Актуальные проблемы авиации и космонавтики. Информационные технологии

В. В. Криницына, Л. Н. Сидорова Научный руководитель - А. П. Багаева Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика М. Ф. Решетнева, Красноярск

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В БИЗНЕСЕ

Рассмотрена роль информационных технологий в бизнесе и проведен анализ популярных программ автоматизирующих бизнес-процессы на предприятиях.

Сегодня информационные технологии оказывают влияние на все аспекты бизнеса. В развитие информационных технологий и большой прибыльности проектов в отрасль привлечено множество фирм. Качественное информационное обеспечение любого процесса управления хозяйственной деятельностью возможно только при использовании в полной мере всех достижений научно-технического прогресса. В первую очередь это касается применения в практике анализа новейших информационных технологий: средств вычислительной техники, программного обеспечения и телекоммуникаций.

Главной задачей данной работы является рассмотрение основных программ, автоматизирующих работу в бизнесе.

Информационная система является системой информационного обслуживания работников управленческих служб и выполняет технологические функции по накоплению, хранению, передаче и обработке информации. Автоматизированная информационная система представляет собой совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, технологических средств и специалистов, предназначенную для обработки информации и принятия управленческих решений. Применение автоматизированных информационных систем особо важно в управлении финансовым подразделением фирмы. Использование автоматизированных информационных систем позволяет: оптимизировать планы работы; быстро вырабатывать решения; четко маневрировать финансовыми ресурсами и т. д. .

Главной составной частью автоматизированной информационной системы является информационная технология. Развитие информационных технологий увеличило число и повысило уровень баз данных на CD-ROM и в режиме онлайн, предоставляющих как количественную, в частности статистическую и подробную финансовую информацию (например, Datastream, FAME, Eurostat, nOmIS), так и качественную, такую как информация о рынках и конкурентах, которую предоставляют службы новостей (например, Nexis, McCarthy, Reuters Business Briefing). Количество источников информации растет невероятными темпами, а в процессе поиска информации фирмы опираются на использование средств поиска в режиме онлайн, таких как Lycos, созданный университетом Carnegie Mellon, WebCrawler, или InfoSeek. Качество информации зависит от качества информационной системы и профессионализма людей, отвечающих за входные

данные . Согласованную работу всех устройств информационной системы и их взаимодействие с человеком обеспечивает программное обеспечение автоматизированного рабочего места аналитика. В составе программного обеспечения выделяют общее программное обеспечение и функциональное программное обеспечение. Базовыми программными средствами при создании функционального программного обеспечения автоматизированного рабочего места аналитика являются программные средства для подготовки текстов (текстовые редакторы или текстовые процессоры), программные средства для подготовки табличных документов (табличные процессоры или электронные ведомости), программные средства для автоматизации работ по созданию и ведению баз данных, поиску требуемых сведений для подготовки различных документов. Большое распространение на практике получили интегрированные пакеты функционального программного обеспечения, включающие в свой состав текстовый процессор, табличный процессор, СУБД, а также конкретный командный файл настройки программного обеспечения на конкретный режим обработки информации. Это позволяет организовать работу экономиста на автоматизированном рабочем месте в режиме «меню» с максимальным учетом его профессиональных требований, сочетающих целостную обработку чисел, текстов и графиков, а также другой деловой информации .

Проведение финансового анализа крупной организации «вручную» не представляется эффективным, но очень важен. В настоящее время на отечественном рынке существует множество программ, позволяющих автоматизировать процесс организации и проведения финансового анализа.

Было проведено сравнение трех распространенных программ, позволяющих автоматизировать финансовый анализ: «Audit Expert 4», «ИНЭК-Аналитик», «1С: Рарус: Финансовый анализ 1.1.». Программа «1С-Рарус: Финансовый анализ 1.1» служит для: анализа показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия; формирования произвольной отчетности в виде таблиц, графиков и диаграмм. Программа «ИНЭК-Аналитик» существенно отличается от программных продуктов аналогичного класса тем, что результатом работы с ним является и всесторонний финансово-экономический анализ текущего состояния предприятия, и качественно подготовленный, соответствующий требованиям ведущих российских и международных финансовых организаций бизнес-

Секция «Информационно-экономические системы»

план. «Audit Expert 4» обеспечивает сохранение и использование в работе всех ранее полученных результатов финансового анализа и всех реализованных методических наработок. Благодаря этому программа может быть с успехом использована в качестве оптимального решения для анализа финансового состояния в крупных компаниях, в банке и в аудиторской практике . Анализ трех самых распространенных программных продуктов на отечественном рынке финансовых ИТ, позволяющих автоматизировать процедуру финансового анализа, позволил предположить, что программа «Audit Expert 4» в большей степени предназначена для крупных предприятий, благодаря своим большим возможностям.

Любая компания по производству программ проектирует, разрабатывает и внедряет комплексные решения для автоматизации бизнес-процессов на предприятиях. Автоматизация бизнес-процессов -это в первую очередь автоматизация управления, что позволяет повысить эффективность работы каждого отдельного сотрудника и всей организации в целом, вести контроль клиентов, статистику, ускорить внутренние и внешние бизнес-процессов за счет единой среды управления, контролировать фи-

нансовые потоки, прогнозировать спрос и планировать предложения. Все рассмотренные программы обладают аналогичными функциями. Новые технологии обеспечивают новые источники, методы доставки и обмена информацией, а также новые способы манипуляции информацией. В то время как информационные технологии продолжают изменять характер сделок и других операций в бизнесе, предоставляют возможность связи по цепочке через электронную торговлю и способствуют сотрудничеству и созданию альянсов, становится все более важным развивать навыки управления информацией как ресурсом и товаром.

1. Титоренко Г. А. Автоматизированные информационные технологии в экономике. М., 2008.

2. Грабауров В. А. Информационные технологии для менеджеров. М. : Финансы и статистика, 2009.

3. URL: http://www.science-education.ru/ download/ 2009/ 03/ 2009_03_ 099.pdf.

© Криницына В. В., Сидорова Л. Н., Багаева А. П., 2010

УДК 669.713.7

О. А. Лишутина, А. А.Парамонова Научный руководитель - А. П. Багаева Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика М. Ф. Решетнева, Красноярск

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СФЕРЕ МЕНЕДЖМЕНТА

Работа содержит материал об информационных технологиях, краткую характеристику новых информационных технологий и систем, применяющихся в сфере менеджмента.

Главным направлением перестройки менеджмента и его радикального усовершенствования, приспособления к современным условиям стало массовое использование новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники, формирование на ее основе высокоэффективных информационно-управленческих технологий. Новые технологии, основанные на компьютерной технике, требуют радикальных изменений организационных структур менеджмента, его регламента, кадрового потенциала, системы документации, фиксирования и передачи информации. Особое значение имеет внедрение информационного менеджмента, расширяющее возможности использования компаниями информационных ресурсов. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация .

Целью данной работы является изучение новых информационных технологий в сфере менеджмента и выяснение областей наиболее эффективного их применения.

Для решения данной цели были сформулированы следующие задачи:

1) найти информацию о технологическом обеспечении;

2) выявить новые информационные технологии и системы;

3) дать краткую характеристику этим технологиям;

4) выяснить, в каких областях лучше всего применять данные системы;

5) назвать достоинства каждой из этих систем.

Объект исследования - информационные технологии и системы в менеджменте.

Новые возможности информационных систем в менеджменте появились в связи с интенсивным развитием информационных технологий. Основу новой информационной технологии составляют распределенная компьютерная техника, «дружественное» программное обеспечение и развитые коммуникации .

В основу концепции новой информационной технологии должны быть положены три основных принципа: интегрированность, интерактивность и гибкость.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

    Средства компьютерной, коммуникационной и организационной техники как техническая основа обеспечения информационных технологий. Основные системы классификации компьютеров. Программное обеспечение информационных технологий в маркетинге и экономике.

    лекция , добавлен 01.04.2012

    Условия повышения эффективности управленческого труда. Основные свойства информационных технологий. Системные и инструментальные средства. Классификация информационных технологий по типу информации. Главные тенденции развития информационных технологий.

    реферат , добавлен 01.04.2010

    Роль структуры управления в информационной системе. Примеры информационных систем. Структура и классификация информационных систем. Информационные технологии. Этапы развития информационных технологий. Виды информационных технологий.

    курсовая работа , добавлен 17.06.2003

    Основные понятия и определения информационных технологий, их классификация, техническое и программное обеспечение. Роль глобальных информационных сетей и интернета. Сущность автоматизации процессов принятия решений, использование компьютерных технологий.

    тест , добавлен 10.12.2011

    Анализ технического обеспечения информационных систем (микропроцессоры). Программное обеспечение информационных систем. Классификация программного обеспечения. Программы подготовки первичных документов на примере "1С: Бухгалтерия", "1С: Налогоплательщик".

    контрольная работа , добавлен 20.07.2010

    Преимущества использования средств информационно-коммуникационных технологий в образовании. Состояние и перспективы развития информационных технологий БТЭУ. Задачи Отдела дистанционных образовательных технологий, используемое программное обеспечение.

    отчет по практике , добавлен 21.05.2015

    Информационные технологии и системы. Связь организаций и информационных систем. Интегрированная система управления промышленными предприятиями. Возможности информационных технологий в бизнесе, их влияние на организацию и роль менеджеров в этом процессе.

    курсовая работа , добавлен 07.05.2012

    Понятие, цели и методы информационных технологий. Критерии и факторы классификации. Виды обеспечений и свойства по типу интерактивности, области применения, степени использования компьютеров. Средства вычислительной техники и бескомпьютерные технологии.

    Новая парадигма, составляющая «управленческую философию» главного руководителя, основана на информационном подходе к управлению. При наиболее распространенном системном подходе коммерческая организация рассматривается прежде всего как «открытая» система; главные предпосылки успеха деятельности фирмы находятся не внутри, а вне ее, то есть успех связывается с тем, насколько удачно фирма приспосабливается к своему внешнему окружению - экономическому, научно-техническому, социально-

    политическому и т. п. Сумеет ли фирма вовремя распознать угрозу для своего существования, будет ли устойчива к ударам судьбы, не упустит ли возможности, возникающие в собственной среде, сможет ли извлечь максимум выгоды из этих возможностей - вот главные критерии эффективности работы главного руководителя, по отношению к которым внутренняя рациональность организации производства и управления (разумеется, при всей ее важности) все же отходит на второй план. При таком подходе все внутрифирменное построение есть не что иное, как ответ на различные по своей природе воздействия со стороны внешней среды фирмы.

    Сущность информационного подхода заключается в том, что сначала производится анализ и синтез не свойств вещей, предметов или их элементов, а отношений внутри них и их отношений с внешним миром. После классификации внутренних и внешних отношений свойств анализируются и синтезируются свойства на базе относительной информации.

    Исторически сложилось так, что предыдущие подходы в научных исследованиях применялись исходя из анализа в основном следующих аспектов:

    • - изучение предмета (системы), то есть того, что мы хотим понять;
    • - определение изменений предмета или системы в зависимости от изменений условий окружающей среды;
    • - определение структуры (элементов) предмета или системы.

    Принцип информационного подхода реализует концепцию современного информационно-сотового сообщества, поэтому вышеуказанные аспекты анализа при информационном подходе являются как бы автоматически наперед заданными главным аспектом исследования: изучением скрытых (внутренних) отношений структурных элементов и их свойств.

    Следует также подчеркнуть, что предприятие, активно действующее в своей среде, новаторское в научно-техническом отношении, ориентированное на качество, а не на количество выпускаемой продукции, адаптивное по внутреннему строению своих управленческих систем, все в большей степени зависит от человеческого фактора. Поэтому другая важная черта новой парадигмы, рассматриваемая в данной книге, - это концепция предприятия как когнитивной системы. Не только характер стратегий, тип организационных структур, процедур планирования и контроля, но и квалификация людей, их поведение, реакция на новшества и изменения должны постоянно анализироваться, находиться в поле зрения главного руководителя.

    Для успешного развития фирмы исключительно важную роль играет позиция персонала - его стремление либо к стабилизации достигнутого, либо к радикальным новшествам; враждебное, нейтральное или полное энтузиазма отношение к переменам; готовность к риску, поиск его или, наоборот, всяческое устранение; ориентация на прошлый опыт или на творческое освоение будущего и т. п. Становится понятным, что при реализации управленческих новшеств (особенно такого кардинального, как стратегическое управление), связанных с переориентацией проблем фирмы с внутрипроизводственных на внешние, требуется огромная целенаправленная работа по преодолению сопротивления изменениям, формированию новой организационной культуры.

    Идеология организационной культуры современных фирм опирается на формальное право участия человека в делах, в успехе, в судьбе фирмы в соответствии с анкетными данными человека: образование, стаж, возраст, должность.

    Человек, потенциальные возможности которого оцениваются по анкетным данным, не способен, не склонен, не настроен, переосмыслив прошлое, изменить свои планы на будущее. То есть человеку как бы отказано в способности к изменению себя, поскольку к нему сформировано отношение как к автомату - носителю конечного числа программ определенного функционального назначения. Анкетное прошлое, конечно, во многом является основой будущего, но все же человек - не автомат, и его будущее трудно спрогнозировать на основе анкетных данных.

    Жизнеспособность фирмы в значительной мере предопределена способностью (возможностью) руководителя видеть место каждого сотрудника в когнитивной системе трудового коллектива фирмы, что само по себе не может вызывать возражений, однако предполагает обработку достаточно большого объема информации. Это, в свою очередь, еще больше усложняет проблемы, с которыми необходимо справиться главному руководителю.

    В нашей работе сделана попытка показать возможность разрешения данного конфликта с помощью информационного моделирования.

    Дело в том, что традиционное математическое моделирование базируется на идее расчленения системы на компоненты и анализе свойств компонентов системы. Модель всей системы (или проблемы) описывается в форме уравнений, а предсказание поведения системы основывается на их решении. Математические модели изначально обречены на роль «демонстратора» сути сложной системы. Любая модель реальной сложной системы, полученная на основе математического моделирования, не учитывает одного из важнейших свойств системы - ее синергии. Известно, что объединение компонентов в систему рождает некие качественно новые свойства системы, не сводимые к свойствам ее компонентов и не выводимые из них. Естественно, что математические модели, созданные посредством анализа свойств компонентов, не могут адекватно отражать поведение системы, поскольку при разбиении системы на составляющие компоненты теряются ее качественные особенности.

    В противоположность аналитическому подходу, при котором моделируется внутренняя структура системы, информационное моделирование опирается на принцип «черного ящика», предполагает моделирование внешнего

    функционирования системы. С точки зрения пользователя модели структура системы спрятана в «черном ящике», который имитирует поведенческие особенности системы.

    Функционирование системы в рамках такой синтетической модели описывается чисто информационно, на основе данных экспериментов или наблюдений над реальной системой. Как правило, информационные модели проигрывают формальным математическим моделям и экспертным системам по степени прозрачности, объяснимое™ выдаваемых результатов. Однако отсутствие ограничений на сложность моделируемых систем определяет их практическую значимость.

    Подготовка управленческих решений, особенно на уровне главного руководителя, по сути, состоит или в моделировании отклика фирмы на внешнее воздействие, или в разработке прогноза динамики изменения системы. Именно эта логика заложена в разработку информационной модели. Она представляет собой функциональное соответствие между входом и выходом системы.

    Удобным и наиболее разработанным средством для представления информационных моделей являются нейронные сети. Нейронная сеть формально определена как совокупность простых процессорных элементов (нейронов), объединенных однонаправленными связями (синапсами). Сеть принимает некий входной сигнал из внешнего мира и пропускает его через себя с преобразованиями в каждом нейроне. В процессе прохождения сигнала по связям сети происходит его обработка, результатом которой является определенный выходной сигнал.

    Таким образом, тенденции развития производства неумолимо приводят к необходимости информационнотехнического оснащения труда главного руководителя.

    В первой главе рассмотрены особенности экономической среды, свойственные переходной экономике. Именно в этих условиях должен действовать руководитель фирмы в России. Эти особенности уникальны, и потому нам негде заимствовать опыт создания информационного обеспечения современного ИТ-офиса главного руководителя. Во второй и третьей главах описана процедура разработки информационных моделей на основе нейросетевого моделирования. Четвертая и пятая главы посвящены описанию созданных нами нейросистем планирования карьеры специалиста фирмы и анализа стратегических ориентиров фирмы.

    Есть одно известное высказывание: «Каждая наука настолько наука, насколько в ней есть математики». Сегодня нечто похожее можно сказать про взаимосвязь бизнес-процессов и информационных технологий. Подавляющее большинство бизнес-процессов эффективны настолько, насколько они обеспечиваются эффективными и оптимальными решениями в плане ИТ.

    К этому состоянию бизнес пришел сравнительно недавно. Всего 10-15 лет назад внедрение ИТ-технологий в бизнес проходило через странно звучащие сегодня этапы:

    1. «Начальное заражение бизнеса информационными технологиями». Было время, когда ИТ реально воспринималось субъектами бизнес-процессов как игрушка, новая мода, более мощный, но непонятный и сложный калькулятор.
    Я помню до сих пор бухгалтеров старой закалки, которые доверяли больше железным арифмометрам, и это было милое время, когда между ИТ-специалистами (поголовно называемыми программистами) и бизнес-подразделениями царила «гармония». Никто друг другу не мешал.
    Но потом молодые бухгалтеры (двоечники, не научившиеся в институтах считать на арифмометрах и калькуляторах) стали требовать, чтобы ПК не зависали, чтобы программа считала быстрее, чтобы печать бланков соответствовала ГОСТам, чтобы (о боже!) два сотрудника одновременно могли работать с одной базой.
    Айтишники встретили новое время с энтузиазмом, заразившим руководство готовностью утверждать новые штатные расписания и расходы на сервера, СКС, модемы и даже цветные лазерные принтеры стоимостью с новый автомобиль.

    2. «Взятие под контроль». Всё хорошее когда-то заканчивается. Наступило время обоснований ИТ-бюджетов, планирования расходов на ИТ, а кое-где даже перевод ИТ-подразделений на самоокупаемость (потом из этого родился ИТ-аутсорсинг). Пользователь стал более капризен, он почувствовал себя клиентом (который всегда прав). И такое инфантильно-потребительское по отношению к ИТ представление было даже у топ-менеджеров.
    Под контроль взяли финансирование, но в бизнес-процессы организации информационные технологии по-прежнему включались дробью разрозненных автономных приложений, которые как-то помогали и даже ускоряли получение данных и отчетов на стол руководству. Тем не менее это этап уже серьезной (не опытно-экспериментальной) интеграции информационных технологий в бизнес-процессы компании.

    3. «Управление данными» — этап осознания роли ИТ в бизнесе как основного инструмента по эффективному управлению информацией, информационными потоками.
    Данные перестают «обрабатываться с помощью ИТ», данные вместе с операциями над ними (описанными в бизнес-процессах) - образуют информационную систему, а ИТ-инфраструктура обеспечивает эффективную работу в интересах бизнеса инфосистем предприятия.

    4. «Зрелость» — тот этап, к которому шли раньше предприятия годами, и который сейчас должен реализовываться в течение нескольких месяцев после начала работы бизнес-единицы, а ещё лучше за несколько месяцев до начала.
    Зрелость — это когда все информационные потоки, образующие информационную систему, как раз и являются отражением структуры предприятия и всех её бизнес-процессов.
    То есть ИТ перестает быть всего лишь инструментом-палочкой (раньше даже термин был — «костыль»). Роль информационных технологий в бизнесе изменилась. Теперь ИТ и есть бизнес, неотъемлемая его часть, зарабатывающая не деньги на покупку серверов, а вообще ВСЕ деньги для компании.
    На этом этапе топ-менеджеры уже не могут «переводить стрелки» на сисадмина (или ИТ-менеджера) при невыполнении задач из-за неработающей электронной почты.
    И у ИТ-менеджера метрики и KPI завязаны на результаты всей компании, а не только на uptime серверов. Это этап общей ответственности и понимания, что ИТ (информационные технологии) — это общий термин для бизнес-технологий.

    Следующий этап — это когда ИТ порождают новые бизнес-модели за счёт глобального проникновения и всеобъемлющего информационного доступа. Не исключено, что лет через 10 будет совсем неуместным вопрос, есть ли бизнес и бизнес-процессы вне Интернета (или как он тогда будет называться).