Pentru a urmări coletul, trebuie să parcurgeți câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți coletul” situat în dreapta câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiați rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare estimată este afișată în informațiile codului de urmărire.

Încearcă, nu e greu ;)

Dacă nu înțelegi mișcările dintre companiile postale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup după companie”, care se află sub stările de urmărire.

Dacă există dificultăți cu stările activate engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, acolo veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.

Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.

În aceste blocuri de informații vei găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările tale.

Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletului devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol ajuns la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.

Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul timpului de livrare”

Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, dar coletul durează mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și de aceea induc în eroare.

Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire, iar coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „E-mail notificare primită” nu se modifică timp de câteva zile, este normal, puteți citi mai multe urmând link-ul: .

Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acesta este un fenomen normal pentru internațional. trimiteri poştale.

Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni și pachet nou călătorește de mai bine de o lună, este normal, pentru că... coletele merg pe rute diferite, în moduri diferite, pot aștepta 1 zi pentru expediere cu avionul, sau poate o săptămână.

Dacă coletul a plecat centru de sortare, vama, punctul intermediar si statusurile noi lipsesc in 7 - 20 de zile, nu va faceti griji, coletul nu este un curier care va aduce coletul dintr-un oras la domiciliul dumneavoastra. Ca să apară statut nou, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să scaneze etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Recepție / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți consulta defalcarea principalelor stări ale corespondenței internaționale:

În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide un litigiu.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu înțelegeți nimic, citiți aceste instrucțiuni din nou și din nou, până când sunteți complet clar;)

Dragi vizitatori ai site-ului!

Vă rugăm să țineți cont de faptul că compania noastră nu are nicio legătură cu compania EMS Russian Post. Serviciul de urmărire poștală este disponibil pe site-ul nostru numai pentru confortul dumneavoastră. Toate întrebările referitoare la trimiterile dumneavoastră poștale trebuie adresate telefonic EMS Russian Post. 8 800 200 50 55.

Urmărire EMS

Fiecare trimitere poștală, atunci când este procesată pentru expediere, primește un identificator (cod) unic. Se mai numește și cod de urmărire (din engleză track - to follow). EMS Russian Post funcționează cu două tipuri de coduri: un cod digital intern de 14 cifre și un cod alfanumeric internațional de 13 cifre.

Cod poștal rus intern din 14 cifre

Îl găsiți pe cecul care v-a fost înmânat la primirea trimiterii poștale (scrisoare, colet). Important! Pentru a urmări trimiterea poștală, trebuie introdus codul fără spații și paranteze (chiar dacă acestea sunt prezente pe bon). De exemplu, 11512780151384

Cod poștal internațional din 13 cifre

Acest cod este atribuit fie expedierilor internaționale, fie transporturilor expres interne rusești. Codul este format din două litere mari latine, urmate de 9 numere și două litere latine majuscule de închidere. De exemplu, YF123456789RU. Obra Vă rugăm să rețineți că spațiile în codul de urmărire nu sunt, de asemenea, permise.

Unde este pachetul?

ÎN sistem informatic EMS Russian Post înregistrează mișcările tuturor trimiterilor poștale. Datorită acestui lucru, precum și serviciului nostru de urmărire Colete EMS, puteți afla rapid locația coletului dvs., vă bucurați de livrarea acestuia către destinatar sau puteți suna alarma la timp și puteți trimite o aplicație pentru a căuta trimiterea poștală. Pentru a primi informații despre trecerea coletului dvs., trebuie doar să introduceți codul acestuia în câmpul „Cod Poștal” și să faceți clic pe butonul „Căutare”.

Primirea și trimiterea de colete și scrisori prin tradițional oficii poştale, probabil mulți ar visa să folosească un serviciu de livrare mai rapid. Și există deja. Acestea sunt articole EMS de la Russian Post. Să ne uităm la ce este, cum să folosiți serviciul și, de asemenea, să obținem răspunsuri la întrebările populare de la destinatari.

„EMS Russian Post”: ce este?

„EMS Russian Post” este o filială operator a FSUE „Russian Post”. Este membru cu drepturi depline al Express Mail Service (EMS), o organizație care reunește operatori similari de corespondență rapidă din 192 de țări. O astfel de asociație a fost creată în cadrul Uniunii Poștale Universale.

„EMS Russian Post”: ce este? livrare de mărfuri și documente, care are 42 de mii de sucursale în toată țara. Sunt 26 dintre ele în cele mai mari orașe rusești. elemente structurale. 9 mii de oficii poștale din Federația Rusă sunt capabile să primească și să trimită articole EMS de la Poșta Rusă. Serviciul livrează scrisori și colete în cele mai îndepărtate colțuri ale țării și în 181 de țări din întreaga lume. O excepție în Rusia vor fi unele sate de munte înalte din Republica Cecenă și o parte din așezările din regiunea Magadan.

Particularitatea expedierii este livrarea din ușă în ușă, atât într-un singur oraș, regiune, țară și lume. Curierul vă preia expedierea în orice loc convenabil pentru dvs. și o livrează destinatarului la orice adresă. Urmărirea expedierilor EMS ale Poștei Ruse este înregistrată, de exemplu. se efectuează folosind numărul de urmărire furnizat în chitanță. În acele orașe în care nu există serviciu de curierat livrare, destinatarul poate primi coletul la oficiul postal.

Principalele servicii ale companiei sunt următoarele:

  • Expedieri expres cu ramburs la livrare.
  • Vămuirea poștale expedieri internaționale.
  • Asigurarea ambelor colete, pachete și scrisori de valoare.

Livrarea „EMS Russian Post” și-a început activitatea în prima zi a lunii martie 2004. Directorul său real este Serghei Konstantinovich Malyshev. Serviciul are peste 2 mii de angajați. De exemplu, venitul companiei în 2009 a fost de 1,8 miliarde de ruble, iar în 2013, cifra de afaceri a fost de 3,025 milioane de ruble. În fiecare an, angajații de service EMC procesează până la 3 milioane de articole.

Istoricul livrărilor expres

Pentru a afla mai multe despre ce este - „EMS Russian Post”, o scurtă cunoaștere a istoriei livrării expres va ajuta, de asemenea. Acest serviciu a apărut în 1985 - pentru a face schimb rapid de mărfuri poștale și corespondență între administrațiile poștale diferite țări. Activitatea sa a fost coordonată de cooperativa EMS, care de-a lungul timpului a acoperit peste 200 de țări cu filialele sale. A primit propriul logo recunoscut - o aripă portocalie, litere albastre E, M, S și trei dungi orizontale portocalii.

URSS s-a alăturat serviciului în anii 1990. Cetățenii sovietici puteau schimba apoi corespondența rapidă cu destinatari din 18 țări. În cadrul Uniunii, EMS a funcționat în șase orașe: Moscova, Kiev, Leningrad, Vilnius, Tallinn, Riga. În primii 13 ani, serviciul a fost reprezentat de Garantpost.

Abia în 2003 a fost creată Întreprinderea Unitară Federală de Stat „Poșta Rusă”, unind peste 40 de mii de oficii poștale în toată țara. Și o astfel de organizație a primit dreptul de a furniza servicii EMC la anul viitor după întemeierea ei. În 2005, EMS Russian Post a fost separată într-o divizie structurală separată.

Acum să vorbim în mod specific despre detalii: restricții, reguli pentru trimiterea/primirea, urmărirea articolelor EMS ale Russian Post.

Restricții pentru colete

Restricțiile pentru transporturile expres rusești sunt următoarele:

  • Suma celor trei dimensiuni nu depășește 300 cm, iar lungimea nu trebuie să depășească 150 cm.
  • Limită de greutate:
    • În Federația Rusă: 31,5 kg.
    • Pentru expedieri în Kazahstan, Marea Britanie, Argentina, Bahrain, Mongolia, Myanmar, Israel, Noua Caledonie, Polonia, Israel, Guineea Ecuatorială, Tobago, Siria, Trinidad, Malawi, Surinam, Spania, Ucraina, Dominica, Bermude: 20 kg.
    • Pentru expedieri în Cuba, Turks, Insulele Cayman, Caicos, Gambia: 10 kg.
    • Livrare in alte tari: 30 kg.

Instructiuni de livrare

Ce este „EMS Russian Post”? Plecare comoda si rapida. Acest lucru se face conform următorului algoritm:

  1. Verificați ca coletul să nu conțină articole interzise, ​​cum ar fi arme, droguri, plante și animale otrăvitoare, bancnote și monedă rusească, produse perisabile și orice ar putea reprezenta un pericol pentru angajații în contact cu coletul.
  2. Pentru scrisorile mici și coletele, este oferit un ambalaj EMC gratuit - un plic de 60x70 cm În plus, puteți împacheta singuri expedierea, dar înainte de aceasta, asigurați-vă că citiți cerințele de ambalare postate pe site-ul oficial al Poștei Ruse.
  3. Apelați curierul prin formularul de pe site-ul Russian Post sau apelând linia fierbinte. De asemenea, puteți trimite coletul printr-un angajat al oficiului poștal.
  4. Același curier sau angajat poștal vă poate oferi servicii suplimentare: inventarul atașamentului, ramburs, notificare de livrare prin SMS.
  5. Asigurați-vă că păstrați chitanța sau o copie a formularului dat de angajat - este un document legal care confirmă faptul că proprietatea a fost primită de la dvs. În plus, conține un număr de urmărire prin care puteți urmări EMS Russian Post.

Primirea coletului

Primirea coletului de către destinatar se efectuează după cum urmează:

  • Puteți furniza destinatarului numărul de urmărire, astfel încât acesta să poată urmări articolul poștal EMS Russian Post.
  • Atât destinatarul însuși, cât și reprezentantul său autorizat pot primi coletul prin prezentarea unui document de identificare. În acest din urmă caz, este necesară în plus o procură legalizată.
  • În ziua livrării, curierul va suna destinatarul. Dacă destinatarul nu a putut fi contactat telefonic, o notificare îl va aștepta în căsuța poștală.
  • Destinatarul poate conveni în mod independent asupra unui timp de livrare convenabil - trebuie doar să sunați la linia de asistență telefonică. De asemenea, este posibil să ridicați singur coletul de la oficiul poștal.

O serie de servicii suplimentare

Enumerăm servicii suplimentare EMC utile:

  • Notificare prin SMS(numai pentru colete din Federația Rusă). Expeditorul va fi anunțat prin SMS despre livrarea coletului către departament și livrarea acestuia către destinatar.
  • Valoare declarată. Asigurarea coletului - in cazul in care coletul este pierdut sau deteriorat, veti primi corespunzator compensare bănească. Dimensiunea maxima- 50 de mii de ruble.
  • COD. Pentru a primi transportul dvs., destinatarul trebuie să plătească suma pe care o specificați. Cu toate acestea, nu trebuie să depășească valoarea declarată.
  • Inventarul continutului. Primești în mâinile tale o listă de atașamente în coletul certificat de poștal cu data expedierii acestuia.

Urmărirea coletelor „EMS Russian Post”

Puteți urmări mișcarea unei expedieri EMS, precum și a unui număr de alte colete, folosind un număr de urmărire unic. Acesta se află pe cecul, chitanța sau factura dvs. sub codul de bare. Este o combinație de 13 caractere, de exemplu, EU123456789RU, unde:

  • UE - majuscule latine (pentru a urmări „EMS Russian Post” în diverse servicii, trebuie să le introduceți și cu majuscule într-o fereastră specială). Litera „E” indică aici că direcția este EMS.
  • 123456789 este un număr digital unic.
  • RU - codul scris al țării de plecare.

Servicii de urmărire

Pentru a urmări coletele EMS Russian Post, puteți utiliza unul dintre serviciile convenabile:

  • Site-ul oficial sau aplicația pentru smartphone-ul Russian Post.
  • — Unde este coletul.
  • Ninja poștal.
  • GDETOEDET.
  • Track24.
  • „Urmăriți-vă coletul” și așa mai departe.

Întrebări frecvente

Vom dedica această secțiune răspunsurilor la întrebările frecvente.

  • Cât costă să apelezi la un serviciu de curierat? Serviciul este gratuit - plătești doar pentru faptul că trimiți.
  • Cine poate folosi serviciile EMC? Atât persoane fizice, cât și persoane juridice.
  • Cum se calculează costul preliminar al unei expedieri? Acest lucru se poate face cu ușurință folosind un calculator special de pe site-ul Russian Post. Date necesare calculelor: adresele expeditorului și destinatarului, greutatea coletului și, dacă este necesar, valoarea declarată.
  • Destinatarul poate plăti coletul? Nu, costul expedierii este plătit doar de către destinatar. La cererea dumneavoastră, destinatarul poate plăti doar prețul coletului specificat de dumneavoastră pentru a-l primi.
  • Sunt trimise? Colete EMS post restant? Da, o astfel de posibilitate este garantată să existe în Federația Rusă. Pentru o anumită expediție internațională, merită să clarificați această problemă cu operatorul linia fierbinte„Poșta Rusă”.
  • Care sunt termenele de livrare pentru coletele EMS? A sti informații actualizate Site-ul oficial al Russian Post vă va ajuta. Pentru a face acest lucru, accesați secțiunea „Tarife și condiții”. Termenele de livrare pentru transporturile internaționale vor fi desigur puțin mai lungi decât cele rusești. Calculul acestora este prezentat în detaliu în Manualul de operare EMS.
  • Unde nu pot primi o expediere EMS? Din Norvegia, Danemarca, Luxemburg, Islanda, Canada, Austria.

Poșta EMS este o alternativă rapidă și fiabilă la poșta tradițională. Se distinge si prin comoditate suplimentara: livrarea din usa in usa prin curier, indiferent de distanta dintre expeditor si destinatar.

Serviciu de poștă rapidă (EMS) este un serviciu poștal în care livrarea și livrarea trimiterilor poștale se efectuează cât mai repede posibil. termene scurte. Acest serviciu este furnizat atât pe teritoriul Republicii Belarus, cât și în peste 200 de țări și teritorii ale lumii. Articolele de poștă rapidă EMS sunt împărțite în intern Şi internaţional . În Belarus, acest serviciu este oferit de republican întreprindere unitară serviciul poștal „Belposhta”.


Datorită unei rețele unice (toate oficiile poștale acceptă servicii), infrastructurii bine stabilite, sistem eficient transport, precum și cooperarea cu Cooperativa EMS, oferim fiabile livrare prin curier conform principiului „uşă în uşă” în toate aşezări Belarus și în întreaga lume.


Apartenența trimiterilor poștale la serviciul EMS este determinată de prezența pe plicul trimiterii și a documentelor însoțitoare a unui logo format din următoarele elemente:

— un triunghi în formă de aripă cu dungi portocalii;

- litere EMS culoare albastră;

- trei dungi orizontale portocalii

Şi literele inițiale numărul de identificare Plecări RE(pentru intern) și E.A.… — … E.W.(pentru international)


Serviciile EMS sunt furnizate persoanelor juridice și persoanelor fizice.


Transporturile EMS sunt împărțite în transporturi care conțin documente (mesaje scrise, facturi, facturi, certificate etc.) și transporturi cu anexe de mărfuri (obiecte personale, obiecte culturale, casnice și industriale etc.). Livrările EMS interne pot fi acceptate fără valoare declarată și cu valoare declarată. Expedițiile internaționale EMS pot fi asigurate.


Limita de greutate pentru expedierile EMS este de 30 kg.

Limitați dimensiunile pentru expedierile internaționale EMS.

minim— 229 x 324 mm; maximdimensiune: oricare dintre măsurători este de 1500 mm. SAU- suma lungimii și a celui mai mare cerc luate în orice altă direcție decât lungimea - 3000 mm.

Trimiterile EMS au prioritate față de alte tipuri de trimiteri poștale, adică în toate etapele de trecere sunt procesate mai întâi, iar după procesare sunt imediat livrate sau trimise mai departe la destinație în cel mai rapid mod.

Limitele de dimensiune pentru transporturile interneEMS

Minim: 90 mm x 140 mm, maxim: orice dimensiune - 1500 mm, în timp ce suma lungimii și cel mai mare cerc luate în orice altă direcție decât lungimea este de 3000 mm. Pentru role: suma minimă a lungimii și a diametrului dublu este de 170 mm, cea mai mare dimensiune este de 100 mm; maxim: suma lungimii și diametrului dublu - 1040 mm, dimensiunea cea mai mare - 900 mm.