse parafarmaceutice, precum și vânzarea de medicamente, echipamente medicale și produse parafarmaceutice prin propriile lanțuri de farmacii.

Grupul de companii RDC este un dezvoltator, producător și furnizor de produse de îngrijire orală de înaltă calitate, produse de igienă, produse cosmetice de îngrijire și preparate injectabile pentru conturare. Reprezintă mărci precum R.O.C.S., R.O.C.S. PRO, R.O.C.S.-Staino, Ivomed, Femegyl și Gerpenox.

RDC are două locații moderne de producție și propriul laborator științific WDS (World Dental Systems, Rusia-Elveția), care dezvoltă produse bazate pe ingrediente active inovatoare. Laboratorul are peste 50 de brevete mondiale. În același timp, grupul de companii aderă la conceptul de utilizare maximă posibilă a materiilor prime vegetale și utilizarea ingredientelor naturale. Calitatea ridicată și eficacitatea produselor fabricate sunt confirmate de studii clinice și teste de laborator. Produsele sunt furnizate în peste 30 de țări (țări CSI, Anglia, Germania, Italia, Franța, Finlanda, Japonia, Turcia, Emiratele Arabe Unite etc.)

Rețeaua de clinici dentare Unident este una dintre cele mai mari rețele din Rusia. Clinicile Unident oferă toate tipurile de îngrijire dentară, inclusiv tratament sub anestezie generală și într-un cadru spitalicesc. Clinicile sunt dotate cu echipamente de înaltă calitate echipament modern, iar consultația este condusă de profesioniști de înaltă specialitate, ceea ce garantează diagnostic și tratament de înaltă calitate. Rețeaua include un centru de chirurgie maxilo-facială, un centru de chirurgie plastică, clinici stomatologice cu secții de cosmetologie și o clinică premium.

Centrul educațional.În 2015 a fost deschis un centru de formare, în baza căruia programe educaționale pentru medici. Noua platformă de formare ajută la asigurarea formării continue a medicilor din rețeaua de clinici Unident. Atentie speciala este dedicat formării în noile tehnologii, echipamente și materiale noi și implementarea promptă a acestora în muncă.

Pe lângă sistemul intern de pregătire a medicilor rețelei Unident, centrul organizează și evenimente deschise la care pot participa toți specialiștii interesați. Acestea sunt seminarii și cursuri de master susținute de medici de frunte ai rețelei de clinici, precum și de specialiști invitați implicați în munca stiintificași având o cantitate semnificativă de abilități practice

Cel mai mare din Rusia laborator dentar LabDent folosește tehnologii digitale în activitatea sa, inclusiv prototipuri 3D și are o precizie ridicată centru de frezare. Laboratorul este echipat cu un sistem CAD/CAM german de înaltă calitate, care garantează o calitate înaltă și o redare perfectă a culorilor.

LabDent desfășoară toate tipurile de lucrări, inclusiv diagnosticare, producție de proteze detașabile și cu clasp, proteze fixe, proteze susținute pe implant, proteze fără monomeri din nylon. Laboratorul are propria turnătorie, care permite nu numai să accelereze proces de fabricație, dar și, important, să controlăm pe deplin toate etapele de creare a produsului.

U-Genios- primul centru comun ruso-german de cercetare genetică din Rusia, înființat împreună cu Institutul de Diagnostic Molecular Medical IMMD din Berlin.

În colaborare cu liderul companiile occidentale, unelte U-Genios tehnologii moderneîn practica clinică, oferă o gamă largă de servicii genetice și cercetare la nivel european. La centru, specialiștii de specialitate ajută la diagnosticarea stărilor pacienților și la identificarea posibilelor anomalii medicale asociate eredității acestora. Pe baza rezultatelor obținute în laborator, este mai ușor pentru medicii practicieni să selecteze regimul corect de tratament pentru diferite boli, inclusiv cancerul, și să identifice anomalii cromozomiale în stadiile incipiente ale sarcinii.

Fundație caritabilă U-Art: Tu și arta a fost fondată în 2007. Fundația este implicată în activități caritabile, culturale și educaționale și în patronajul artelor, susține și organizează expoziții de artă, inclusiv în colaborare cu muzeele de top din țară: Galeria Tretiakov, Muzeul de Arte Frumoase Pușkin. Pușkin, Muzeul de Artă Multimedia, Muzeul Rus, NCCA etc.

Fundația U-Art este organizatoarea Festivalului Internațional de Muzică pentru Violoncel VIVACELLO și a Festivalului Internațional de Muzică de Cameră VIVARTE, Premiul pentru Inovație în domeniul artei contemporane, și sprijină proiecte muzeale în domeniul fotografie modernă, publică cărți și filme despre artă.

Fondatorii fundației, Iveta și Tamaz Manasherov, sunt laureați ai premiului de stat în domeniul artei contemporane.