Если сформулировать коротко, рабочее место является открытым или закрытым участком территории либо пространства, оснащенным необходимыми производственными средствами, в пределах которого работник занимается трудовой деятельностью. Оно может быть закреплено также за группой сотрудников. Обычно на рабочем месте осуществляется определенная часть общепроизводственного цикла.

Логично, что для достижения высокой производительности труда для него необходимо обеспечить такие условия, при которых его работоспособность будет наивысшей.

Важно! Работодателю следует приспособить рабочие места, учитывая не только конкретный вид деятельности, квалификацию, но также индивидуальные физические и психологические особенности каждого работника.

Общие требования к организации рабочего места

Данные требования регулируются Трудовым кодексом РФ, Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами (СанПиН) и другими правовыми документами.

Главная цель организации рабочего места – обеспечить высококачественное и эффективное выполнение работ с соблюдением установленных сроков и при полноценном использовании закрепленного за работником оборудования.

Для ее достижения к рабочему месту предъявляются требования организационного, технического, эргономического, санитарного, гигиенического и экономического характера.

Каким требованиям должно соответствовать рабочее место сотрудника?

Охрана труда – первичное требование!

Важнейшим требованием при организации рабочего места является обеспечение безопасных комфортных условий для работы, пресечение возникновения профзаболеваний и несчастных случаев. Весь этот комплекс мероприятий называется охраной труда на производстве.

Иначе говоря, охрана труда, по сути, является системой законодательных актов в совокупности с социально-экономическими, организационными, техническими, гигиеническими и лечебно-профилактическими мероприятиями и средствами, обеспечивающими безопасные условия работы и сохранение здоровья работников предприятия.

Для этого необходимо создать благоприятные условия труда в соответствии с санитарными нормами, техникой безопасности, эргономикой, эстетикой.

Микроклимат в помещении

Законодательством нашей страны жестко регламентируются температура и влажность воздуха в помещении. В частности, при среднесуточной температуре на улице ниже 10°С амплитуда ее колебаний в помещении должна составлять 22-24°С. При температуре внешней среды больше указанного значения – 23-25°С. В случае временного несоблюдения этих условий в ту или иную стороны продолжительность рабочего дня сокращается (СанПиН 2.2.4.3359-16 от 21 июня 2016 г. № 81).

Защита от вредного воздействия компьютерной техники

Поскольку сегодня невозможно представить офисную работу без ПЭВМ, существуют нормы для сотрудников, использующих в своей работе компьютерную технику. Например, при работе с компьютером с плоским монитором рабочее место должно иметь площадь не менее 4,5 кв. м, при использовании кинескопического монитора – 6 кв.м. По истечении каждого часа работы помещение должно проветриваться (СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 от 30 мая 2003 г.). Тем же нормативным актом регламентирована высота, ширина и глубина для ног под рабочим столом, оговаривается обязательное наличие подставки для ног, имеющей рифленую поверхность.

Нормативно регулируется также уровень электростатических и электромагнитных полей, радиационного и ультрафиолетового излучения, радиочастотных диапазонов и иных вредных для здоровья сотрудников факторы.

Внимание! В подвальных помещениях запрещено использование ксероксов, принтеров и другой оргтехники, а для обычных офисов установлены соответствующие нормативы по расстоянию между техническими средствами (СанПин 2.2.2. 1332-03).

Требования к освещению

Также соответствующими статьями СанПина устанавливаются нормативы для освещения. К примеру, освещенность в помещении должна находиться в пределах от 300 до 500 люкс. При использовании искусственного освещения светотехнические параметры должны обеспечивать возможность хорошей видимости информации, выдаваемой экраном персонального компьютера. Для местного освещения рекомендуются светильники, устанавливаемые на рабочих столах либо специально оборудованных панелях вертикальной установки (СанПиН 2.2.1/2.1.1.).

Требования к уровню шума

Для уровня шума установлен максимальный порог в 80 децибелл (СанПин 2.2.4. 3359-16).
Нормативные документы предусматривают установку специальных фундаментов или амортизирующих прокладок под основную шумопроизводящую аппаратуру и иное оборудование, а также применение материалов, поглощающих шумы.

Обеспечение условий для приема пищи

Порядок приема пищи на рабочем месте регламентируется статьей 108 Трудового Кодекса РФ, СНиП 2.09.04-87:

  • при количестве работающих менее 10 человек необходимо место площадью не меньше 6 кв. м, оснащенное обеденным столом;
  • при числе работников до 29 человек необходимая площадь составляет вдвое больше;
  • если на предприятии работает до 200 сотрудников, обязательно наличие столовой-раздаточной;
  • если количество работающих превышает 200, столовая должна обеспечиваться сырьем либо полуфабрикатами.

Нерегламентированные ситуации

При возникновении ситуаций, не урегулированных санитарно-гигиеническими нормами (протекает крыша, неисправен туалет и т.д.), сотрудник имеет право отказаться от работы. При этом работодатель обязан предложить ему иную занятость, пока проблема не будет устранена полностью. При невозможности такого решения, согласно статье 157 ТК РФ, работодатель обязан объявить простой с выплатой неустойки в размере как минимум 2/3 средней заработной платы работника.

Из эргономических требований к рабочему месту необходимо дополнительно отметить следующие:

  1. Выбор рационального местоположения рабочей поверхности и зоны с учетом антропометрических данных конкретного сотрудника.
  2. Предусмотрение мер по предупреждению либо снижению преждевременного утомления работника, возникновению у него стрессовой ситуации с учетом физиологических, психофизиологических особенностей человека и его характера. Кстати, по утверждению психологов, работники, постоянно использующие в работе электронно-вычислительную технику, намного больше подвергаются стрессу, чем их менее «продвинутые» коллеги.
  3. Обеспечение скорости, безопасности и удобства техобслуживания как в обычных, так и в чрезвычайных условиях работы.

Технические параметры включают в себя оснащенность инновационной техникой, приспособлениями, лабораторным оборудованием, грузоперемещающими механизмами и т.д.

Ответственность работодателя

Согласно требованию статьи 209 ТК РФ, соответствующий федеральный исполнительный орган устанавливает порядок аттестации рабочих мест с целью определения факторов, влияющих на безопасность условий труда на производстве. За каждое нарушение установленного законодательства работодатель несет ответственность.

При первом нарушении должностные лица и индивидуальные предприниматели предупреждаются либо подвергаются штрафу от 2 000 до 5 000 рублей. То же для организаций – предупреждение или штраф в размере 50-80 тысяч рублей (статья 5.27.1. КоАП РФ, часть 1-я).

При повторном нарушении частью 5-ой указанной статьи уже предусматриваются более строгие наказания:

  • должностные лица подвергаются штрафу в 30-40 тысяч рублей либо дисквалификации от года до трех лет;
  • размер штрафа для индивидуальных предпринимателей аналогичный, или их деятельность может быть административно приостановлена на срок до 90 суток;
  • организации могут быть оштрафованы на 100-200 тысяч рублей или также подвергнуться административной приостановке своей деятельности.

Вместо заключения

По состоянию рабочих мест на конкретном предприятии или в офисе можно судить не только о том, на каком уровне в них находится организация труда и производственная культура, но и об их солидности и степени доверия к ним потенциальных и действующих клиентов.

Профессиограмма профессии «Финансист»

I. Общие сведения о профессии

) Профессия Финансист - специалист в области финансовых операций. На латыни термин «финансы» означает «окончание», «финиш» - завершение денежных расчетов населения с государством. Французы понятием «finance» нарекли наличность, доход. Словарь банковских терминов дает такое определение: «финансист - специалист, ведущий крупные денежные операции на легитимной основе».

Профессия финансиста является одной из самых востребованных. Любое предприятие заинтересовано в специалисте, который сможет грамотно управлять финансами. От финансиста требуется одно - выгодно вложить финансовые средства. Остальные обязанности относятся к методам достижения этой цели. Представитель этой профессии должен знать экономическую ситуацию в стране, законодательство, анализировать поступающую информацию.

) Смежные профессии: экономист, бухгалтер, аудитор, страховой агент, налоговый инспектор.

) Карьерный рост возможен как по административной линии, так и посредством перехода к другим, более престижным и высокооплачиваемым экономическим специальностям. Доскональное знание правил финансового учета помогает при управлении собственным бизнесом. Местом профессиональной деятельности финансиста могут быть государственные органы федерального, территориального и муниципального уровня; банки, биржи, финансовые компании, инвестиционные фонды, экономические и финансовые службы предприятий и организаций.

) Спрос на рынке труда довольно высокий, однако трудоустройство молодых специалистов все равно часто вызывает затруднения. Во-первых, работодатели практически всегда требуют наличие опыта работы, во-вторых, в связи с престижностью экономического образования наметилось "перепроизводство" финансистов. В случае успешного трудоустройства эти специалисты могут рассчитывать на уровень доходов несколько выше средней зарплаты в промышленности.

. Сведения о профессиональной подготовке кадров

)Чтобы получить работу финансиста в Барнауле или других городах необходимо высшее образование, возможно среднее профессиональное образование.

Профессию финансиста можно получить в средних и высших учебных заведениях города Барнаула, к примеру:

·АлтГУ-МИЭМИС(кафедра финансов и кредита, срок обучения 4 года)

·АГАУ (факультет экономический, срок обучения 4 года)

·Алтайская Академия Экономики и Права (кафедра финансов и кредита, срок обучения 4 года)

)Для того чтобы рассматривать вакансию финансиста, необходимо высшее образование в экономическом направлении. Есть другой путь, это- окончить специальные курсы. Зачисление проходит на основе результатов ЕГЭ: русский язык, математика, обществознание.

)Основные изучаемые дисциплины:

·Экономическая теория

·Финансы

·Финансы организаций

·Банковское дело

·Финансовый менеджмент

·Информационные системы фондового рынка

·Рынок ценных бумаг

)Квалификация выпускника учебного заведения.

Экономист по специальности «Финансы и кредит» должен быть подготовлен к профессиональной работе в государственных органах федерального, регионального и муниципального уровня; банках, биржах, финансовых и страховых компаниях, инвестиционных фондах, Министерстве финансов РФ, экономических службах предприятий и организаций всех форм собственности, на должностях, требующих высшего экономического образования, согласно квалификационному справочнику должностей руководителей.

)По данным HeadHunter, средняя заработная плата финансиста в разных городах России следующая:

Москва: 43 000 рублей;

Санкт-Петербург: 37 000 рублей;

Екатеринбург: 33 500 рублей;

Новосибирск: 30 000 рублей;

Нижний Новгород: 32 000 рублей;

Казань: 20 500 рублей.

)Карьерный рост финансиста возможен как по административной линии, так и посредством перехода к другим, более престижным и высокооплачиваемым экономическим специальностям.

Карьерный рост финансиста осуществляется по следующей иерархической лестнице:

·Ассистент финансового отдела (з/п 25-30 тыс.руб.)

·Финансовый аналитик (з/п 30-40 тыс.руб.)

·Старший финансовый аналитик (з/п 40-50 тыс.руб.)

·Финансовый менеджер (з/п 50-60 тыс.руб.)

·Финансовый контролёр (з/п 60-80 тыс.руб.)

·Финансовый директор (з/п 120-200тыс.руб)

профессия финансист труд психологический

1)Важнейшие технологические операции профессии финансист:

·аналитика финансовых показателей компании.

·контроль исполнения бюджета

·оптимизация процессов планирования

·анализ эффективности использования денежных средств по проектам

·финансовое моделирование и бизнес-планирование

·ведение инвестиционных отношений

·ведение переговоров с аудиторами

·управление корпоративными финансами

·проведение операций с недвижимостью и ценными бумагами

·выполнение биржевых операций

·составление финансовых смет и отчетов

)Основные средства труда финансиста: вычислительная техника (персональный компьютер), его интеллектуальные способности и профессионализм, а так же различные служебные программы.

)Финансист работает в помещении (офиса, предприятия, фирмы, организации), рабочее место предполагает наличие компьютера.

)Преобладающая рабочая поза при труде: сидячая, движения при труде производятся в основном пальцами и кистями рук, корпус подвижен.

)Финансист ничего не производит. Он осуществляет оказание услуг.

)Характер работы финансиста- монотонный.

)Переутомлению подвержены в основном органы зрения и позвоночник.

IV. Санитарно-гигиенические условия труда

) Рабочее помещение финансиста должно быть достаточно освещено, хорошо шумоизолированно, эти немаловажно для концентрации работника.

)Основное требование к физическому состоянию организма работающего: активность, дееспособность, выносливость.

)Медицинские противопоказания. Работа финансиста не рекомендуется людям с заболеваниями:

·нервно-психическими;

·сердечно-сосудистыми;

·слухового и зрительного анализаторов;

·речевого аппарата.

)К числу профессиональных заболеваний можно отнести:

·остеохондроз

·мигрень

·нарушение зрения и осанки

·стрессы, раздражительность

. Психологические требования профессии к человеку

)Финансисты не застрахованы от непредвиденных ситуаций, авралов и конфликтов с коллегами. Поэтому немаловажно быть терпеливым, уравновешенным, особенно при коммуникациях с сотрудниками и клиентами.

)Основные качества, которыми должен обладать финансист:

·логическое и аналитическое мышление

·хорошие математические способности

·способность мыслить глобально

·хорошо развитая память

·умение грамотно выражать свои мысли

·умение предвидения конечного результата

·педантичность

·способность планирования рабочего времени

·предусмотрительность

·коммуникабельность

·стрессоустойчивость

·умение работать в команде

Проектирование рабочих мест, снабженных электронно-вычислительными машинами (ЭВМ), относится к числу важных проблем эргономического проектирования в области вычислительной техники.

Рабочее место и взаимное расположение всех его элементов должно соответствовать антропометрическим, физическим и психологическим требованиям. Большое значение имеет также характер работы. В частности, при организации рабочего места сотрудника должны быть соблюдены следующие основные условия:

  • - оптимальное размещение оборудования, входящего в состав рабочего места;
  • - достаточное рабочее пространство, позволяющее осуществлять все необходимые движения и перемещения.

Эргономическими аспектами проектирования компьютеризированных рабочих мест, в частности, является: высота рабочей поверхности, размеры пространства для ног, требования к расположению документов на рабочем месте (наличие и размеры подставки для документов, возможность различного размещения документов, расстояние от глаз пользователя до экрана, документа, клавиатуры и т. д.), характеристики рабочего кресла, требования к поверхности рабочего стола, регулируемость элементов рабочего места. На рисунке 4 изображено размещение основных и периферийных составляющих персонального компьютера (ПК).

Рисунок 4 Размещение основных и периферийных составляющих ПК

Главными элементами рабочего места сотрудника являются стол и кресло. Рабочая поза сидя вызывает минимальное утомление. Рациональная планировка рабочего места предусматривает четкий порядок и постоянство размещения предметов, средств труда и документации. То, что требуется для выполнения работ чаще, расположено в зоне легкой досягаемости рабочего пространства.

Моторное поле - пространство рабочего места, в котором могут осуществляться двигательные действия человека.

Максимальная зона досягаемости рук - это часть моторного поля рабочего места, ограниченного дугами, описываемыми максимально вытянутыми руками при движении их в плечевом суставе.

Оптимальная зона - часть моторного поля рабочего места, ограниченного дугами, описываемыми предплечьями при движении в локтевых суставах с опорой в точке локтя и с относительно неподвижным плечом. На рисунке 4 показан пример размещения основных и периферийных составляющих ПК на рабочем столе сотрудника:

  • 1 - сканер;
  • 2 - монитор;
  • 3 - принтер;
  • 4 - поверхность рабочего стола;
  • 5 - клавиатура;
  • 6 - манипулятор типа “мышь”.

Для комфортной работы стол должен удовлетворять следующим условиям:

  • - высота стола должна быть выбрана с учетом возможности сидеть свободно, в удобной позе, при необходимости опираясь на подлокотники;
  • - нижняя часть стола должна быть сконструирована так, чтобы работник мог удобно сидеть, не был вынужден поджимать ноги;
  • - поверхность стола должна обладать свойствами, исключающими появление бликов;
  • - конструкция стола должна предусматривать наличие выдвижных ящиков (не менее трех для хранения документации, листингов, канцелярских принадлежностей);
  • - высота рабочей поверхности рекомендуется в пределах от 680 до 760мм. Высота поверхности, на которую устанавливается клавиатура, должна быть около 650мм.

Большое значение придается характеристикам рабочего кресла. Так, рекомендуемая высота сиденья над уровнем пола находится в пределах от 420 до 550мм. Поверхность сиденья мягкая, передний край закругленный, а угол наклона спинки - регулируемый.

Необходимо предусматривать при проектировании возможность различного размещения документов: сбоку от компьютера между монитором и клавиатурой и т.п. Кроме того, в случаях, когда компьютер имеет низкое качество изображения, например заметны мелькания, расстояние от глаз до экрана делают больше (около 700мм), чем расстояние от глаза до документа (от 300 до 450мм). Вообще при высоком качестве изображения на компьютере расстояние от глаз пользователя до экрана, документа и клавиатуры может быть равным.

Положение экрана определяется:

  • - расстоянием считывания (от 0,6 до 0,7м);
  • - углом считывания, направлением взгляда на 20 ниже горизонтали к центру экрана, причем экран перпендикулярен этому направлению.

Должна также предусматриваться возможность регулирования экрана:

  • - по высоте +3 см;
  • - по наклону от -10 до +20 относительно вертикали;
  • - в левом и правом направлениях.

Большое значение также придается правильной рабочей позе пользователя. При неудобной рабочей позе могут появиться боли в мышцах, суставах и сухожилиях.

Требования к рабочей позе пользователя ПЭВМ следующие:

  • - голова не должна быть наклонена более чем на 20;
  • - плечи должны быть расслаблены;
  • - локти - под углом от 80 до 100;
  • - предплечья и кисти рук - в горизонтальном положении.

Причина неправильной позы пользователей обусловлена следующими факторами:

  • - нет хорошей подставки для документов;
  • - клавиатура находится слишком высоко, а документы - низко;
  • - некуда положить руки и кисти;
  • - недостаточно пространство для ног.

Существенное значение для производительной и качественной работы на компьютере имеют размеры знаков, плотность их размещения, контраст и соотношение яркостей символов и фона экрана. Если расстояние от глаз пользователя до экрана дисплея составляет от 60 до 80 см, то высота знака должна быть не менее 3мм, оптимальное соотношение ширины и высоты знака составляет 3:4, а расстояние между знаками от 15 до 20% их высоты. Соотношение яркости фона экрана и символов - от 1:2 до 1:15.

Во время пользования компьютером медики советуют устанавливать монитор на расстоянии от 50 до 60 см от глаз. Специалисты также считают, что верхняя часть компьютера должна быть на уровне глаз или чуть ниже. Когда человек смотрит прямо перед собой, его глаза открываются шире, чем когда он смотрит вниз. За счет этого площадь обзора значительно увеличивается, вызывая обезвоживание глаз. К тому же если экран установлен высоко, а глаза широко открыты, нарушается функция моргания. Это значит, что глаза не закрываются полностью, не омываются слезной жидкостью, не получают достаточного увлажнения, что приводит к их быстрой утомляемости.

Создание благоприятных условий труда и правильное эстетическое оформление рабочих мест имеет большое значение, как для облегчения труда, так и для повышения его привлекательности, положительно влияющей на производительность труда.

Описание

Цель данного раздела - обеспечить безопасные условия труда на рабочем месте финансиста.

Для этого необходимо решить следующие задачи:

Идентифицировать и проанализировать опасные и вредные факторы на рабочем месте финансиста.
Оценить фактическое состояние условий труда на рабочем месте.
Спроектировать систему вентиляции
Разработать мероприятия по улучшению условий труда и снижению воздействия вредных факторов.

Работа состоит из 1 файл

5. Обеспечение безопасных условий труда на рабочем месте финансиста

Практика работы государственных инспекций труда РФ свидетельствует о том, что в организациях многих отраслей экономики на протяжении длительного периода традиционно сохраняются неудовлетворительные условия труда. По официальным данным Росстата наибольшая часть охваченных статистическим наблюдением работников трудится в условиях некомфортных для качественного выполнения работы с повышенным уровнем шума, запыленности воздуха рабочей зоны, недостатка естественного света и на рабочем месте не соответствующем эргономическим требованиям .

Отсюда быстрая утомляемость сотрудников предприятий, ослабление внимания, потеря интереса к работе, нарушение эмоционального состояния, высокая заболеваемость, частые недомогания и снижение производительности труда. Поэтому актуальность раздела состоит в том, что на каждом предприятии для каждого сотрудника важно обеспечить безопасные условия и охрану труда, защитить и сохранить его здоровье в процессе трудовой деятельности и создать предпосылки для поддержания высокого уровня трудоспособности.

Цель данного раздела - обеспечить безопасные условия труда на рабочем месте финансиста.

Для этого необходимо решить следующие задачи:

  1. Идентифицировать и проанализировать опасные и вредные факторы на рабочем месте финансиста.
  2. Оценить фактическое состояние условий труда на рабочем месте.
  3. Спроектировать систему вентиляции
  4. Разработать мероприятия по улучшению условий труда и снижению воздействия вредных факторов.

5.1 Идентификация и анализ опасных и вредных факторов на рабочем месте

Рабочее место финансиста ООО «Берш» располагается в закрытом помещении без естественного освещения общей площадью 120 м 2 . В офисе совместно с финансистом работают 8 человек.

Финансисту компании «Берш» оборудовано удобное рабочее пространство для размещения стола, оснащенным персональным компьютером и офисным креслом с поднимающимся сиденьем, для наиболее комфортной работы. Такое размещение дает возможность охватить взглядом все элементы рабочего места и пространство за его пределами.

Характер работы финансиста заключается в разработке и применении различных систем учета и затрат для оценки расходов и доходов, составлении финансовых смет, планирования финансов и бюджета организации, разработке и внедрении систем финансовой и статистической отчетности; проведении операций с недвижимостью и ценными бумагами и анализе финансовых документов .

В своей работе финансист использует ручные и электрифицированные средства труда. Поэтому на рабочем столе из необходимых элементов располагается монитор, органайзер с канцелярскими принадлежностями, калькулятор и свободное пространство стола дает возможность вести записи, размещать документацию и материалы, необходимые для работы. Стеллаж с необходимой документацией расположен в пределах рабочей зоны сотрудника таким образом, что ко всем документам (папкам, бумагам) организован легкий и быстрый доступ.

Рабочее место финансиста расположено в непосредственной близости к 2-м другим сотрудникам. Его расположение можно увидеть на детальной планировке

офисного помещения (рисунок 5.1).

1 – рабочее место финансиста

2 – шкаф, стеллажи.

Рисунок 5.1 - Планировка офиса ООО «Берш»

Как видно из рисунка 5.1 все сотрудники располагаются лицом друг к другу, что с психологической точки зрения не рекомендуется, так как работник не сможет чувствовать себя уверенно и свободно.

В соответствии с характером работы финансиста, расположением рабочего места и планировкой помещения по ГОСТу 12.0.003-74 проведена идентификация опасных и вредных производственных факторов (ОВПФ) из которых выявлены следующие физические ОВПФ:

  1. повышенная температура воздуха и пониженная подвижность воздуха в помещении;
  2. отсутствие естественного света;

  1. недостаточная освещенность рабочей зоны.

5.1.1 Повышенная температура воздуха и пониженная подвижность воздуха в помещении

Температура – физическая величина, характеризующая состояние термодинамического равновесия системы. Температура всех частей изолированной системы, находящейся в равновесии, одинакова. Если система не находится в равновесии, то между ее частями, имеющими различную температуру, происходит теплообмен .

Подвижность воздуха – один из параметров, характеризующих микроклимат на рабочих местах. Человек начинает ощущать движение воздуха при его скорости примерно 0,1 м/с. Легкое движение воздуха при обычных температурах способствует хорошему самочувствию, в то же время большая скорость движения воздуха, особенно в условиях низких температур, вызывает увеличение теплопотерь конвекцией и испарением и ведет к сильному охлаждению организма. Особенно неблагоприятно действует сильное движение воздуха при работах на открытом воздухе в зимних условиях .

Источником возникновения фактора является:

  1. тепловыделение от людей
  2. тепловыделение от освещения
  3. тепловыделение от солнечной инсоляции

Данный фактор оценивается следующими показателями:

Температура воздуха в помещении измеряется в градусах по Цельсию (°C);

Тепловыделение - кДж/час;

Скорость движения воздуха – м/с.

В соответствии с Санитарными правилами и нормами СанПиН 2.2.4.548-96 «Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений» оптимальные микроклиматические условия установлены по критериям оптимального теплового и функционального состояния человека. Они обеспечивают общее и локальное ощущение теплового комфорта в течение 8-часовой рабочей смены при минимальном напряжении механизмов терморегуляции, не вызывают отклонений в состоянии здоровья, создают предпосылки для высокого уровня работоспособности и являются предпочтительными на рабочих местах.

Таблица 5.1 - Оптимальные величины показателей микроклимата на рабочих местах производственных помещений

Период года Категория работ по уровням энергозатрат, Вт Температура воздуха, °C Температура поверхностей воздуха, °C Относительная влажность воздуха, % Скорость движения воздуха, м/с
Холодный Iа (до 139)

Iб (140 - 174)

IIа (175 - 232)

IIб (233 - 290)

III (более 290)

22-24

21-23

19-21

17-19

16-18

21-25

20-24

18-22

16-20

15-19

60-40

60-40

60-40

60-40

60-40

0,1
Теплый Iа (до 139)

Iб (140 - 174)

IIа (175 - 232)

IIб (233 - 290)

III (более 290)

23-25

22-24

20-22

19-21

18-20

22-26

21-25

19-23

18-22

17-21

60-40

60-40

60-40

60-40

60-40

0,1

Таким образом, для работников сферы управления, осуществляющих работу сидя с незначительным физическим напряжением, температура воздуха в помещении в холодный период времени должна составлять 22–24 °C, а в тёплый период – 23–25 °C .

Ожидаемый уровень тепловыделения на рабочем месте 7560,96кДж/ч.

В результате несоблюдения тепловых комфортных условий возникают дискомфорт, ухудшение самочувствия и производительности труда. Повышенная температура воздуха может привести к перегреву организма работника организации. Поэтому при температуре воздуха на рабочих местах выше или ниже допустимых величин, время пребывания сотрудников (непрерывно или суммарно за рабочую смену) должно быть ограничено в соответствии с СанПиН 2.2.4.548-96.

5.1.2 Отсутствие естественного света

Свет - электромагнитное излучение, вызывающее зрительное ощущение и занимающее узкий участок спектра от 750 микрометров (красный свет) до 400 микрометров (фиолетовый свет). Наряду с видимым светом инфракрасные лучи и ультрафиолетовые лучи также объединяют под общим названием свет .

Источником естественного освещения являются окна. На предприятии «Берш» они отсутствуют. Рабочее место финансиста находятся в отдельном помещении без окон.

По гигиеническим требованиям к естественному освещению общественных зданий согласно СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03 «Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий» помещения с постоянным пребыванием людей должны иметь естественное освещение, поэтому офис не соответствует данным требованиям.

Показателем естественного освещения является коэффициент естественной освещенности (КЕО) е H , измеряемый в %.

В соответствии со СНиП 23-05-95 «Нормы проектирования. Естественное и искусственное освещение» характеристика зрительной работы финансиста относится к III разряду работ высокой точности с наименьшим размером объекта различения буквами 0,30 до 0,50 мм, подразряд Г, контраст объекта с фоном средний, фон светлый.

Таблица 5.2 – Нормируемые показатели естественного освещения помещений общественного здания

По СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03 без естественного освещения допускается проектировать помещения, приведенные в таблице, требования к которым по естественному освещению не предъявляются. Так как нормы для естественного освещения для офисов установлены, нахождение на рабочем месте финансиста в таких условиях отрицательно сказывается на его самочувствии.

Естественный свет оказывает воздействие на нервную систему человека, регулирует биологические часы, которые, в свою очередь, регулируют ритмы сна/подъема, бессонницы и сонливости, радости и работоспособности. Серотонин, кортизол и мелатонин - основные гормоны человека, которые управляют бодрствованием и сном. Уровень кортизола повышается утром и тем самым подготавливает тело и мозг к дневной активности. Параллельно с повышением уровня кортизола идет на спад уровень мелатонина, при этом пропадает сонливость. Уровень стресса и недомоганий у финансиста, работающего в помещении с отсутствием естественным освещения значительно выше, чем у людей, работающих при комбинированном или естественном освещении. Высокий уровень естественного освещения устраняет многие причины стресса.

Для устранения таких последствий и компенсации дефицита естественного освещения предлагается использовать искусственное освещение с сильно завышенными уровнями освещенности .

5.1.3 Недостаточная освещенность рабочей зоны

Освещённость - физическая величина, численно равная световому потоку, падающему на единицу поверхности. Освещённость прямо пропорциональна силе света источника света .

Автоматизированное рабочее место (АРМ) определяют как совокупность информационно-программно-технических ресурсов, обеспечивающих пользователю обработку данных и автоматизацию управленческих функций в конкретной предметной области.

Множество известных АРМ может быть классифицировано на основе следующих обобщенных признаков:

Функциональная сфера использования (научная деятельность, проектирование, производственно-технологические процессы, организационное управление);

Тип используемой ЭВМ (микро-, мини-, макро ЭВМ);

Режим эксплуатации (индивидуальный, групповой, сетевой);

Квалификация пользователей (профессиональные и непрофессиональные).

Внутри каждой из выделенных групп АРМ может быть проведена более детальная классификация. Например, АРМы организационного управления могут быть разделены на АРМ руководителей организаций и подразделений, плановых работников, работников материально-технического снабжения, бухгалтеров и др. Условно все эти АРМ-ы можно назвать АРМ - экономиста.

АРМ всегда имеет проблемно-профессиональную ориентацию и позволяет пользователю перенести на компьютер выполнение типовых повторяющихся операций, связанных с накоплением, систематизацией, хранением, поиском, обработкой, защитой и передачей данных.

Технологическое обеспечение АРМ включает в себя следующие виды обеспечения: организационное, техническое, информационное, математическое, программное, лингвистическое, правовое и эргономическое.

Организационное обеспечение формируется комплексом документов, регламентирующих деятельность специалистов при использовании АРМ в соответствии со своими служебными обязанностями.

Техническое обеспечение АРМ предназначено для непосредственного выполнения всех операций в рамках используемых ИТ, гарантируя при этом обработку заданных объемов данных к требуемому моменту времени. Кроме того, техническое обеспечение является основой реализации надежного обмена данными как в локальных, так и в глобальных компьютерных сетях. Основную часть технического обеспечения АРМ составляют персональные компьютеры универсального назначения.

Информационное обеспечение АРМ ориентировано на поддержку привычных пользователям особенностей структуризации используемых данных, позволяющих осуществлять быстрый поиск, внесение необходимых изменений, подготовку документов и отчетов.



Лингвистическое обеспечение объединяет совокупность языковых средств для формализации естественного языка, построения и сочетания информационных единиц, ориентированных в целом на эффективную реализацию пользовательского интерфейса.

Математическое обеспечение представляет собой совокупность математических методов, моделей и алгоритмов, обеспечивающих обработку данных с получением требуемых результатов. Математическое обеспечение включает средства моделирования процессов управления, методы оптимизации исследуемых процессов и принятия решений. Оно служит основой для разработки специализированного программного обеспечения.

Программное обеспечение (ПО) формируется совокупностью программ, позволяющих организовать решение задач на компьютере. Во взаимодействии с техническими средствами оно непосредственно обеспечивает решение задач, при этом используется как системное, так и специальное (прикладное) ПО. Основу системного ПО для АРМ различного назначения составляют обычно ОС семейства Windows. В большинстве случаев конкретная специализация АРМ задается функционально ориентированными пакетами прикладных программ. Перепрофилирование АРМ для другой предметной области осуществляется, как правило, изменением состава прикладного ПО. Традиционно использование в качестве прикладного ПО широкого назначения интегрированного пакета программ MS Office, обычно, в составе редактора Word, электронных таблиц Excel, СУБД Access, системы подготовки презентаций Power Point, почтовой программы Outlook Express.



В состав ПО АРМ-экономиста входят средства управления информационной базой, обеспечивающие:

Создание и актуализацию информационной базы;

Поиски требуемой информации по регламентируемым и нерегламентируемым запросам;

Организацию форматного ввода-вывода информации;

Вычислительную обработку и др.

Для представления данных в информационной базе часто используется реляционная модель. Наряду с реляционными СУБД применяются табличные процессоры. В этом случае входные и выходные данные и НСИ представляются в форме таблиц, алгоритмизация сводится к построению модели расчета показателей выходных документов (ППП Excel). К этой же группе относятся интегрированные СУИБ (Works), которые реализуют функции табличных процессоров, СУБД, редакторов текстов, генераторов выходных документов (ППП SIMPHJNY, LOTUS).

В АРМ-экономиста необходимо обеспечить выдачу информации в графической форме для всестороннего анализа экономических показателей. Графики могут иметь двумерное (плоское) и трехмерное (объемное) представление. С помощью графических средств осуществляется планирование (разметка) площади экрана, изображение на экране графических элементов в виде линии, точки, отрезка, прямоугольника, эллипса, штриховки графических элементов с использованием требуемых цветов, подбора шрифта и т.п.

Актуальное значение при определении состава ПО имеет обеспечение информационной безопасности АРМ (регламентация доступа к ресурсам, антивирусная защита, резервное копирование, шифрование, электронная цифровая подпись и др.).

Правовое обеспечение представляет собой совокупность правовых норм, регламентирующих правоотношения при создании и эксплуатации ИС и ИТ.

Эргономическое обеспечение формируется совокупностью методов и средств, предназначенных для создания оптимальных условий высококачественной, высокоэффективной и безошибочной деятельности пользователей. Акцентирование внимания на вопросах соблюдения эргономических требований при проектировании АРМ и соблюдения санитарных норм при работе с ними обусловлено продолжительной работой пользователей за компьютерами, потенциально способной привести к заболеваниям глаз, нарушениям костно-мышечной системы, кожным заболеваниям, усилению аллергических реакций, возникновению стрессовых ситуаций и др.

Для АРМ экономиста необходимо специальное программное обеспечение, которое используется для решения экономических задач, входящих в состав сложных многофункциональных систем поддержки принятия решений.

Такие АРМ ориентированы в основном на пользователя, незнакомого с программированием и предназначены для решения конкретных задач.

Автоматизированное рабочее место экономиста позволяет решать следующие задачи:

· анализ финансового состояния предприятия;

· формирование отчетности и проверка её полноты, корректности и достоверности;

· анализ устойчивости и рентабельности, показателей ликвидности, деловой активности и др.;

· анализ динамики основных показателей, выявление тенденций и прогнозирование состояния предприятия;

· анализ степени влияния тех или иных факторов на состояние предприятия;

· сравнение финансовых показателей предприятия с показателями других аналогичных предприятий или со среднеотраслевыми показателями.

Оснащение специалистов такими АРМ позволяет повысить производительность труда учрежденческих работников, сократить их численность и при этом повесить скорость обработки экономической информации и ее достоверность, что необходимо для эффективного планирования и управления.

Главной задаче современных информационных технологий финансового управления является своевременное предоставление достоверной, в необходимом количестве информации специалистам и руководителям для принятия обоснованных управленческих решений.

Современная прикладная информатика обеспечивает потребителей прикладных информационных продуктов средствами (инструментами) для более удобного и эффективного выполнения своих обязанностей.

Для получения сводной картины финансово-хозяйственной деятельности предприятия, без которой невозможно принимать рациональные управленческие решения, используются финансово-экономические и управленческие программные продукты. Эти продукты используются для реализации, в частности, следующих задач:

– автоматизации бухгалтерского учета;

– автоматизации управленческого учета, целью которого являются сбор данных и их представление в виде удобном для руководителей предприятия, которые используют их для принятия управленческих решений;

– автоматизации финансового анализа деятельности предприятия;

– организации процесса планирования и получения отчетности по выполнению планов предприятия(в частности, для постановки на предприятии системы бюджетирования).

Вопрос №13. Офис – как информационная система, технологии автоматизации офиса, электронный офис;

Офис как информационная система.

Из всех видов технологий информационная технология сферы управления предъявляет самые высокие требования к человеческому фактору, оказывая принципиальное влияние на квалификацию специалиста, содержание его труда, физическую и умственную нагрузку, профессиональные перспективы и уровень социальных отношений. Оптимальная информационная технология, обладающая высокой гибкостью, мобильностью и адаптивностью к внешним воздействиям, является непременным условием повышения эффективности управленческого труда в любом офисе.

В системах делопроизводства доля информации, представленной на бумажных носителях, в последнее время сократилась благодаря интенсивному развитию:

  • современных технологий работы с документами;
  • средств автоматизированного ввода документов (в том числе и рукописных) в компьютер;
  • текстового и даже графического видов обработки документов, позволяющих просто и оперативно вносить в них изменения;
  • систем электронной транспортировки;
  • доступа к справочной информации через базы данных и др.

Главным условием успешной профессиональной деятельности офисного работника становится умение использовать компьютерные средства обработки информации. Поскольку при автоматизации происходит перераспределение труда из областей деятельности, требующих более низкой квалификации в области, требующие более высокой квалификации, только наработка огромного технологического потенциала создает предпосылки для абсолютного роста производительности труда.

К офисным задачам можно отнести следующие: делопроизводство, управление, контроль управления, составление отчетов, поиск информации, ввод и обновление информации, составление расписаний, обмен информацией между отделами офиса, между офисами предприятия и между предприятиями. В перечисленных выше задачах выполняется ряд стандартных типовых процедур, а именно:

  • обработка входящей и исходящей информации (чтение и ответы на письма, написание отчетов, циркуляров и прочей документации, которая может включать также рисунки и диаграммы);
  • сбор и последующий анализ данных (отчетность за определенные периоды времени по различным подразделениям в соответствии с различными критериями выбора);
  • хранение поступившей информации (быстрый доступ к информации и поиск необходимых данных).

Решение перечисленных задач требует выполнения следующих условий:

  • работа между исполнителями должна быть скоординирована;
  • движение документов должно быть по возможности оптимизировано;
  • должна быть предоставлена возможность взаимодействия подразделений в рамках офиса и офисов в рамках объединения.

С помощью АИТУ (автоматизированных информационных технологий управления) можно реализовать, как минимум, три важнейших этапа обработки и использования офисной информации; 1) учет; 2) анализ; 3) принятие решений.

К офисам, основным видом продукции которых является информация (документы), можно отнести офисно-бухгалтерские подразделения, страховые компании, пенсионные фонды, издательства, рекламные конторы, банки, конструкторские бюро, консалтинговые фирмы, налоговые службы и т. п. Работа исполнителей в таких офисах связана со значительными эмоциональными перегрузками ввиду монотонности труда и большого психологического напряжения.

Различные управленческие структуры верхних уровней, диспетчерские службы, конторы по сбыту продукции занимаются в основном выработкой решений. При этом преобладают интуитивный, субъективный подход и в значительной мере коллективный характер труда при высоком уровне деловых коммуникаций. Для каждой предметной области сохраняются индивидуальные черты делового процесса принятия решений.

Электронный офис

Решение задач управления и принятие решений подразумевают широкое использование автоматизированных информационных технологий, другими словами - работу в электронном офисе. По степени возможности перехода к работе в электронном офисе выделяют:

  • электронную обработку данных, с использованием персональных компьютеров, т. е. без пересмотра методологии и организации процессов управления ведется обработка данных с решением отдельных экономических задач;
  • автоматизацию управленческой деятельности;
  • вычислительные средства, включая супер-ЭВМ и персональные компьютеры, используемые для комплексного решения функциональных задач, формирования регулярной отчетности и работы в информационно-справочном режиме для подготовки управленческих решений. Сюда же можно отнести автоматизированные информационные технологии поддержки принятия решений, которые предусматривают широкое использование экономико-математических методов, моделей и пакетов прикладных программ для аналитической работы и формирования прогнозов, составления бизнес-планов, обоснованных оценок и выводов по изучаемым процессам и явлениям производственно-хозяйственной практики.

К названной группе относятся и широко внедряемые в настоящее время автоматизированные информационные технологии, получившие название электронного офиса и экспертной поддержки решений, которые ориентированы:

  • на использование последних достижений в области интеграции новейших подходов к автоматизации работы специалистов и руководителей;
  • создание наиболее благоприятных условий выполнения профессиональных функций;
  • качественное и своевременное информационное обслуживание за счет полного автоматизированного набора управленческих процедур, реализуемых в условиях конкретного рабочего места и офиса в целом.

Электронным офисом называется программно-аппаратный комплекс, предназначенный для обработки документов и автоматизации работы пользователей в системах управления. В состав электронного офиса входят следующие аппаратные средства:

  • один или несколько персональных компьютеров, возможно, объединенных в сеть (локальную или глобальную, в зависимости от рода деятельности офиса);
  • печатающие устройства;
  • средства копирования документов;
  • модем (если компьютер подключен к глобальной сети или территориально удаленной ЭВМ);
  • сканеры, используемые для автоматического ввода текстовой и графической информации непосредственное первичных документов;
  • стримеры, предназначенные для создания архивов на мини-кассетах на магнитной ленте;
  • проекционное оборудование для проведения презентаций.

Определяя электронный офис как организованную для достижения общей цели совокупность специалистов, средств вычислительной и другой техники, математических методов и моделей, интеллектуальных продуктов и их описаний, а также способов и порядка взаимодействия указанных компонентов, следует подчеркнуть, что главным звеном и управляющим субъектом в электронном офисе являются специалисты. Однако современные специалисты, работающие в компьютерной среде, отличаются от тех, которые трудились десять лет назад, когда преобладающей была технология централизованной обработки информации в вычислительных центрах.

Прежде всего, в условиях функционирования современных информационных технологий нет четкого различия между экономистом-пользователем системы, постановщиком задач, оператором, программистом, представителем обслуживающего технического персонала, как это было раньше. Более того, рухнула непреодолимая до недавнего времени стена между разработчиком и пользователем АИТУ. В настоящее время существуют готовые инструментальные программные средства, которые позволяют методом интерпретации быстро разрабатывать собственные программно-ориентированные продукты - пакеты прикладных программ. Для этого нужно быть, прежде всего, хорошим специалистом в своей области и в меньшей степени владеть программированием. В помощь пользователю все активнее внедряется объектно-ориентированный подход, который позволяет специалисту работать с теми же разновидностями первичных документов, что и до внедрения АИТУ.

Вопрос №14. Позадачный подход к построению ИС;

В настоящее время существуют два подхода к построению ин­формационных систем: позадачный и процессный. Эти подходы отражают различные взгляды на систему управления предприяти­ем, организацией, корпорацией, офисом.

Первый подход, исторически появившийся ранее, базируется на функциональной модели управления предприятием, отража­ющей выполнение сотрудниками своих должностных обязаннос­тей согласно целям и функциям управления. В структуре таких ИС выделяют: 1) функциональную часть, отражающую цели и задачи управления, и 2) обеспечивающую часть, содержащую сред­ства решения задач (рис. 3.1).

В соответствии с данным подходом информационная система создается как инструмент, предназначенный для автоматизации функций управления, типовыми среди которых являются прогно­зирование, планирование, учет, анализ, регулирование. Для ре­ализации одной функции или ее части создаются функциональ­ные подсистемы, например планирования, учета, финансов, оперативного управления и т.д. Функциональные подсистемы состо­ят из комплексов функциональных задач - например, подсис­тема административного управления может состоять из следу­ющих комплексов: хозяйственное планирование, управление кад­рами и т.д.

Функционирует ИС следующим образом. На вход служб ап­парата управления (производственный отдел, финансовый отдел, отдел сбыта и т.д.) поступают данные из внешней среды и от объекта управления, где они проверяются, анализируются, коррек­тируются и в соответствии с целями управления направляются в ИС.

Прямая связь обеспечивает передачу исходных данных внача­ле в функциональные подсистемы, где решается соответствующая функциональная задача. Результаты решения передаются пока- полам прямой связи на объект управления (цехи, склады, службы и т.д.).

Обратная связь, отражающая фактическое состояние объекта управления, вместе с информацией, поступившей из внешней сре­ды, направляется в аппарат управления. Из внешней среды по­ступает информация о партнерах, конкурентах, ценах, поставщи­ках, потребителях готовой продукции и т.д.

Обеспечивающая часть ИС состоит из информационного, программного, технического, организационного обеспечения и т.д.

Рис. 3.1. Структура и схема функционирования ИС, ориентированной на позадачный подход

Каждая из подсистем состоит из задач. Например, подсистема «Имущество» содержит следующие задачи:

Формирование и ведение реестра муниципальной собственности;

Учет арендной платы: формирование договоров на аренду помещений и учет платежей;

Составление отчетности: оборотно - сальдовой ведомости,

Составление ведомости должников и т.д.

Если данный подход к созданию информационных систем используется на промышленном предприятии, то в качестве подсистем будут: Производство, Планирование, Сбыт и т.д.,

В функционально-позадачных информационных системах широко используется прикладное (специальное) программное обеспечение представляет собой совокупность программ, разработанных при создании конкретной информационной системы.

В его состав входят пакеты прикладных программ (ППП), реализующие разработанные модели разной степени адекватности, отражающие функционирование реального объекта.

Информационное обеспечение - это структурированное мно­жество всех управленческих документов и их машинных носите­лей, применяемых для автоматизации управления. Программное обеспечение - это комплекс программ, описаний и инструкций, обеспечивающих создание и отладку программ и решение задач. Программное обеспечение состоит из двух частей: общее (общее системное программное обеспечение и общее прикладное про­граммное обеспечение) и специальное (специальное системное и специальное прикладное). Под техническим обеспечением пони­мается множество компьютеров, связанных в сеть, сетевое обору­дование и каналы связи.

При позадачном подходе к управлению ИС есть не что иное, как множество связанных между собой АРМ, обслуживающих раз­личные уровни управления. Структура сети АРМ отражает в боль­шинстве случаев организационную структуру управления пред­приятия.

Однако позадачный подход в управлении обладает рядом не­достатков, среди которых в первую очередь можно назвать: 1) раз­мытость, а иногда и отсутствие ответственности на различных стадиях производства и реализации продукции за конечный результат управления; 2) сложность увязки всех функций производ­ства и управления в единую технологию и т.д.

Вопрос №15. Процессный подход к построению ИС;

Чем может быть плоха (и всегда ли плоха) функционально-позадачная структура информационной системы? Она отражает иерархическое распределение ответственности и отчетности за выполненную работу.

В результате - разобщенность отделов, при которой каждое подразделение само за себя и не всегда заинтересовано в общих результатах работы, стремиться к повышению собственной значимости путем увеличения своего бюджета.

Позадачной информационной системой сложно обеспечить менеджера целостной картиной о финансово-производственном состоянии предприятия.

Появляются конфликты между работниками разных подразделений.

Где выход? - Отделение производственных и других процессов от управляющих и объединение их в бизнес-процессы.

Данный подход к созданию информационных систем известен как процессный. Одной из форм его реализации являются ERP-системы (ERP - Enterprise Resources Planning – планирование ресурсов предприятия).

При процессным подходе происходит управление не отдельными структурными подразделениями предприятия, а сквозными бизнес-процессами. Процессы связывают воедино деятельность нескольких структурных подразделений, производящих конкретный конечный продукт или услугу.

Под бизнес-процессом понимается совокупность действий, вы­полнение которых позволяет получить конечный результат (товар или услугу). Поэтому важнейший шаг при создании ИС на осно­ве данного подхода - выделение бизнес-процессов, которые де­лятся на следующие классы: основные, вспомогательные, сопут­ствующие.

Основные бизнес-процессы - это процессы, которые создают то главное, ради которого и существует предприятие (товар, ус­луга). В большинстве случаев они отражают выпуск продукции и обслуживание конечных потребителей, материально-техническое снабжение, производство, сбыт путовой продукции, послепродаж­ные услуги и т.д.

Основные бизнес-процессы, как правило, соответству­ют управленческой деятельности: планирование, учет, процессы на складе, маркетинг, финансовая деятельность и т.д.

Сопутствующими бизнес-процессами являются процессы, предназначенные для жизнеобеспечения основных и вспомога­тельных процессов. Например, процессы обеспечения кадрами, юридическое обеспечение и т.д.

Бизнес-процессы состоят из бизнес-операций, выполняемых с помощью АРМ. Каждый бизнес-процесс характеризуется опре­деленным во времени началом и концом, интерфейсом с другими процессами, последовательностью выполнения бизнес-опера­ций, а также владельцем бизнес-процесса, т.е. лицом, которое несет ответственность за его выполнение. Их выделение и их увяз­ка позволяют получить единую многоуровневую бизнес-модель предприятия, под которой понимается структурированное графи­ческое описание сети процессов и операций, связанных докумен­тами, информационными потоками и организационными предпи­саниями. Такая информационная сеть отражает деятельность структурных подразделений предприятия.

Моделирование бизнес-процессов состоит в последовательном отражении всех бизнес-операций. Например, процесс покупки материалов состоит из получения счета, его оплаты, получения материалов по накладной и их оприходования на склад. Из подоб­ных операций и состоит большинство вспомогательных бизнес- процессов (рис. 3.2). Управление бизнес-процессами называют инжинирингом бизнеса.

Организация бизнес-процессов противоречит стандартной иерархической структуре управления, так как требуется объединение сотрудников из различных отделов.

Поэтому процессный подход в организации функциональной части ориентирован на матричную структуру управления организацией, представляющую собой решетчатую систему управления.

Реализуется принцип двойного подчинения исполнителей: непосредственному руководителю функциональной службы и руководителю бизнес-процесса.

Как правило, руководитель бизнес-процесса взаимодействует с двумя группами подчиненных: постоянными и временными.

Процессный подход к управлению изменяет структуру ИС. Функциональная часть не исчезает, но принимает форму бизнес- процессов, которые поддерживаются, как и прежде, обеспечива­ющими подсистемами.

Прямая и обратные связи, а также входы и выходы остаются прежними. Разница состоит в том, что функциональная часть представляет собой не множество задач, а набор бизнес-процес­сов. Их автоматизация осуществляется на основе АРМ. При этом к некоторому бизнес-процессу имеют отношение специалисты из различных служб. Например, бизнес-процесс “Производство” обслуживают специалисты из производственного, финансового и других отделов.

Обеспечивающая часть, как и ранее, предоставляет средства для функционирования АРМ: обслуживание технических средств, предоставление внутренней и внешней информации, модифика­ция устаревших программ и т.д.

Рис. 2.4. Структура и схема функционирования ИС, ориентированной на процессный подход

Исследования последних 30 лет показали, что повышение про­изводительности за счет использования информационных техно­логий достигается очень редко. Главная причина в том, что но­вые информационные технологии часто являются зеркальным отображением предыдущих методов и процессов. Осознание это­го привело к появлению нового направления в области управле­ния - реинжиниринга бизнес-процессов, под которым понимается улучшение или совершенствование уже существующего бизнес- процесса за счет использования информационных технологий с параллельным фундаментальным переосмыслением и радикальной переориентацией деловых процессов для достижения резких улуч­шений важных показателей (повышение производительности, улучшение качества, снижение себестоимости).

Практика показывает, что на многих предприятиях бизнес- процессы могут автоматизироваться различными специальными прикладными программами. Управленческому персоналу нужна информация о состоянии всех бизнес-процессов. Для того чтобы ввести сквозное управление всеми бизнес-процессами, необходи­мо связать их в единую цепочку. Для этого разработаны специ­альные технологии, известные как технологии “потока работ” (Workflow). Технологии такого рода позволяют:

1) единообразно описывать бизнес-процессы на основе обще­известных международных стандартов;

2) интегрировать различные программные системы. Аккумуляция бизнес-процессов с помощью технологий Workflow позволяет контролировать ход всех процессов в целом.

Для того чтобы было возможно воспроизведение бизнес-про­цессов в целом, необходимо в соответствии с международными стандартами выполнить их описание в одной из общеупотреби­тельных нотаций. В настоящее время кроме прочих (например, стандартов IDEF) широко используется один из методов представ­ления бизнес-процессов, названный диаграммой потоков данных (ДПД) (DFD - Data Flow Diagrams). С его помощью можно вос­произвести функции и связи между реальными процессами и объектами, данные и их взаимосвязи, поведение системы.

Потоки данных могут быть двунаправленными, если процесс не только потребляет данные, но и пополняет (обновляет) их.

Модель бизнес-процесса состоит из вкладываемых друг в друга диаграмм различной общности (общих и детальных). Диаграммы потоков данных содержат процессы, источники и приемники ин­формации. Вначале создается контекстная (общая) диаграмма. Рассмотрим пример, в котором описывается бизнес-процесс пред­приятия - поставщика полуфабрикатов. Предприятие осуществ­ляет посреднические функции между заказчиком и производите­лем.

Диаграмма верхнего уровня трансформируется в детальную (рис. 3.6). Процесс “Обработка заказов” детализируется, в резуль­тате чего появляются два процесса: “Проверка корректности заказов” и “Оформление заказов”. После проверки заказы помеща­ются в некоторое хранилище ожидающих решения заказов до тех пор, пока группа заказов не будет собрана в общий заказ.