Ați fost nevoit vreodată să plecați de acasă mult timp? Într-o călătorie de afaceri sau în vacanță sau să te muți în alt loc fără a-ți vinde casa anterioară? Desigur, într-o astfel de situație doriți să economisiți la plată utilitati. Una dintre aceste posibilități este suspendarea furnizării serviciilor de comunicații de către Rostelecom sau refuzul total al acestora.

Când ar trebui să-l opriți?

Există situații în care nevoia unui telefon fix dispare pentru o perioadă lungă de timp. Principalele motive pentru aceasta pot fi schimbarea locului de reședință cu condiția menținerii aceluiași apartament, o călătorie lungă de afaceri sau o călătorie. În acest caz, devine neprofitabil ca abonatul să plătească pentru un dispozitiv pe care nu intenționează să-l folosească și apoi trebuie să ia o decizie - opriți-l telefon de acasă de la Rostelecom pentru totdeauna sau suspendați serviciul de linie timp de câteva luni.

Oprire temporară

Această opțiune este ideală pentru cei care plănuiesc să petreacă câteva luni departe de casă și, prin urmare, nu vor folosi serviciile de comunicații Rostelecom. În acest caz, trebuie să întrerupeți telefonul de acasă. Dispozitivul va fi oprit pt anumită perioadă, iar abonatul va plăti doar pentru întreținerea liniei telefonice și întreținerea acesteia. Taxa va fi minimă.

Există două moduri de a întrerupe serviciul:

  1. Vizitați biroul companiei și scrieți o cerere de suspendare a serviciului de linie pentru o anumită perioadă.
  2. Trimiteți o cerere prin care solicitați suspendarea prestării serviciilor pentru o anumită perioadă.

Dezactivați pentru totdeauna

Există cazuri când abonatul preferă să refuze cu totul comunicarea. În acest caz, linia devine indisponibilă pentru totdeauna sau până când abonatul dorește să încheie din nou un acord cu compania. În această situație, reconectarea va fi plătită, iar clientul va primi un nou număr.

Vă rugăm să rețineți că înainte de a scrie o cerere, ar trebui să vă consultați cu specialiști. Destul de des linie telefonică este indisolubil legată de alte servicii de telecomunicații și, renunțând la telefon, poți pierde și internetul cu televizorul interactiv. Prin urmare, merită să clarificați acest punct în prealabil.

Puteți să vă deconectați complet telefonul de acasă de la Rostelecom scriind o aplicație în eșantionul corespunzător. Ca și în cazul suspendării, acest lucru se poate face și în două moduri:

  1. Vizitați biroul companiei și scrieți o declarație.
  2. Scrieți și trimiteți cererea prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire. Aplicația indică detaliile pașaportului, locul înregistrării, numerele de telefon de la domiciliu și contractul, precum și data de la care doriți să anulați serviciile. Este scris de mână.

Vă rugăm să rețineți că doar un abonat care a încheiat un acord cu compania poate lăsa o solicitare. De exemplu, dacă o soție a încheiat un acord cu o companie, atunci soțul nu are dreptul să scrie o declarație - aceasta nu va fi luată în considerare.

Întrebări și răspunsuri frecvente:

1. Este posibil să vă opriți telefonul de acasă Rostelecom prin Internet?

Din păcate, procedura de dezactivare a unui telefon de acasă Rostelecom nu este posibilă. Puteți refuza să utilizați linia doar contactând compania în persoană sau completând o cerere prin scrisoare recomandată cu o declarație.

2.Unde pot opri telefonul meu de acasă Rostelecom?

Puteți opri telefonul de acasă vizitând unul dintre oficiile poștale și redactând o cerere în formularul corespunzător.

Astăzi, destul de mulți oameni folosesc serviciile Rostelecom ca operator de telefonie la domiciliu. număr mare abonati. Și, apropo, numărul utilizatorilor activi ai serviciilor din acest spectru crește sistematic.

Nu este greu de explicat această tendință, deoarece Rostelecom oferă nu doar servicii de înaltă calitate și suficiente preturi favorabile, dar și o linie la scară foarte mare planuri tarifare, dintre care, se pare, puteți alege oferta ideală pentru orice abonat.

Cu toate acestea, având în vedere că trăim în secolul 21, telefonia la domiciliu nu mai este a priori o nișă populară a serviciilor de telecomunicații. Folosim telefonul, probabil, pentru a ne suna rudele mai mari sau la orice numere de telefon servicii publice si structuri. În general, telefon mobil a putut de mult să înlocuiască telefonia noastră fixă.

De aceea, un număr destul de mare de abonați la telefonie fixă ​​se gândesc la modul de dezactivare a telefonului fix Rostelecom pentru a nu mai plăti o taxă lunară de abonament pentru utilizarea acestuia, și adesea chiar neutilizare.

Cum să deconectați un telefon fix de la Rostelecom

Dacă ați luat decizia finală de a dezactiva serviciul de telefonie fixă ​​la adresa dvs. de domiciliu, tot ce trebuie să faceți este să transmiteți ideea dumneavoastră angajaților Rostelecom.

Pentru a dezactiva cu succes și rapid serviciul, trebuie să contactați biroul Rostelecom și să solicitați angajaților de acolo un formular standard pentru redactarea unei cereri de dezactivare a serviciului de telefonie la domiciliu. Angajații companiei vă vor oferi cu amabilitate un formular pe care va trebui să îl completați și să îl lăsați la birou. Vă recomandăm să completați acest document în două exemplare, astfel încât unul dintre ele să rămână în mâinile dumneavoastră. Nu uitați să cereți angajaților RT să atribuie un număr formularului și să îl ștampileze.

La ceva timp după completarea cererii, angajații centrului de contact al companiei vă vor contacta pentru a vă clarifica fermitatea intențiilor, dacă confirmați necesitatea deconectarii telefonului fix. comunicare telefonică, va fi dezactivat.

Unde să dezactivați telefonul fix Rostelecom

După cum am spus deja, dezactivarea serviciului de telefonie la domiciliu are loc direct la biroul Rostelecom. Și pentru a afla unde trebuie să contactați în orașul dvs., ar trebui să utilizați portalul web oficial al companiei, situat la rt.ru. Puteți obține informațiile corecte după cum urmează:

  1. Accesați rt.ru.
  2. În partea dreaptă sus a paginii de pornire a site-ului, selectați regiunea dvs.
  3. După reîmprospătarea paginii, derulați până în partea de jos.
  4. Găsiți linkul „Birouri de vânzări”.
  5. Vizualizați adresele birourilor din orașul dvs. pe harta atașată direct la interfața site-ului.

Odată ce știți adresa locației biroului, puteți merge imediat acolo.

Rețineți că abonații Rostelecom au și posibilitatea de a completa independent o cerere de deconectare a serviciului de telefonie la domiciliu în formă gratuită și de a o trimite prin poștă la adresa biroului companiei din orașul lor. În acest fel, vă puteți opri și telefonul.

Cum să dezactivați temporar un telefon fix Rostelecom prin Internet

Dacă planificați o călătorie, o vacanță sau pur și simplu nu doriți să utilizați de ceva timp serviciile de acces la telefonie, Rostelecom oferă abonaților săi posibilitatea de a-și bloca temporar conturile pentru a suspenda încasarea taxelor de abonament. Acest serviciu este disponibil pentru activare de către abonați prin Internet, ceea ce este foarte convenabil, deoarece economisește semnificativ timp în călătoriile la biroul companiei.

Pentru a suspenda serviciile, trebuie să utilizați interfața contului dumneavoastră personal Rostelecom, aflat la lk.rt.ru. Serviciul este oferit gratuit doar pentru primele 3 luni de utilizare, iar costul său pentru utilizarea ulterioară pentru fiecare regiune în parte poate fi clarificat prin numărul centrului de contact al companiei:.

Rostelecom oferă tuturor clienților săi o conexiune telefonică la domiciliu în cele mai avantajoase condiții. Pentru a asigura cea mai mare comoditate în utilizarea comunicațiilor fixe, compania operator s-a dezvoltat cel mai mult sistem simplu instalarea de telefoane și a oferit abonaților o serie de planuri tarifare, permițând fiecăruia să aleagă cea mai optimă opțiune pentru sine.

Pentru a conecta un telefon de acasă de la Rostelecom, clienții companiei pot folosi una dintre următoarele metode:

Prin telefon

O altă opțiune: utilizați capacitățile autoinformatorului (8-80010-02525). Persoana care a efectuat apelul va trebui doar să asculte toate instrucțiunile și apoi să fie de acord să încheie automat un contract.

Ultima metodă, care implică utilizarea unui telefon, este completarea unei cereri de apel invers online (www.rt.ru/fastorder). Din informații, utilizatorul va trebui să indice: numele său, numărul de telefon de contact și adresa de instalare. După ceva timp, specialiștii din centrul de asistență îl vor contacta pe abonat pentru a confirma comanda și a clarifica câteva puncte importante.

Prin intermediul site-ului

De asemenea, puteți încheia un acord de conectare prin cont personal, dar pentru aceasta va trebui să vă înregistrați pe site. Schema ulterioară, ca și în opțiunile anterioare, presupune că ulterior specialiștii înșiși vor apela utilizatorul.

Vizită personală la birou

Vă puteți conecta telefonul de acasă contactând angajații celui mai apropiat birou al companiei. Centrul de vânzări este convenabil, deoarece acolo puteți discuta imediat în detaliu cu angajații Rostelecom cum să conectați telefonul, cât costă și să obțineți răspunsuri la alte întrebări importante, precum și să decideți imediat asupra celui mai potrivit plan tarifar.

Fiecare dintre opțiuni are avantajele și dezavantajele sale, așa că fiecare decide singur ce metodă va folosi.

Formular de cerere

La completarea unei cereri, una dintre principalele întrebări care îl preocupă pe abonat este prețul conectării unui telefon de acasă. Din fericire, pentru Rostelecom este vizibil mai mic decât pentru alte companii: aproximativ 10.000 de ruble pentru o instalație obișnuită și aproximativ 1.300 de mii de ruble pentru conectarea persoanelor juridice.

În diferite zonele populate această cifră va diferi, dar doar puțin. Această sumă include în avans costul unui dispozitiv standard care va fi instalat în casa abonatului (funcționează la fel de bine atunci când este conectat la rețea și la o baterie).

Prin urmare, înainte de a vă conecta telefonul de acasă la Rostelecom, este recomandat să clarificați imediat cât costă acest serviciu. Și numai atunci, dacă se dovedește că i se potrivesc toate condițiile oferite utilizatorului, puteți începe să depuneți o cerere. Pentru a face acest lucru, va trebui să furnizați următoarele informații:

  • numele dvs. complet;
  • numărul de contact mobil;
  • detaliile pașaportului;
  • adresa poștală (unde trebuie să plasați numărul de telefon).

Aplicați oricui într-un mod convenabil(acest lucru nu va afecta costul serviciului furnizat) și conectați un telefon fix Rostelecom.

Important! Pentru a încheia un acord, abonatul va trebui să prezinte un pașaport sau alt document de identificare.

Selectarea unui plan tarifar

Costul conectării unui telefon de acasă de la Rostelecom va depinde de tariful ales de abonat:

Abonat

Tariful este oferit doar pentru acei utilizatori care nu au o determinare pe minut a duratei apelului (din cauza lipsei de capabilități tehnice adecvate). Acești abonați, pentru 344 de ruble pe lună, au posibilitatea de a vorbi timp nelimitat (sub rezerva apelurilor către numerele locale). Această sumă relativ mică include chiar și taxele de întreținere a liniei telefonice.

Nelimitat

Această opțiune este concepută pentru cei cărora le plac conversațiile lungi, astfel încât durata apelurilor pe „Nelimitat” nu este limitată. Costul conectării la un tarif de telefon fix Rostelecom este de 512 ruble lunar. Serviciul este valabil doar pentru apelurile către numerele locale. Comunicarea cu alte regiuni va fi taxată separat.

Combinate

Pentru 320 de ruble, utilizatorii tarifului „Combinat” primesc 350 de minute lunar apeluri gratuite cu numere locale. Taxa de linie este de asemenea inclusă imediat în această sumă. Conversațiile peste limita stabilită vor costa 44 de copeici pe minut.

Social

Tariful Rostelecom cu cea mai mică taxă lunară (236 de ruble) vă permite să compensați costul furnizării unei linii și să obțineți dreptul de a efectua apeluri gratuite timp de 100 de minute în fiecare lună. Odată epuizată limita, abonatul va trebui să plătească 60 de copeici pentru fiecare minut.

Zi liberă

Costul conectării la tariful „Weekend” pentru un telefon de acasă Rostelecom este de 338 de ruble/lună. Caracteristica sa specială este capacitatea de a conduce conversații lungi nelimitate în timpul sărbătorilor și în weekend. În restul timpului, apelurile trebuie plătite la o rată de 50 cpm.

Bazat pe timp

Cel mai recent tarif este destinat celor care folosesc telefonul de acasă doar în cele mai rare cazuri. Pentru a plăti pentru aceasta, trebuie să plătiți 204 de ruble în fiecare lună (aceasta este o compensație pentru menținerea activității liniei). Fiecare minut de conversație pe tariful „bazat pe timp” este de 54 de copeici.

Este necesar să se țină cont de faptul că tarifele, în funcție de regiunea de reședință a abonatului, vor avea unele diferențe, așa că este imposibil să spunem dinainte exact cât costă conectarea la serviciu în fiecare caz în parte.

Instalarea echipamentelor

O cerere de instalare a unui telefon Rostelecom este considerată nu mai lungă de trei zile și numai pentru instalare echipamentul necesar nu durează mai mult de 40 de minute. In acest timp, tehnicianul reuseste sa monteze priza (pentru a minimiza costul intretinerii, aceasta este prezentata intr-un singur exemplar) si sa stabileasca o legatura intre telefonul fix Rostelecom si retea.

Dispozitivul principal și elementele necesare securizării acestuia sunt achiziționate chiar de client (acest lucru este inclus în prețul conexiunii). Iar specialistul va livra el însuși priza, cablul și alte elemente necesare instalării unui telefon Rostelecom și nu va necesita nicio plată suplimentară pentru aceasta.

Evident, nu ar trebui să existe dificultăți în depunerea unei cereri, încheierea unui acord și instalarea ulterioară a dispozitivului. Prin urmare, conectați un telefon fix, testați singur capabilitățile de comunicații fixe Rostelecom și bucurați-vă de comunicare.

Vacanțele, mutarea și o serie de alte situații de viață pot fi un motiv bun pentru a vă bloca telefonul fix. La urma urmei, dacă nu deconectați conexiunea, taxa de abonament va fi percepută ca de obicei. Un timp mai târziu, acest lucru va duce la formarea de datorii pe contul personal al clientului. Din fericire, abonații Rostelecom își pot opri cu ușurință telefonul de acasă folosind una dintre metodele de mai jos.

Există două modalități principale de a refuza un telefon Rostelecom: definitiv și temporar. În funcție de ceea ce are nevoie abonatul, succesiunea acțiunilor va diferi. Cum să opriți telefonul dvs. de acasă Rostelecom și să mențineți în continuare internetul ar trebui de asemenea discutat separat.

Oprire completă a telefonului de acasă Rostelecom

Puteți dezactiva complet un telefon fix Rostelecom doar dacă reziliați contractul care a fost încheiat anterior cu operatorul. În acest caz, nu puteți face fără o vizită la biroul companiei.

Atenţie! După ce a abandonat serviciul de telefonie la domiciliu, clientul îl poate reconecta ulterior. Cu toate acestea, aceasta serviciu cu plată, iar numărul prevăzut la încheierea unui nou contract nu va coincide cu cel care a fost anterior.

Cum se aplică

Înainte de a depune o cerere de anulare a serviciilor de comunicare, utilizatorul va trebui să plătească toate datoriile existente. Este imposibil să reziliați contractul și să deconectați telefonul fix dacă există datorii. Indicatii cont personal abonatul va trebui să verifice independent folosind , deoarece Rostelecom nu trimite chitanțe de plată.

Dacă soldul este pozitiv, atunci este timpul (înainte ca taxa de abonament să fie percepută din nou) să solicitați deconectarea la unul dintre magazinele de vânzări sau la sediul central al Rostelecom. Lucrarea trebuie să conțină următoarele informații:

  • Numele complet al solicitantului, detaliile pașaportului acestuia;
  • numărul de contact (necesar pentru a clarifica ora la care angajații companiei vor putea vizita apartamentul pentru a deconecta fizic linia telefonică);
  • numărul contractului;
  • adresa locului de înregistrare;
  • data de la care serviciul ar trebui să fie dezactivat.

În plus, la cererea dumneavoastră trebuie să fie atașate scanări ale pașaportului și acordului de servicii.
Angajatul care acceptă cererea va oferi toate explicațiile necesare cu privire la interacțiunea ulterioară a clientului cu operatorul și, dacă este necesar, va ajuta la retragerea soldului din cont (dacă soldul este pozitiv și abonatul nu are datorii).

Rezilierea contractului este posibilă numai la cererea persoanei care l-a încheiat, și ortografie corectă aplicație (se recomandă să o completați după ce ați studiat mai întâi un exemplu de cerere pe Internet sau la biroul Rostelecom).