Pentru a vă conecta la internet de la furnizorul Rostelecom, în primul rând, trebuie să depuneți o cerere. Pentru Rostelecom, o aplicație pentru o conexiune la Internet este primul pas pentru a realiza această acțiune. Puteți afla cum să efectuați corect această procedură pe site-ul oficial al companiei sau sunați la biroul de asistență, unde operatorul vă va spune procedura în momentul aplicării.

Oferte de la Rostelecom pentru internet

În Rostelecom, conexiunea bazată pe o linie de fibră optică este un succes. Dacă comparăm această metodă cu conectarea printr-o linie telefonică fixă, atunci prima opțiune are următoarele avantaje:

  1. Transferul de date este de mare viteză.
  2. Conexiunea la acest furnizor este fiabilă. Linia de fibră optică nu este afectată de undele electromagnetice și nu este nevoie de energie electrică.
  3. Conexiune convenabilă - folosind un singur cablu, puteți solicita conectarea atât la Internet, cât și la telefon cu TV.

Utilizatorul se confruntă cu întrebarea ce ar trebui făcut pentru conectarea la Internet de la Rostelecom. Mai întâi trebuie să întocmiți corect o cerere, acest lucru se poate face în următoarele moduri: Prima opțiune este să completați o cerere pe site-ul companiei folosind un formular specific. Utilizatorii moderni folosesc destul de des o metodă de conectare similară. Pentru a implementa o astfel de idee, trebuie să intri pe site-ul oficial și să treci prin autorizare. Acest lucru vă va oferi acces la „Contul personal”. Urmează înregistrarea, va trebui să completați câmpurile indicate, unde trebuie indicate datele de încredere ale abonatului, și anume numele, prenumele și patronimul, adresa, numărul de telefon de contact și e-mailul. Acest lucru este necesar pentru ca, dacă este necesar, angajații companiei să îl poată contacta. De asemenea, trebuie să indicați ora convenabilă pentru apel, astfel încât un reprezentant al Rostelecom să contacteze utilizatorul.

Și după ce abonatul alege un plan tarifar potrivit, utilizatorul confirmă cererea de conectare și o trimite spre verificare. A doua opțiune este să comandați serviciul „Callback”. Astfel de acțiuni sunt efectuate și pe site. Abonatul va trebui să completeze o aplicație, care indică datele personale și de contact, precum și un moment potrivit pentru un apel înapoi pentru a comunica cu managerul companiei. În timpul conversației, angajatul va cere datele pașaportului, iar după aceea va ajuta la aranjarea conexiunii. A treia opțiune este apelarea la un număr de telefon special, unde un reprezentant Rostelecom va completa o cerere de conectare.

A patra opțiune este să vizitați o sucursală a companiei. Unde se află cea mai apropiată sucursală a companiei, puteți să vă uitați pe site sau să sunați centru de service. În acest caz, un reprezentant al Rostelecom va ajuta la determinarea tarifului și la elaborarea unei aplicații pentru internet. În acest caz, abonatul trebuie să aibă la el un act de identitate. În timpul unei conversații cu un reprezentant al Rostelecom, acesta se va asigura că este posibil să se conecteze la adresa specificată. Și după aceea, toate nuanțele privind completarea cererii vor fi îndeplinite.

Atenţie! Când aplicați online, este posibil să verificați starea cererii. În acest caz, abonatul va fi conștient de cât de curând va fi conectat la internet. Pentru ca această opțiune să aibă efect, este suficient să bifezi o anumită casetă și să selectezi opțiunea de a primi o notificare. Acesta poate fi un mesaj SMS sau un e-mail. După depunerea cererii, reprezentanții companiei vor suna înapoi la ora stabilită și vor specifica ziua în care specialiștii pot veni să instaleze și să configureze Internetul. Toate serviciile de conectare și configurare sunt oferite gratuit. Ton echipamentul necesar utilizatorul o poate face singur, dar dacă conexiunea eșuează, serviciul de asistență este mereu în contact.

Planuri tarifare de la Rostelecom

Folosind o linie optică, compania oferă utilizatorilor săi următoarele tarife:

  1. Beneficiu maxim. Există o promoție pentru acest tarif. Are trei tipuri de flux de internet de mare viteză. O sută de megabiți pe secundă, cincizeci și treizeci de megabiți. Costul unui astfel de TP este de 500 de ruble pe lună, 450 de ruble și 350 de ruble pe lună.
  2. Tariful jocului. Viteză - 100 megabiți. Acest TP are o ofertă avantajoasă - închirierea unui router pentru o singură rublă pe lună. Prețul serviciului este de 850 de ruble pe lună.
  3. Planuri tarifare de bază. Viteza de la 30 Mbps la 100 Mbps. Prețul, respectiv, este de la 450 de ruble la 650 de ruble pe lună.

Refuzul serviciilor și anularea cererii

De asemenea, se întâmplă ca utilizatorul să se răzgândească cu privire la conectarea la Internet de la Rostelecom dintr-un motiv sau altul. În acest caz, va trebui să anulați cererea. Puteți efectua această acțiune atât prin telefon, cât și contactând cea mai apropiată sucursală de specialitate a companiei. O opțiune precum apelarea serviciului de asistență pentru clienți este cea mai bună mod convenabil. Este suficient să informezi operatorul că utilizatorul refuză serviciile și, în curând, aplicația va fi anulată.

Dacă abonatul este deja conectat la unul dintre planurile tarifare, atunci refuzul se efectuează după cum urmează. O persoană întocmește o cerere la biroul Rostelecom, deoarece este necesară prezența personală. Dar se poate trimite scrisoare recomandata cu preaviz.

Rostelecom oferă abonaților o oportunitate de a lăsa o aplicație de conectare la Internet de la distanță. Prezența unei astfel de funcții ajută la asigurarea ușurinței și simplității înregistrării și, de asemenea, economisește timp clientului, deoarece prezența personală a candidatului nu este necesară. Efectuarea unor astfel de acțiuni este primul pas pe drumul către Internet. După procesarea cererii, un reprezentant al companiei va contacta potențialul client și va stabili ora, precum și data lunii, când comandantul va veni să instaleze echipamentul. Pe parcursul vizitei se vor efectua atât conectarea, cât și configurarea dispozitivelor, precum și se va semna un acord privind furnizarea serviciilor necesare.

Nici un modern om de afaceri deși acest lucru nu este surprinzător. Dacă te-ai întrebat cum să aplici pentru o conexiune la Internet de la Rostelecom, atunci experții certificați îți vor spune cu siguranță cum să o faci. Declarăm cu încredere că procedura este extrem de simplă și, de asemenea, va fi pe înțelesul oricui. potential client, deoarece tot ce aveți nevoie este să completați un formular simplu de furnizor sau să apelați specialiștii de asistență. Dar mai întâi lucrurile.

O organizație precum Rostelecom a fost cantitate semnificativă a oferit milioane de abonați o comunicare decentă și de înaltă calitate în domeniul internet de mare viteză. Mai mult, compania oferă să se conecteze la un telefon fix comunicare telefonică, care poate fi de interes nu numai pentru persoane fizice, ci și pentru toate tipurile de întreprinderi. Accesul la rețeaua mondială este utilizat în mod activ nu numai pentru muncă, ci și pentru toate tipurile de divertisment, precum și pentru comunicarea cu întreaga lume.

Bineînțeles, pentru acele persoane care nu sunt încă clienți ai furnizorului în cauză, întrebarea cum să furnizeze o conexiune este relevantă. Pentru a înțelege în detaliu și a prezenta răspunsul corect, vă sugerăm mai întâi să înțelegeți toate nuanțele existente asociate cu procedura de conectare.

Rostelecom oferă clienților o oportunitate excelentă de a organiza o aplicație pentru o conexiune la Internet fără a fi nevoie să viziteze sediul companiei, cu un singur apel telefonic, adică de la distanță.

Fără îndoială, o astfel de soluție facilitează foarte mult operațiunea de înregistrare a unei contestații și, de asemenea, economisește timpul prețios al fiecărei persoane. Dar acesta este doar primul pas către atingerea obiectivului. Imediat ce cererea este procesată de specialiștii tehnici Rostelecom, managerul responsabil va stabili o dată și va conveni asupra momentului optim pentru ca tehnicianul să ajungă la adresa clientului.


În timpul vizitei, inginerul va efectua procedura de conectare, precum și configurarea echipamentelor existente. Dacă testarea arată funcționarea normală a dispozitivelor, se va semna un acord bilateral pentru furnizarea la timp a întregii liste de servicii prevăzute în document.

Lăsați o solicitare prin internet

Practica arată că mulți clienți pur și simplu nu au informații despre cum exact trebuie întocmită cererea. Mai jos vă oferim date despre modul de întocmire și depunere a contestației pentru a realiza o conexiune promptă la Internet de la Rostelecom. Cea mai comună și mai ușoară opțiune este să vizitați site-ul oficial al furnizorului. Desigur, metoda este posibilă dacă găsiți un computer conectat la World Wide Web. Asa de:

  • Accesați portalul companiei. Pentru a-l găsi, trebuie doar să scrieți cuvântul Rostelecom în bara de căutare a browserului dvs.;
  • De îndată ce vă aflați pe pagina principală, selectați secțiunea corespunzătoare și urmați linkul;
  • Studiați informațiile furnizate cu mare atenție, apoi selectați cel mai bun tarif și, de asemenea, decideți opțiuni suplimentare, dacă numai ele sunt necesare;
  • Imediat ce informațiile sunt primite, procedați la completarea chestionarului;
  • Introduceți cu atenție datele dvs. personale de contact, inclusiv numele dvs. complet, adresa exactă la care trebuie să vă conectați la Internet, numărul de telefon de la serviciu și adresa de e-mail;
  • În fereastra corespunzătoare, notați o oră convenabilă la care managerul vă va suna pentru a clarifica detaliile.

Dacă nu doriți să pierdeți timpul completând o cerere, există o a doua opțiune pentru completarea unei cereri. Trebuie să utilizați un formular special conceput pentru a comanda un apel înapoi. Aici succesiunea acțiunilor ar trebui să fie după cum urmează:

  • Găsim și selectăm o astfel de opțiune precum comandarea unui apel invers;
  • Conducem cu numele de familie, precum și prenumele, în ferestrele corespunzătoare;
  • In continuare, indicam informatiile de contact necesare sistemului si anume numarul de telefon direct si adresa de email;
  • Găsiți cel mai bun moment pentru a vorbi cu specialistul responsabil al furnizorului.

În timpul conversației, va trebui să denumiți datele pașaportului, și anume numărul acestuia, data emiterii și locul înregistrării. După clarificarea detaliilor, un angajat al companiei va completa cererea și vă va informa despre intervalul de timp pentru conectare.

Aplicați la biroul furnizorului

Aveți timp suficient pentru a vizita personal filiala companiei? Atunci nu ezitați să mergeți, luând cu dvs. un pașaport valabil. De ce este nevoie exact pentru a înregistra o aplicație pentru o conexiune la internet:

  • Alegeți cel mai apropiat birou al companiei și vizitați-l în timpul programului de lucru;
  • Luați un număr de la terminalul de autoservire, în timp ce selectați o secțiune cu conexiune la Internet;
  • De îndată ce îți vine rândul, contactează managerul și pune-i toate întrebările tale;
  • Pe baza informațiilor primite, puteți, împreună cu un specialist, să alegeți cel mai mult tarif favorabilși completați o cerere.

Dezvoltatorii oferă o caracteristică precum verificarea stării cererii. Pentru a afla starea unei cereri depuse, pur și simplu bifați caseta pentru informații despre telefon mobil sau la e-mail.

Indiferent de modalitatea de înregistrare a unei aplicații de conectare la Internet, în viitorul apropiat specialiștii companiei vă vor suna și vă vor vizita adresa exact la ora stabilită. Conexiunea absolut gratuită este garantată de furnizor în toată țara. Plata va fi necesară doar pentru serviciile utilizate.

Concluzie

Acum, acum știți bine cum puteți aplica pentru o conexiune la internet de la Rostelecom și, după cum puteți vedea, nu este nimic complicat în asta. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de sfaturi, vă rugăm să ne contactați imediat. Serviciu tehnic la un număr direct gratuit. Angajații se vor orienta rapid către esența problemei și vor ajuta la obținerea de conexiuni și setări de rețea de înaltă calitate.


Astăzi dorim să luăm în considerare informații despre cum să ne conectăm la serviciile de internet furnizate de Rostelecom în oricare dintre regiunile Rusiei. Până la urmă, astăzi sunt foarte mulți oameni care doresc să devină clienți ai acestui furnizor, să fiu sincer.

De ce există o astfel de creștere a clienților de internet ai companiei

Pentru început, aș dori să mă ocup recent de problema unei popularități atât de extinse a serviciilor de internet ale acestei companii. Desigur, serviciile Rostelecom sunt remarcate:

  • calitate;

  • de mare viteză;

  • Pret acceptabil.

Dar, merită să recunoaștem asta astăzi internet de înaltă calitate nu este neobișnuit, iar majoritatea furnizorilor se laudă cu aceleași caracteristici. Dar Rostelecom are un avantaj semnificativ - compania conduce internetul chiar și în locuri, districte și orașe greu accesibile, ceea ce permite locuitorilor din așezările urbane, satele și satele să utilizeze Internetul prin cablu sau accesul la Internet prin linie telefonică. Și acesta este deja un pas destul de serios către o creștere vizibilă a audienței clienților.

Prin urmare, să aruncăm o privire mai atentă la nuanțele conectării la un furnizor.

Verificarea fezabilității tehnice a conectării la Internet Rostelecom

Pentru a putea folosi Internetul de acasă de mare viteză, trebuie, desigur, să solicitați conexiune. Dar în procesul de depunere a acestuia, trebuie să clarificați și posibilitatea de a conecta serviciile direct la locul de reședință.

Toate acestea se fac destul de simplu. Trebuie doar să vă familiarizați cu algoritmul de acțiuni de mai jos și nu veți avea dificultăți:

  • Deschideți un browser web pe smartphone, tabletă, laptop sau computer personal.

  • Accesați site-ul oficial al companiei rt.ru.

  • În partea din stânga sus a resursei, selectați orașul în care doriți a conecta internetul pe abordare. De exemplu - St.Petersburg. În acest scop, trebuie să faceți clic pe triunghiul alb și să începeți să tastați primele litere ale numelui regiunii. După ce apare o localitate potrivită, selectați-o și veți fi redirecționat automat către versiunea corespunzătoare a portalului oficial Rostelecom.

  • Acordați atenție meniului principal al resursei, trebuie să urmați linkul „Internet”. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe imaginea schematică a laptopului.

  • Odată ajuns în secțiunea de internet, selectați elementul „Tarife” din subcategorii.

  • Verificați cele disponibile planuri tarifare, termenii și prețurile acestora. Dacă este necesar, vă puteți familiariza imediat cu ofertele de pachete care se află direct deasupra tarifelor de internet. După ce alegerea este făcută, trebuie să faceți clic pe butonul „Conectați” situat în fereastra gri imediat sub termenii pachetelor tarifare.

  • Făcând clic pe butonul, deplasați-vă în jos pe pagină, acordând atenție informațiilor despre conectarea opțiunilor suplimentare:

    • TV interactiv;

    • Închiriere de echipamente;

    • Utilizarea software-ului antivirus.

    Dacă este necesar, puteți folosi comutatorul pentru a activa și dezactiva opțiuni suplimentare.
  • În partea de jos a paginii web, veți găsi un formular pe care trebuie să îl completați. Pe lângă datele personale, acesta conține și informații despre adresa de conectare. Acolo trebuie să intri localitate, numele străzii, numărul casei și apartamentului. Puțin mai jos, se introduce și momentul cel mai potrivit pentru contactarea operatorului companiei.

  • Faceți clic pe butonul albastru „Comandă”.

  • Așteptați un apel de la operator care vă va informa despre prezența sau absența posibilității tehnice de conectare a serviciilor de Internet Rostelecom la o anumită adresă.

    • Asta este tot ce trebuie să știi pentru a deveni un nou utilizator al serviciilor de Internet de la Rostelecom.

    Permiteți-mi să vă povestesc astăzi despre Rostelecom și minunatul lor serviciu de asistență.

    Din cont personal Rostelecom, puteți crea o aplicație pentru părere- puneți o întrebare sau întrebați când va fi rezolvată problema. După crearea unei aplicații, o notificare este trimisă instantaneu la e-mail că aplicația a fost primită - așteptați. De obicei, răspunsul vine în câteva zile, uneori după câteva săptămâni. Uneori nimeni nu răspunde, dar după o lună problema „de la sine” este rezolvată.

    Cel mai adesea, am următoarea problemă: pentru a gestiona serviciile din contul meu personal (verificați soldul, conectați servicii suplimentare), trebuie să adăugați aceste servicii în contul personal. Acest lucru se poate face folosind un cod special - un identificator unic care este raportat la încheierea unui acord.

    În câteva luni de la conectare, contul meu personal a rămas complet fără servicii - din anumite motive, identificatorul nu se potrivea. Nouă aplicații printr-un cont personal, zeci de apeluri la „suport tehnic” - și o neînțelegere completă din partea Rostelecom de ce se întâmplă acest lucru. Dar apoi totul a fost cumva reparat, deși pentru a conecta o adresă IP dedicată, mai trebuia să merg la birou și să stau la coadă o oră.

    Acum câteva luni, serviciile conectate au dispărut din nou din contul meu personal. Solicitarea de suport tehnic este încă în starea de „Prelucrare”, deși recent serviciile au revenit la birou.

    Dar cel mai amuzant contact cu suportul tehnic are loc în ultima vreme. A început cu aplicația obișnuită din contul meu personal, în care am cerut să spun cum să dezactivez unul dintre servicii. În formularul de cerere, există un paragraf în care se propune alegerea unei metode de răspuns - prin e-mail sau telefonic. Mail, desigur, este mai practic, așa că o aleg mereu.

    Câteva zile mai târziu intru în birou și văd că aplicația are statutul „Finalizat”, deși nu am aflat cum să dezactivez serviciul.
    Ei bine, am creat o altă aplicație, apoi încă una - același rezultat. Apoi mi-am amintit că erau niște apeluri pierdute de la un număr necunoscut la telefon. Se pare că acestea erau apeluri de la Rostelecom.

    Fără să-mi pierd speranța de a obține un răspuns, am creat o altă aplicație, în care, pe lângă caseta de selectare „răspuns la e-mail”, am scris cam același lucru cu majuscule. După câteva zile, un nou apel pierdut și o aplicație cu textul „AM NEVOIE DE RĂSPUNS PRIN E-MAIL” intră în starea „Terminat”.

    După ISP-ul meu anterior, erau de așteptat probleme. Și deși conexiunea la internet este în general stabilă, problemele apar în continuare. Și trebuie rezolvate cu suport tehnic, care, se pare, nu poate nici să citească, nici să scrie.

    Deci, dacă aveți de ales între Rostelecom și un alt furnizor, aruncați o privire mai atentă la celălalt. Pacat ca acesta este singurul furnizor pentru casa mea, as arunca si eu o privire mai atenta.

    DISTRIBUIȚI PAGINA

    Ultimele note

    • Sancțiunile impuse de SUA și UE împotriva Rusiei, deși afectează întreaga populație, nu sunt îndreptate către anumite persoane. Acea…
    • Când știrea a raportat că Rusia va lua parte la ostilitățile din Siria, un singur lucru m-a încântat - că era oficial...
    • Știrile relatează că din 1880 nu a mai fost un iulie mai cald decât cel care tocmai s-a încheiat. Amintindu-mi zilele caniculare, am făcut un grafic de temperatură...
    • După cum a devenit cunoscut, Rusia a scăpat complet de datoriile acumulate în timpul existenței țării, precum și moștenite după lichidare ...
    • Permiteți-mi să vă povestesc astăzi despre Rostelecom și minunatul lor serviciu de asistență. Din contul personal al Rostelecom, puteți crea o solicitare de feedback - puneți o întrebare sau întrebați când va fi...
    • Petrov V. G. Procesiunea în sat. 1861 Kommersant a publicat material despre satul rusesc, considerându-l ca un prototip al socialului...

    Pe lângă o varietate de servicii de telefonie, Rostelecom oferă clienților săi posibilitatea de a accesa World Wide Web. Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați direct filiala Rostelecom, să sunați la 8-800-100-08-00, o cerere pentru o conexiune la Internet poate fi făcută și pe resursa web oficială a furnizorului rt.ru.

    Oricine poate aplica pentru o conexiune la Internet de la Rostelecom. În prezent, furnizorul oferă o serie de planuri tarifare avantajoase.

    „Beneficiu maxim” - condițiile și costul lunar depind de viteza de transfer a informațiilor:

    • 100 Mbps - 500 de ruble;
    • 50 Mbps - 450 de ruble;
    • 30 Mbps - 350 de ruble.

    „Gaming” – ideal pentru persoanele care petrec mult timp jucând jocuri video. Termeni:

    • rata de transfer de informații - 100 Mbps;
    • costul tarifului este de 850 de ruble pe lună;
    • oferte suplimentare: închirierea unui router WiFi pentru 1 rublă pe lună, precum și o opțiune avansată de joc cu un cont premium de la World of Tanks, plus multe alte bonusuri frumoase.

    Tarif "de bază" - prețul serviciului (lunar) depinde de viteza de transfer de date:

    • 100 Mbps - 650 de ruble;
    • 50 Mbps - 550 de ruble;
    • 30 Mbps - 450 de ruble.

    Clienților Rostelecom li se oferă să beneficieze de un pachet mai larg de servicii, care include, pe lângă asigurarea unei conexiuni la Internet, și televiziunea interactivă.

    Pachetul „Beneficiu dublu 60 alternativă” - ​​condiții:

    • Pachet TV care include 60 de canale;
    • cost - de la 449 de ruble pe lună.

    Plan tarifar „Promoția „Anul Cinematografiei” 30 (2 în 1)” - condiții:

    • rata de transfer de informații - 30 Mbps;
    • numărul de canale - 56;
    • cost - de la 500 de ruble pe lună.

    Tarif „Promovare” Anul Cinematografului „50 (2 în 1)” - condiții:

    • rata de transfer de informații - 50 Mbps;
    • numărul de canale - 58;

    Plan tarifar „Anul cinematografului 60 Mbps” - condiții:

    • rata de transfer de informații - 60 Mbps;
    • numărul de canale - 63;
    • cost - de la 600 de ruble pe lună.

    Clienții Rostelecom pot pretinde nu numai o conexiune la Internet gratuită, ci și un plus plăcut la tariful de bază sau orice alt tarif - protecție antivirus de la Kaspersky Internet Security. Nu există nicio taxă pentru utilizarea software-ului antivirus în primele două luni de la instalare.

    Modalități de a aplica pentru conectare la serviciu

    Clienții companiei își pot exprima intenția de a se conecta la Internet prin intermediul Rostelecom în următoarele moduri:

    • online, folosind resursa web oficială rt.ru;
    • lăsați o solicitare de conectare la rețea sunând la 8-800-100-08-00;
    • direct la sediul companiei.

    La sucursală, puteți obține un exemplu de formular pentru conectarea la Internet de la Rostelecom, cererea trebuie completată în conformitate cu cerințele stabilite. Puteți obține toate informațiile necesare la fața locului. Dacă aveți întrebări, puteți suna oricând linia fierbinte relații Clienți.

    Pe site-ul oficial al furnizorului este oferită opțiunea „Callback”. Clientul lasă datele de contact, iar operatorul de eliberare îl contactează pe solicitant. Aceasta - serviciu convenabil, nu trebuie să „atârneți” pe linie, iar în timp ce așteptați apelul operatorului, puteți face lucruri mai importante.

    A accesa retea globala prin Rostelecom, este important să parcurgem patru etape:

    • determina tipul de serviciu și formatul de conectare, precum și tariful și opțiunile suplimentare;
    • încheie un contract cu furnizorul;
    • conectați și configurați echipamentele de rețea;
    • Nu uitați să plătiți taxa de abonament la timp.

    Cum să anulați aplicația sau să refuzați serviciile utilizate

    Puteți anula o cerere depusă anterior către Rostelecom cu o solicitare pentru o conexiune la internet:

    • în biroul companiei;
    • apelând serviciul de asistență la 8-800-181-18-30.

    Dacă tariful a fost deja activat, persoana interesată să rezilieze contractul cu furnizorul trebuie să scrie o cerere corespunzătoare și să o predea la sucursala companiei. Puteți folosi Russian Post pentru a trimite aplicația. Trebuie să trimiteți o scrisoare recomandată.

    Apelați un tehnician pentru reparații

    Puteți apela telefonic un inginer în caz de defecțiune a echipamentului de la Rostelecom departamentul de service 8-800-100-08-00. Specialistul pleacă imediat la repararea echipamentului dacă aplicația corespunzătoare a fost lăsată în timpul programului de lucru. Tehnicianul face:

    • identificarea cauzei funcționării instabile a echipamentului;
    • depanare;
    • consultarea utilizatorului asupra problemelor legate de funcţionarea echipamentului.

    În ce cazuri puteți detecta singur o defecțiune

    Uneori poți rezolva singur problema care a apărut cu echipamentul de la Rostelecom. Deci, dacă conexiunea a fost pierdută, trebuie să:

    • verifica conexiunea cablu de rețea cu un calculator;
    • afla daca serviciile sunt platite conform planului tarifar;
    • după ce ați descoperit problema, încercați să o remediați.

    Cauza defecțiunii echipamentului poate fi și aplicațiile viruși de pe computer. În acest caz, dacă aveți cunoștințele corespunzătoare, software-ul antivirus trebuie eliminat, în caz contrar, apelați un tehnician.