Comanda nereușită pe ebay și rambursare completă. Întoarcerea la eBay: trimiterea mărfurilor și rambursarea banilor Banii din vânzare au mers pe ebay de ce

Cunoașterea și respectarea recomandărilor de securitate eBay va ajuta la protejarea utilizatorului de activitățile ilegale ale fraudtorilor. La urma urmei, puțini oameni știu că, chiar dacă se pierd bani, poți primi despăgubiri de la compania de asigurări sau poți face o rambursare prin PayPal sau alt sistem de plată. Ce oportunități există pentru a vă proteja drepturile la cea mai faimoasă licitație online și ce este „Programul standard de protecție a achizițiilor eBay”?

Dacă situația actuală nu poate fi rezolvată printr-o dispută standard, atunci este necesar să se recurgă la Standard Buyer Protection. Această metodă permite eBay să emită rambursări cumpărătorilor, dar numai în cazurile în care:

• Produsul nu este livrat
• Produsul achiziționat diferă semnificativ de descriere

Suma maximă de compensare eBay- adică 200 USD (din care eBay ia 25 USD pentru transferul de bani). Si asta: $175

• Dacă prețul articolului este de 600 USD, Cumpărătorul are dreptul la o rambursare de 175 USD
• Dacă prețul articolului este de 100 USD, Cumpărătorul are dreptul la o rambursare de 75 USD
• Dacă prețul articolului este de 26 USD, Cumpărătorul are dreptul la o rambursare de 1 USD

Cum să faceți o rambursare a unui card prin PayPal

Dacă articolul a fost plătit folosind sistemul de plată electronică PayPal, atunci trebuie să treceți prin Procesul de reclamație a cumpărătorului PayPal, adică să depuneți o reclamație. Această metodă vă permite să rambursați integral banii cheltuiți. PayPal și eBay cooperează împreună, astfel încât problema să fie rezolvată cât mai repede posibil.

Garanția de returnare a banilor eBay se aplică practic pentru fiecare articol de pe www.ebay.com. Dar există categorii de excepții:

• Autovehicule.
• Imobiliare.
• Site-uri web și afaceri de vânzare.
• Reclame și servicii.
• Unele categorii de echipamente de afaceri.

Principalele puncte, sub rezerva cărora tranzacția este protejată de Programul standard de protecție a cumpărătorilor eBay

Suma achiziției depășește 25 USD

Dacă Cumpărătorul a achiziționat mai multe unități de bunuri, atunci fiecare revendicare va fi luată în considerare individual și nu în total (chiar dacă toate bunurile au fost achiziționate de la același Vânzător). Bani pentru care au fost comandate bunuri angro licitație, poate fi rambursat și de către reguli generale- suma plătită la finalul licitației trebuie să depășească 25 USD. În acest caz, nu contează câte unități identice de bunuri au fost achiziționate - achizițiile sunt considerate ca o singură tranzacție.

Oferta a fost reușită sau Cumpărătorul a achiziționat articolul de pe eBay la un preț fix

Vânzătorul și Cumpărătorul la momentul finalizării licitației au un rating zero sau pozitiv (nu negativ).

Numele articolului achiziționat nu este inclus în listele interzise de regulile eBay pentru licitație.

Plata către Vânzător a fost trimisă folosind una dintre metodele aprobate de eBay și Cumpărător există un document, confirmând această plată.

Dacă plata a fost efectuată folosind un card de credit (fie direct către Vânzător, fie folosind un alt serviciu de plată decât PayPal), trebuie să contactați inițial banca pentru a anula tranzacția înainte de a trimite o solicitare la eBay.

IMPORTANT! Nerambursabile:

— Descrierea produsului achiziționat diferă ușor de cea prezentată la licitație.
— Plata achiziției a fost efectuată folosind una dintre metodele care nu este aprobată de eBay. De exemplu: numerar în scrisoare, Western Union, MoneyGram.
— Articolele au fost deteriorate sau pierdute în timpul livrării.
— Produse care au fost modificate (schimbate), respinse sau reparate
— Bunuri virtuale.
— Plată dublă sau supraplată.
— Fonduri cheltuite pentru livrare și depozitare.
— Dacă, la efectuarea unei tranzacții, Cumpărătorul a folosit serviciile Escrow, costurile acestor servicii nu sunt rambursabile.
— Despăgubiri pentru prejudiciul moral.
— Tranzacții plătite folosind sistemul de plată PayPal, pentru care au fost deja făcute cereri (Revendicare PayPal) și fondurile au fost deja returnate Cumpărătorului.

Procedură

1. Deschideți o dispută „Articolul nu a fost livrat sau nu se potrivește cu descrierea”.
2. Încheiați-l cu formularea „Comunicarea cu vânzătorul s-a încheiat”. Solicitarea dvs. de rambursare trebuie să îndeplinească toate cerințele prezentate mai sus. Cumpărătorului i se oferă un link către o pagină unde poate depune o cerere de despăgubire.
3. Completați formularul de cerere.
4. Conectați-vă la site-ul eBay și selectați Consola de litigii în eBay meu. În pagina Vizualizați disputa, faceți clic pe linkul „Trimiteți o cerere de despăgubire” (formular de reclamație pentru Programul standard de protecție a achizițiilor).
5. Completați acest formular și confirmați solicitarea (Trimiteți).

Depunerea dovezii de plată efectuată

În termen de două săptămâni de la trimiterea cererii, Cumpărătorul va fi contactat de un manager de compensare eBay. Cu siguranță va cere dovada plății. În ce formă trebuie demonstrate este scris aici.

În cazul în care Cumpărătorul a plătit comanda folosind un card de credit, atunci este obligat să furnizeze dovada refuzului despăgubirii din partea băncii. De obicei, aceasta este o copie a unei scrisori sau a unui certificat oficial. Dacă plata a fost efectuată fără participarea unui intermediar, atunci trebuie să aveți confirmarea pe hârtie a plății finalizate.

eBay poate solicita o evaluare independentă a valorii și identității articolului (sau dovada plății). Acesta poate fi un raport de examinare sau un certificat de autenticitate notarizat. Acest document poate fi trimis la eBay prin poștă tradițională sau fax. In cazul in care marfa costa mai putin decat costul obtinerii unui astfel de document, Cumparatorul are dreptul de a raporta imposibilitatea efectuarii acestei actiuni. Pe parcursul procesului de investigare, managerul de compensare va contacta atât Cumpărătorul, cât și partenerii săi, precum și Vânzătorul. Este important de reținut că dacă în termen de 72 de ore nu a primit niciun răspuns la întrebarea managerului, atunci eBay are dreptul de a iniția închiderea anchetei și, ulterior, de a refuza o rambursare.

Am reusit sa plasez o comanda pt camere de actiune gopro pe ebay. Și totul ar fi bine, dar pentru achiziție am ales un vânzător al cărui preț pentru acest dispozitiv era de aproape două ori mai mic decât prețul general de pe ebay. Ei bine, este tentant să cumperi lucru bun pentru bani ridicoli, deși în inima ta înțelegi că aceasta este cel mai probabil o înșelătorie.

Judecând după informațiile de pe pagina produsului, vânzătorul avea în stoc până la 8 camere de acțiune gopro la începutul vânzărilor. Vânzătorul a stabilit un preț foarte mic pentru produs, astfel încât întregul lot s-a epuizat în jumătate de oră. Pe lângă mine, au mai fost șapte norocoși care au reușit să cumpere gopro la un preț bun.

Am plasat comanda, am plătit prin PayPal și am așteptat ca vânzătorul să trimită marfa. Primele îndoieli că nu voi primi prețuitul dispozitiv s-au strecurat când am văzut că vânzătorul de la care am plasat comanda este înregistrat în China, deși conform informațiilor de pe pagina produsului, camera gopro pe care am comandat-o se află în SUA. .

A doua zi m-am dus pe ebay pentru a vedea cum merge comanda mea și am văzut că articolul a fost eliminat și magazinul a fost blocat. În acel moment mi-am dat seama că nu voi vedea gopro-ul pe care l-am comandat la un preț ridicol ca propriile mele urechi.

Încă nu am avut experiență în deschiderea unei dispute și returnarea banilor pe ebay, așa că am scris despre problemă în suport. Suportul eBay a răspuns foarte repede, pentru care îi respect. Am scris despre problemă dimineața și am primit un răspuns seara.

Răspunsul a fost cam așa: vânzătorul este suspectat de fraudă, dar ebay nu poate returna imediat banii.

În primul rând, trebuie să contactați vânzătorul prin centrul de soluționare a conflictelor (găsit linkul în partea de jos a site-ului ebay), după care vânzătorul trebuie să ofere un răspuns în termen de patru zile, dacă nu face acest lucru, atunci disputa va fi deja să fie luate în considerare de serviciul de asistență pentru clienți ebay.

Am urmat linkul către centrul de soluționare a conflictelor, am selectat opțiunea „Încă nu am primit produsul meu”, am descris reclamațiile mele vânzătorului și am deschis o dispută. Aceasta este informația care a apărut. În poză se arată că cererea către vânzător a fost trimisă pe 19 ianuarie, iar vânzătorul trebuie să răspundă până pe 23 ianuarie.

Totodată, pe pagina de comandă au apărut următoarele informații: A fost deschisă o cerere pentru un produs neprimit și se așteaptă acțiunea vânzătorului.

Este interesant că am plătit comanda în dolari, dar prețul de pe pagina produsului a fost indicat în ruble, iar cel mai interesant lucru este că suma a fost în mod clar subestimată și a fost în continuă schimbare. Ebay a calculat costul mărfurilor în ruble conform unei formule cunoscute doar de el.

Vânzătorul nu a răspuns în timpul alocat și starea litigiului s-a schimbat. Au apărut informații: această solicitare poate fi trimisă la serviciul pentru clienți ebay pentru examinare. În același timp, ebay a trimis un mesaj de memento: Dacă vânzătorul nu v-a răspuns, vă rugăm să ne contactați.

Acum trebuia să merg din nou la centrul de soluționare a conflictelor și să trimit o cerere nu vânzătorului, ci asistenței ebay. Aceasta este o parte foarte importantă a returnării banilor pentru o achiziție, deoarece dacă pierdeți perioada alocată, ebay va considera că cumpărătorul a rezolvat în mod independent problema cu vânzătorul și va închide disputa. Pe pagina de solicitare, trebuie să selectați opțiunea „cere ebay pentru ajutor”.

După ce ați contactat serviciul de asistență pentru clienți ebay, starea disputei se modifică și informațiile arată că disputa este luată în considerare. Acum trebuie să așteptăm o decizie cu privire la disputa deschisă de pe eBay.

Literal, a doua zi după ce am contactat serviciul de soluționare a conflictelor, au apărut informații că ebay a emis o rambursare completă. Chiar dacă ebay a declarat că ar putea dura până la 48 de ore până la sosirea rambursării, banii au fost creditați imediat în contul meu paypal.

În sfârșit, aș dori să vă atrag atenția asupra câteva puncte. Prețul produsului a fost indicat în dolari, am plătit factura în dolari, dar pe pagina de comandă după cumpărare, costul produsului a fost deja indicat în ruble, excluzând costurile de livrare.

În plus, prețul mărfurilor în ruble se schimba în mod constant și era în mod clar subestimat. Încă nu mi-am dat seama cum calculează eBay această sumă, dar mi-am dat seama că, după plată, nu trebuie să acordați atenție prețului mărfurilor comandate și plătite, indicat în ruble. Ebay va rambursa banii pe care i-ați plătit pentru articol în dolari.

Separat, trebuie să spunem despre livrare. Vânzătorul a indicat că expediază articolul prin Programul de expediere internațională. Aceasta înseamnă că vor fi două plăți în contul PayPal, prima către vânzătorul mărfurilor, a doua către serviciul de livrare Pitney Bowes. În informațiile despre produs (până când vânzătorul a fost blocat), costul de livrare a fost indicat pe un rând separat.

Deoarece erau două plăți în contul paypal, m-am gândit că pentru a obține o rambursare va trebui să contactez separat vânzătorul (deschide o dispută pe ebay) și serviciul de livrare Pitney Bowes.

S-a dovedit că Pitney Bowes este firma prin care ebay efectuează livrare internațională și pentru a returna banii este suficient să deschizi un litigiu împotriva vânzătorului. Dacă disputa este soluționată în favoarea cumpărătorului, ebay returnează imediat banii pentru produs și livrarea integrală.

Am comandat recent un produs pe Ebay, dar produsul nu a sosit, iar vânzătorul a promis totul. A trebuit să deschid o dispută (scriu o plângere împotriva vânzătorului Ebay) pe Paypal și totul s-a rezolvat foarte repede :)

Ce înseamnă depunerea unei plângeri (deschiderea unei dispute) pe Paypal?

Dispute este un instrument util oferit gratuit de sistemul Paypal tuturor celor care l-au folosit pentru a efectua o plată. Este un fel de dispută online între expeditorul fondurilor (Cumparator) și destinatarul acestora (Vânzător), deschisă mai întâi dacă articolul plătit nu este primit sau nu corespunde descrierii declarate în timpul vânzării. În timpul litigiului, în cazul în care părțile nu au reușit să ajungă la o soluție care să se potrivească ambelor părți, Paypal este implicată în calitate de arbitru, unde se familiarizează în mod independent cu argumentele părților și iau o decizie.

Ce decizii pot fi luate în timpul unei dispute Paypal?

În cazul în care produsul achiziționat este primit, dar nu corespunde descrierii, atunci se deschide un Litigiu în acest caz. Amintiți-vă că Disputa nu este un panaceu și înainte de a-l deschide, ar trebui să contactați întotdeauna Vânzătorul și să încercați să rezolvați singur toate problemele cu el.

Depunerea unei plângeri împotriva unui vânzător Ebay prin Paypal

1. După ce vă conectați la contul dvs. pe Paypal.com, accesați filele „Contul meu” (1) și „Istoric” (2). Apoi, folosind instrumentele de căutare (3), găsiți tranzacția (plata) pentru care trebuie să deschideți un Litigiu. Când tranzacția necesară este găsită, faceți clic pe „Detalii” de lângă ea (4).

2. Iată informații detaliate despre această operațiune. Verificați-l și dacă aceasta este tranzacția de care avem nevoie, urmați linkul către „Centrul de rezolvare a problemelor” (5).

3. În „Centrul de rezolvare a problemelor” trebuie să indicați exact cu ce situație vă confruntați. Dacă articolul plătit nu a fost primit sau nu corespunde descrierii, atunci selectați articolul corespunzător (6) și faceți clic pe „Continuare” (7).

4. Apoi trebuie să clarificați esența problemei (8), dacă articolul achiziționat nu a fost primit, selectați prima opțiune: „Nu mi-am primit articolul”, dacă coletul a fost primit, dar conținutul său nu corespund descrierii vânzării, articolul lipsește sau este deteriorat, apoi selectați al doilea articol: „Mi-am primit articolul, dar nu este în mod semnificativ așa cum este descris”. După ce alegerea este făcută, faceți clic pe „Continuare” (9).

5. Acum trebuie să oferiți Informații suplimentare referitor la tranzacție. Mai întâi, selectați cărei categorii de produse aparține achiziția dvs. (10), apoi introduceți toate informațiile suplimentare pe care le considerați necesare (11). După ce ați terminat cu descrierea, pentru orice eventualitate, copiați ceea ce ați introdus în buffer (dacă compunerea textului a durat mult timp, sesiunea de autorizare se poate pierde și va trebui să tastați totul din nou) și faceți clic pe „Continuați” (12) .

6. Litigiul poate fi considerat deschis. Vă rugăm să rețineți data la care va fi închis automat (13), cu excepția cazului în care îl închideți singur sau îl transferați într-o Revendicare. Când Vânzătorul răspunde, veți fi anunțat prin e-mail.

Transferarea unei dispute la o revendicare pe Paypal

1. Puteți verifica starea actuală a Litigii, puteți adăuga informații sau puteți răspunde oponentului în orice moment, conectându-vă la Paypal.com și făcând clic pe linkul „Deschideți litigii și revendicări” (14) din „Centrul de soluționare a problemelor”. Pe pagina următoare trebuie să selectați Disputa dorită (15).

2. Pe pagina următoare trebuie să selectați Disputa dorită (15).

3. Vă aflați acum pe o pagină în care sunt prezentate toate informațiile referitoare la Litigiul curent. Aici puteți:

Transferați litigiul într-o revendicare pentru ca Paypal să se familiarizeze cu situația, să ia în considerare informațiile furnizate și să ia o decizie finală. Pentru a face acest lucru, selectați „Aș dori să închei comunicarea și să trec această dispută la o reclamație cu Paypal” (18) și faceți clic pe „Continuați”.

Opțiuni standard pentru rezolvarea reclamațiilor pe Paypal:

Să ne uităm la ce decizii ia de obicei Paypal în situații standard dacă Litigiul este transferat de Cumpărător la o Revendicare. Din moment ce puteți obține din surse oficiale aceste informații foarte problematic, așa că aici ne bazăm pe experiența și poveștile altor utilizatori.

Decizia se ia in favoarea Cumparatorului:

0 comentarii

Datorită sistemului său de plată transparent, urmăririi online a coletului și garanției de returnare, eBay este considerat unul dintre cele mai convenabile și de încredere platforme de tranzacționare pe internet. Totuși, toate aceste avantaje nu exclud posibilitatea de a întâmpina fraudă, de a primi un produs defect sau de a face o greșeală cu dimensiunea.

Lucrul bun este că, dacă ceva nu merge bine, îl puteți remedia cu ușurință - trebuie doar să urmați aceste recomandări simple:
1. Cumpărați numai produse cu posibilitatea de a schimba/returna mărfuri și obțineți o rambursare (aceasta nu este o funcție implicită, vânzătorul își poate seta propriile setări).


2. Studiați cu atenție pagina produsului înainte de a cumpăra (deschideți „Vedeți informații detaliate” peste tot). ÎN descriere detaliată mărfurile pot fi specificate conditii suplimentare– de cele mai multe ori există o solicitare de a scrie vânzătorului în caz de dificultăți sau se dublează politica de retur eBay, dar pot fi indicate și orele de deschidere ale magazinului și alte informații utile.


Aceste recomandări se aplică atât pentru articolele cu preț fix, cât și pentru loturile de licitație.

Cum să returnezi sau să schimbi un articol pe eBay

Aproape toate articolele de pe eBay vin cu o garanție de returnare de 14, 30 sau 60 de zile de la livrare. Perioada de returnare este stabilită de vânzător. De regulile eBay, vânzătorul nu poate exclude complet posibilitatea unui retur (chiar dacă selectează un astfel de articol în setări, acest lucru nu va afecta politica eBay), cu toate acestea, el are dreptul să-și specifice propriile condiții de returnare: numai rambursare, rambursare sau schimb pentru orice alt produs (la alegerea cumpărătorului), rambursare sau înlocuire cu un alt produs similar (la alegerea cumpărătorului). Vânzătorul poate stabili, de asemenea, o taxă de reaprovizionare, care se aplică numai cazurilor fără garanție de returnare a mărfurilor către eBay.

În cele mai multe cazuri, puteți schimba un articol dacă:

• nu corespunde descrierii,
• deteriorat,
• fals,
• nu se livreaza complet asamblat.

Daca marimea nu ti s-a potrivit, subiectiv nu ti-a placut cea reala aspect lucruri sau doar v-ați răzgândit, nu veți putea folosi garanția - în aceste cazuri puteți negocia doar direct cu vânzătorul.

Există trei opțiuni pentru returnarea unui articol pe eBay:
1. Utilizați istoricul comenzilor în My eBay. Selectați „Mai multe acțiuni” – „Returnați acest articol”.


2. Dacă nu sunteți sigur dacă cazul dvs. se încadrează în garanția de returnare a eBay, contactați vânzătorul imediat după ce descoperiți problema și încercați să lucrați împreună pentru a conveni asupra unei soluții. De regulă, majoritatea vânzătorilor se întâlnesc cu cumpărătorii la jumătatea drumului pentru a evita recenziile negative. În același mod alternativ pe eBay, puteți returna bani pentru o achiziție. Pentru a trimite un mesaj, utilizați secțiunea „Informații despre vânzător” din cardul articolului, apoi dialogul va fi afișat în dvs cont personal„EWow-ul meu”. Timpul normal de răspuns al vânzătorului este de până la 48 de ore.

3. Dacă intenționați să returnați un articol achiziționat de pe eBay în garanție, vânzătorul trebuie să vă trimită un așa-numit. eticheta de retur și adresa dvs., iar dumneavoastră, la rândul său, îi trimiteți marfa în termen de 5 zile de la data răspunsului. Dacă vânzătorul nu răspunde solicitării dvs. sau face cereri ilegale, puteți deschide o dispută în secțiunea „Centrul de soluționare a conflictelor”: https://resolutioncenter.ebay.com/.

Selectați un produs, răspundeți la întrebări și faceți clic pe butonul „Deschide cazul”. Faceți mai multe fotografii care arată clar deficiențele articolului și atașați-l la cerere.
După aceasta, veți avea o poziție în fereastra „Solicitările și litigiile dvs.”. O reclamație va fi trimisă automat vânzătorului, la care acesta trebuie să răspundă în termen de 7 zile, în caz contrar eBay vă va rambursa banii pentru articol.

IMPORTANT
! Dacă vânzătorul este de acord cu returnarea, trebuie să îi trimiteți articolul înapoi în termen de 5 zile lucrătoare, altfel vă veți pierde banii.
! Este extrem de important ca tipul de articol pe care îl returnați să îndeplinească cerințele eBay, altfel puteți fi refuzat. Acestea pot fi vizualizate aici: http://pages.ebay.com/ru/ru-ru/help/policies/return-item-condition.html.

Costul transportului de retur

Majoritatea vânzătorilor de pe eBay prevăd că cumpărătorul trebuie să plătească pentru transportul de retur. Cu toate acestea, acești termeni nu se aplică dacă articolul este acoperit de Garanția de returnare eBay. Acceptați să plătiți livrarea numai dacă doriți să schimbați dimensiunea/culoarea sau să vă răzgândiți cu privire la achiziționarea unui articol - în alte cazuri, vânzătorul este obligat să plătească nu numai transportul de retur, ci și livrarea noului produs pe care îl trimite după un înlocuitor. Dacă vânzătorul refuză să facă acest lucru și sunteți sigur că aveți dreptate, puteți deschide în siguranță o dispută.

Procedura de rambursare

Majoritatea articolelor vin și cu o garanție de rambursare a banilor. Rambursările pe eBay sunt posibile datorită sistemului de plată PayPal, în care banii sunt mai întâi transferați în contul eBay și numai după livrarea mărfurilor - în contul vânzătorului. În același timp, deși costul mărfurilor pe eBay este întotdeauna calculat aproximativ, în funcție de cursul de schimb al țării vânzătorului, suma exactă a plății tale va fi returnată în contul tău.

Vă puteți recupera banii de la eBay dacă

• bunurile nu au fost livrate în termenul specificat;
• mărfurile nu au fost expediate (aceasta situație se poate întâmpla, de exemplu, dacă contul vânzătorului a fost înghețat din cauza suspiciunii de fraudă);
• doriți să returnați produsul, dar vânzătorul nu oferă o opțiune de schimb;
• vrei sa returnezi produsul fara sa il schimbi pe altul;
• fondurile au fost debitate din contul dvs. fără acordul dvs. (de exemplu, contul a fost spart).

Atenţie! Dacă vânzătorul poate confirma că mărfurile au fost trimise și poate furniza un număr de urmărire pentru colet, problema de livrare va trebui rezolvată de către oficiu poștal. Garanția de returnare a banilor eBay nu se aplică în astfel de cazuri.

Pentru a vă recupera banii, urmați aceeași procedură ca și atunci când returnați un produs. Dacă articolul nu a fost expediat sau livrat în intervalul de timp specificat, vă rugăm să scrieți vânzătorului. Dacă nu primiți un răspuns pentru mai mult de 48 de ore, utilizați „Centrul de soluționare a conflictelor” selectând opțiunea „Încă nu am primit articolul meu”.

Abuzul de garanție de returnare a banilor

Cu doar patru ani în urmă, puteai auzi povești despre cât de ușor este să obții articol gratuit sau două lucruri în loc de unul, înșelarea unui vânzător eBay. Dar acum politica site-ului a devenit mai strictă - dacă se suspectează fraudă, vânzătorul poate depune o plângere împotriva cumpărătorului. Nu vom vorbi despre înșelăciune intenționată - și este clar că acest lucru este rău și necinstit. Dar poți deveni un contravenient din cauza unei greșeli sau pur și simplu a ignoranței.

Pentru a reveni corect la eBay și a evita blocarea accidentală a contului și pierderea de bani, urmați regulile:

Citiți cu atenție anunțul de vânzare - dacă conține informații despre defecte existente, un astfel de articol nu poate fi returnat în garanție.
- Nu încercați să returnați banii înainte de data estimată a livrării (este indicat pe cardul produsului).
- Precizați exact motivul returului.
- Nu duplicați cererile de returnare către asistența eBay.
- Urmați cu atenție instrucțiunile trimise de serviciul de asistență.
- Puteți studia regulile site-ului mai detaliat aici: http://pages.ebay.com/ru/ru-ru/help/policies/buying-practices.html.

Cumpărături fericite!

S-ar putea să fiți interesat