Автоматическая рассылка электронных писем. Программы для почтовой рассылки писем. Автоматическая рассылка писем

Автоматическая рассылка писем стала неотъемлемой частью каждой эффективной маркетинговой кампании. Благодаря автоматическим письмам, вы можете установить контакт с вашей аудиторией именно в тот момент, когда наступает такая необходимость и когда, вероятнее всего, произойдет конверсия. (Подробнее о главных метриках емейл-маркетинга - )

Если вы рассматриваете автоматические письма для рассылки, как часть маркетинговых кампаний, возможно, эта статья подскажет вам идеи.

Что представляют собой автоматические письма для рассылки?

По аналогии с вашими сообщениями об отсутствии в офисе, нет необходимости делать Еmail-рассылку вручную. Используя автоответчики и процессы автоматизации маркетинга , вы можете отправлять письма в определенное время либо реагировать на поведение подписчиков с помощью рассылки.

Автоматические письма будут отправлены как индивидуальное сообщение либо как элемент продвинутой «капельной» маркетинговой кампании. Например, с целью приветствия новых подписчиков, вы можете отказаться от отправления единичного емейл письма, а взамен применить велком-цепочку , ознакамливая подписчиков со всеми подробностями вашего продукта.

Если вы уже определили время, когда Email письмо будет отправляться подписчикам, вы можете щелкнуть по кнопке «опубликовать». Начиная с этого момента, всякий раз, когда подписчик выполнит определённые условия, он получит заранее подготовленные письма.

Автоматическая рассылка писем – виды

Ваш способ коммуникации с подписчиками зависит от многих факторов. Отрасль деятельности, целевая аудитория, миссия кампании - эти и другие элементы влияют на способ коммуникации с потенциальными и существующими подписчиками.

Для того, чтобы упростить вашу жизнь как маркетолога, мы создали список, включающий более 20 типов автоматических писем с примерами, которые вы можете использовать в маркетинговых кампаниях.

1. Благодарственное электронное письмо

Будучи маркетологом, вы постоянно просите подписчиков сделать что-то для вас. Подписаться на рассылку, скачать электронную книгу, заполнить анкету - звучит знакомо, не так ли?

А теперь представьте аналогичную ситуацию в офлайн. Если вы постоянно просите, чтобы для вас что-то сделали, то, по крайней мере, вы поблагодарите , а, вероятнее всего, окажете ответную любезность.

Наилучшим способом является аналогичное поведение в онлайн. Все, что нужно сделать, это отправить автоматическое письмо сразу же после действия, выполненного подписчиком. Для того, чтобы сделать благодарственное письмо более приятным, вы можете предложить скидку, кредит для постоянных покупателей или бесплатную доставку. Подписчики заметят, что их усилия оценили по достоинству.

2. Велком-письма

Предположим, вы решили организовать вечеринку. Как вы поступите, когда кто-то примет приглашение и придёт к вам? Без сомнения, вы встретите гостя с радостными приветствиями и проведете небольшую экскурсию.

Даже если подписка более сравнима с деловой встречей, чем с вечеринкой, не следует забывать о благовоспитанности. Поблагодарите новых подписчиков за подписку на рассылку и поясните, как часто подписчики будут получать ваши рассылки и какие темы обсуждаются.

Приложите все усилия, чтобы подписчик почувствовал себя особым гостем, и покажите, как много для вас значит его доверие. Посмотрите, как Coursera использует приветственные письма и объясняет новым пользователям, как они должны действовать, предлагая им самые важные страницы.

Если вы ищете вдохновение, быть полезной.

3. Познакомьте с членами команды

Наступит момент, когда вам действительно захочется пообщаться с аудиторией. Не на уровне бизнес-клиент или бизнес-бизнес, а на простом человеческом уровне. В таком случае вы можете представить команду и людей, которые связаны с брендом.

Емейл, ознакамливающий с командой, является отличным началом общения. Вы можете использовать данный тип письма, когда общаетесь с сотрудниками с помощью внутренней рассылки, либо когда стараетесь убедить ваших постоянных подписчиков в поддержке общего дела.

Подобного рода письма для рассылки отлично показывают, что за брендом стоит обычный человек. Он или она делает все возможное, чтобы предоставить подписчику добавочную ценность, но иногда может ошибаться или нуждаться в помощи подписчиков. Намного легче попросить об услуге, если подписчики вас знают. Ниже представлены примеры приветственных писем, представляющих команду компании Andrew and Pete.

4. Скачайте приложение и будьте в курсе

Независимо от того, работаете ли вы над развитием проекта интернет-магазина, новостного ресурса или SaaS платформы, необходимо, чтобы подписчики возвращались к вам как можно чаще. Существует ли лучшее решение, чем предоставление им приложения?

Пусть ваши почитатели знают, что у них есть доступ к их любимой информации и продуктам даже тогда, когда они едут на работу или просто убивают время, играя на смартфоне. Если вы не можете предложить им приложения, тогда просто убедитесь в том, что ваш сайт оптимизирован под мобильные устройства, и аудитория знает, что может этим воспользоваться.

Данный тип электронных писем хорошо сочетается с велком-письмами, когда подписчики ознакамливаются с вашим предложением. Кроме этого, время от времени стоит также напомнить о приложении и тем подписчикам, которые еще его не используют. Как-никак, вы хотите, чтобы подписчики общались с вашим брендом, как можно чаще.

5. Ваш заказ в процессе реализации

Письма, подтверждающие заказы и трансакции , являются очень популярными в электронном бизнесе. Однако другие виды рассылки, связанные с заказанным продуктом, не столь распространены.

Клиенты, которые находятся в ожидании заказа, вероятнее всего, будут чувствовать восторг, а иногда беспокойство. Если вы сможете предоставить полезный контент, например, содержащий лучшие способы применения заказаного продукта, советы по уходу и сочетанию с другими элементами гардероба, как произвести замену и т.д., их ожидание станет еще более восторженным.

Объясните, почему они приняли правильное решение, поделитесь отзывами других покупателей, и пусть они тоже присоединяются к дискуссии на социальных пларформах. Таким образом, бренды выстраивают эффективное общение.

6. Поделитесь своим мнением

Если бы вы когда-то пожелали подробнее узнать о целевой аудитории, кого бы вы спросили прежде всего? Ваш отдел поддержки клиентов, отдел продаж или, возможно, сотрудников отдела маркетинга? Почему не обратиться напрямую к источнику и просто пообщаться с клиентами?

Если вы хотите подробнее изучить вашу аудиторию, просто сядьте и пообщайтесь с ними. Отправьте им письмо с опросником и попросите ответить на ваше сообщение. Таким образом, вы быстро получите информацию об их нуждах, проблемах, предпочтениях, целях и сможете улучшить продукт и коммуникацию.

Представленные ниже примеры демонстрируют, что такие бренды как Timberland и Adidas видят преимущество в том, что они располагают знаниями о мнении своих клиентов.

7. Письма-обзоры продуктов

Маркетинг - это не только вопросы продажи. Это участие и удовлетворение нужд клиента. Прибыль занимает следующие места.

Вы не должны заботиться о вашей аудитории исключительно только тогда, когда клиенты размещают заказ, а затем о них забывать. Наоборот, вы должны оставаться с подписчиками в контакте даже после получения заказанных товаров с их стороны.

Если вы желаете построить полноценные взаимоотношения, вы должны их спросить, насколько счастливыми они себя чувствуют после получения заказанных продуктов, каково было их первое впечатление и изменилось ли оно со временем. Только в таком случае вы сможете действительно сказать, что вы заботитесь об их мнении, которое помогает вам усовершенствовать продукт.

Просьба оставить отзыв о продукте имеет еще одно преимущество. Вы можете использовать полученную информацию для создания более убедительных маркетинговых сообщений. Социальная оценка творит чудеса !

8. Самые популярные продукты

Демонстрация самых популярных продуктов имеет свои преимущества. Во-первых, вы можете убедить новых покупателей совершить первую покупку, и сразу же получите конверсию. Также вы узнаете, какими категориями товаров заинтересованы клиенты, и можете данную информацию использовать в будущем.

Данный тип писем может быть использован на различных этапах цикла взаимодействия покупателя с брендом : в начале цикла, когда покупатели ещё размышляют над тем, стоит ли им разместить заказ либо позже, когда они уже решили, что совершат покупку.
Письма, содержащие оценки клиентов, также являются полезным инструментом, о котором мы уже рассказывали ранее. Следует учитывать, что 88% клиентов доверяют онлайн отзывам , также как персональным рекомендациям. Без сомнения, вы будете использовать оценки в коммуникации для того, чтобы общение стало более эффективным.

Самая важная цель современного маркетинга заключается в предоставлении ценности и релевантого предложения . Это значит, что продукты или услуги должны не только решать проблемы клиентов. Клиенты должны желать ассоциировать себя с этими продуктами или услугами.

Если вы действительно хотите предоставить клиентам ценность, вы должны обратить особенное внимание на то, как они взаимодействуют с брендом, на какие продукты они обращают внимание, какие заказывают и какие продукты приносят им удовольствие. Вам необходимо составить полную картину и создать рекомендации, отвечающие индивидуальным нуждам клиентов.

Не заставляйте пользователей пролистывать страницы, чтобы получить вдохновение. Покажите им те продукты, которые им понравятся сразу же. Экономьте время подписчиков, используя сообщения с рекомендациями, а они будут благодарны за сэкономленное время, которое они могут провести с семьей или друзьями. И это является настоящей преимуществом, которое могут предоставить только единицы.

10. Новая информация на блоге

Если вы интересуетесь контент-маркетингом или электронным бизнесом, вероятно, вы будете вести блог, целью которого является привлечение новых клиентов. Если вы сможете ответить на вопросы, интересующие аудиторию, решить их проблемы, ваш блог приобретет популярность.

Если вы собираетесь вести блог, обсуждайте новые продукты либо темы, которые будут полезны для подписчиков. Убедитесь в том, что вы отправляете автоматические письма о публикации нового материала (rss emails).

Почему? Именно лояльные подписчики должны быть первыми, кто узнает о публикации новых материалов. Именно они будут первыми, кто получит доступ к новым предложениям, а вы сможете понять, как ваша аудитория реагирует. Такая ситуация является выгодной для обеих сторон, и если вы достаточно ясно это объясните, многие захотят попасть в вашу базу подписчиков.

11. Приглашение на вебинары

Вебинары являются одним из наилучших способов создания эффективных взаимоотношений. Вебинары помогают укрепить доверие, построить авторитет, а прежде всего, показать аудитории, что целью бизнеса является помощь клиентам, а не только продажи.

Успех проведенного вебинара зачастую будет связан с количеством зарегистрированных пользователей. Для того, чтобы убедиться в том, что вы привлечете максимальное количество подписчиков, вы будете использовать различные каналы и приемы, включая платную рекламу и Емейл маркетинг.

Емейл письма особенно важны при организации вебинаров, поскольку вы можете применить автоматическую рассылку писем для всех тех, кто будет заинтересован в участии. Независимо от того, ведете вы еженедельные образовательные вебинары или ежемесячные встречи для обсуждения более сложных тем, автоматические приглашения на вебинар будут полезным инструментом.

Еще одним плюсом вебинаров или приглашений на демонстрацию продукта является то, что ваши потенциальные покупатели наконец-то ознакомятся с вашим продуктом. Возможно, они отложили знакомство до какого-то момента. Однако вы объясните, что не существует уважительной причины для этого. Участники вебинара также могут только прослушать вебинар и попробовать продукт позже.

12. Напоминание о мероприятиях

Если вы действительно желаете конвертировать лиды, пригласите подписчиков принять участие в мероприятии. Так же как и в повседневной жизни, стоит отправить автоматическое письмо-напоминание с информацией о начале мероприятия с объяснением, как участники могут быстро получить доступ.

Если это офлайн мероприятие, отправьте емейл-сообщение за несколько дней перед началом. Если это онлайн мероприятие, отправьте письмо-напоминание в день его проведения. Убедитесь в том, что участники зарезервировали время для общения с вами и для того, чтобы задать возникшие вопросы. Как только они получат какую-то ценность от вас, ваши шансы на реализацию бизнес проектов значительно увеличатся.

13. Реактивация подписчиков

Даже если что-то является важным, людям свойственно часто упускать из виду начатое дело. Они прекращают заниматься спортом, следить за правильным питанием либо смотреть любимые сериалы.

Это тоже касается отслеживания их любимого бренда. Они могут перестать быть активными подписчиками в связи с какими-то изменениями или перестанут посещать ваш сайт, или читать емейл рассылку. Не обижайтесь.

Однако это совсем не значит, что вы должны с этим смириться. Вы должны предпринять соответствующие меры и запустить кампанию по реактивации. Отправляйте реактивационные письма, как только подписчик перестанет открывать ваши емеил сообщения в течение определенного срока. Напомните подписчикам, что они подписаны на вашу рассылку и позаботьтесь о специальном стимуле, который снова покорит их сердце.

14. Ваш код скидки вскоре станет недоступным

Многие владельцы электронного бизнеса пробуют привлечь клиентов с помощью кодов скидок. Бизнес-ценность - вне сомнения.

Однако в случае использования промо-кодов и других стимулов может появиться проблема. Если вы используете данные инструменты очень часто, это приведет не только к уменьшению прибыли, но также и к уменьшению восприимчивости клиентов. Иногда такое поведение может привести к тому, что ваши покупатели не будут совершать покупок товаров по стандартной цене, потому что они знают, что, вероятнее всего, вскоре им будет предложена скидка.

Поэтому необходимо очень умно использовать промо-коды. Если коды представляют ценности, вы не можете предлагать их как брошюры или продукты на вынос из местной пиццерии. Поэтому предлагайте промо-коды не так часто, однако напомните подписчикам о том, что дата использования промо-кода вскоре истечет. Покажите им, что их шансы уменьшаются, и если они хотят приобрести самые популярные товары, они должны действовать немедленно.

15. Контентные письма после посещения сайта

С помощью автоматизации маркетинга вы также можете отслеживать действия аудитории и правильно использовать полученные данные. Иногда такая задача может казаться сверхтрудной, однако временами простое решение может принести отличные результаты.

Как показывают результаты исследования, один из таких приемов заключается в отслеживании поведения клиентов, которые посещают ваш сайт. Если вы заметили, что они просматривают только некоторые страницы, например, те, которые описывают характеристику продукта, вы можете отправить им письмо-реакцию на их поведение, которое напрямую связано с этой темой.

Существует несколько способов, как это реализовать. Например, посетителю, просматривающему страницу с ценами, можно автоматически предложить помощь сотрудников отдела продаж. Или отправить разбор примеров использования инструментов, которые они просматривали. Попробуйте и заметите, как с помощью релевантных триггерных писем вы одновременно предоставите ценность и достигнете значительных бизнес-результатов.

16. Письма после посещения мероприятия

После того, как вы провели мероприятие или конференцию, возможно, вы думаете о том, как получить удовольствие и расслабиться. Если вы когда-либо были связаны с продажами, вы отлично знаете, что это неподходящий момент. Вы должны управлять игрой, обращаясь ко всем, кто нашел время для посещения вашего мероприятия.

Некоторые задачи могут быть автоматизированы. Автоматическое письмо, отравленное после посещения мероприятия, может рассказать о всех нюансах, о которых вы размышляете в данный момент. Благодарственное письмо, демонстрационное предложение, отчет, обещанный вами, вопрос об имеющемся у аудитории опыте - это отличные возможности, чтобы начать общение.

Самое главное - такой способ общения не является назойливым. Если кто-то пожелает, он ответит, также потому что заинтересован в реализации совместных проектов или просто желает о чем-то спросить.

17. Электронные письма к юбилею или ко дню рождения

Для нас день рожденья означает подарки. Если вы отличаетесь более практичным подходом к денежному вопросу, все еще существуют шансы, что вам нравится получать подарки.

Даже если мы не очень счастливы, поскольку еще один год пролетает, мы все-таки ожидаем, что нам сделают приятное. Такой подарок может преподнести семья, друзья или же мы сами. Когда мы находимся в праздничном настроении, мы часто говорим себе: «Я думаю, я это заслужил/а. Я должен/должна это получить»

То, что могут предпринять маркетологи, это упростить процесс и привлечь внимание клиента к предложению. Например, отправьте сообщение с поздравлением, сообщая о том, что вы желаете всего самого наилучшего и предлагаете привлекательный стимул, и они могут предаваться удовольствиям, совершая покупки.

Все, что необходимо сделать, это просто узнать дату рождения подписчиков и установить автоматическое отправление писем. Предложите специальное предложение и покажите им продукты, по которым они соскучились.

18. Автоматическая Email-рассылка для брошенных корзин

Согласно результатам исследования SaleCycle более 68% покупателей покидают магазин, так и не совершив покупки. Для многих интернет-магазинов это является серьезной проблемой, однако нет ничего невозможного.

Кроме использования ретаргетинга, вы можете вернуть клиентов, применяя Email-рассылку для брошенных корзин. Данные автоматические письма отправляются через небольшой промежуток времени после того, как посетитель покинул сайт, так и не разместив заказ. Письма для брошенных корзин выполняют роль напоминания, могут увеличить конверсию, особенно, если покупатели действительно были заинтересованы предложением.

Письма для брошенных корзин отлично работают, потому что они являются своевременными и релевантными. Если вы желаете увеличить их влияние, в письмах для рассылки вы можете указать бесплатную доставку или предоставить промо-код, и тогда вы заметите, что часть клиентов с удовольствием вернулась.

Если вы желаете внедрить автоматические письма для брошенных корзин, возможно, вам понравится статья Pam Neely (на англ ., перевод будет доступен вскоре), в которой описаны наилучшие примеры эффективных емейл кампаний по брошенным корзинам.

19. Письмо-благодарность за тестирование

Предположим, вы ведете онлайн-курсы, которые предлагают бесплатную демонстрационную версию, благодаря которой пользователи могут попробовать продукт, не принимая на себя каких- либо обязательств. В течение курса вы, возможно, отправите несколько писем, стараясь убедить клиентов перейти на тарифный план. Однако, что происходит с теми пользователями, чья тестовая подписка завершится до того, как они примут окончательное решение.

Наиболее очевидным ответом является обращение к ним. Предоставьте им окончательное предложение (например, сочетая с 10% скидкой, если решение будет принято в течение 24 часов) или попросите их ответить на несколько вопросов, касающихся продукта, что сделано хорошо, а что необходимо поправить, или что им больше всего пришлось по душе.

И вы увидите, что предложения последней надежды не только добавят ценность и предоставят дополнительную информацию о клиентах, но и принесут прибыль, которую, возможно, вы могли бы не учесть.

20. Апселл-письма

Маркетологи всегда стремятся к более высокому результату. Они желают, чтобы клиенты покупали больше, размещали больше заказов, проводили больше времени на сайте. Это неудивительно, поскольку мы все стремимся добиваться более высокой рентабельности инвестиций.

Апселл является успешным методом генерирования более высоких чеков. Чаще всего апселл осуществляется при помощи дополнительных элементов, которые демонстрируются на посадочной странице. Однако, вы можете использовать данные элементы тоже в емейл рассылках. Все, что необходимо сделать, это отправить письмо в нужный момент.

Письма типа апселл очень популярны среди сайтов бронирования , например, Booking.com или Airbnb. Их целью является убедить пользователей посвятить больше времени их услугам. С этой целью данные сайты используют различные приемы, например, предоставляя клиенту возможность остановиться в номере более высокого класса, однако на более длительный период. Таким образом, комиссионные увеличиваются, а клиентам предоставляется возможность продлить отдых.

21. Присоединиться к сообществу

Кто может быть более желанным, чем лояльный и преданный клиент. Настоящий адвокат бренда . Однако такие лица не появляются просто так. Вам нужно их найти.

Вовлекая пользователей, вы захотите, чтобы они уделяли как можно больше времени бренду. Вы сможете достигнуть поставленной цели, используя все доступные каналы и инструменты.

Для того, чтобы увеличить число покупателей, необходимо позаботиться об увеличении эффективности маркетинговых кампаний. Одним из способов является приглашение подписчиков не только посетить ваш сайт, но и стать членом групп в социальных сетях , например, в Твиттер, Фейсбук, ВКонтакте, Одноклассники, Pinterest или Инстаграм.

Пригласите пользователей стать частью вашего сообщества не только для того, чтобы покупать продукты, но и чтобы стать частью вашего бренда.

Кто знает, может как раз ваши подписчики станут такими лояльными клиентами, как клиенты Harley Davidson.

Автоматическая рассылка писем - ваши действия

Только что вы ознакомились с более чем 20 идеями, как создать автоматическую рассылку электронных писем. А теперь настало время действовать! Проанализируйте ваше общение с клиентами, что вы делаете хорошо, а какие нюансы могут быть улучшены. Отнеситеть к данному списку как вдохновению для создания емейл-кампаний в будущем, используйте автоматизацию маркетинга для того, чтобы своевременно отравлять релевантные Email-сообщения, которые аудитория высоко оценит.

А какие виды писем вы используете в своих кампаниях? Какие результаты вы получаете? Помогают ли вам Email-рассылки построить тесные взаимоотношения с вашей целевой аудиторией? Напишите в комментариях и поделитесь своим опытом с нашими читателями.

Что представляют собой автоматические письма для рассылки?

Автоматическая рассылка писем – виды

1. Благодарственное электронное письмо

2. Велком-письма

Если вы ищете вдохновение, быть полезной.

3. Познакомьте с членами команды

4. Скачайте приложение и будьте в курсе

5. Ваш заказ в процессе реализации

6. Поделитесь своим мнением

7. Письма-обзоры продуктов

8. Самые популярные продукты

10. Новая информация на блоге

11. Приглашение на вебинары

12. Напоминание о мероприятиях

13. Реактивация подписчиков

14. Ваш код скидки вскоре станет недоступным

15. Контентные письма после посещения сайта

16. Письма после посещения мероприятия

17. Электронные письма к юбилею или ко дню рождения

18. Автоматическая Email-рассылка для брошенных корзин

19. Письмо-благодарность за тестирование

20. Апселл-письма

21. Присоединиться к сообществу

Кто знает, может как раз ваши подписчики станут такими лояльными клиентами, как клиенты Harley Davidson.

Автоматическая рассылка писем - ваши действия

Почтовые рассылки - один из самых недорогих и вместе с тем эффективных способов передачи возможным клиентам коммерческих предложений, а также ознакомления их с новостями компании и с изменениями в прайс-листе, информирования об обновлении программных продуктов и проведении акций и т.п. Однако зачастую обычная рассылка сообщений с соответствующей информацией средствами Microsoft Outlook (который в большинстве случаев используется для организации корпоративной почты) может не принести ожидаемого эффекта, поскольку не будет персонализированной. Кроме того, проведение подобной рассылки может оказаться затруднительным в связи с отсутствием в Outlook инструментария для эффективного управления списками подписчиков, а также из-за возможных проблем с почтовым сервером при отправке большого количества сообщений.

Чтобы добиться максимального эффекта от массовой email-рассылки, следует составить списки подписчиков, автоматизировать их обработку (на предмет актуальности, исключения дублирующихся адресов и т.д.), подготовить на основе этих списков персонализированные письма и разослать их адресатам. Если подобные рассылки планируется проводить регулярно, придется обеспечить клиентам возможность самостоятельно регулировать состояние подписки. Выполнять все перечисленные действия, применяя лишь встроенные средства Outlook, очень долго (а то и невозможно) - гораздо эффективнее воспользоваться сторонними решениями, с помощью которых сравнительно несложно автоматизировать процесс работы с почтовыми рассылками. Самое простое и доступное - установить набор Outlook-плагинов, позволяющих осуществлять все операции с рассылками в привычной среде. Однако можно пойти и иным путем - воспользоваться автономными решениями. Мы рассмотрим оба варианта.

Что касается Outlook-плагинов, то наиболее известны программные продукты от западных компаний Sperry Software и Genius Connect и российской MAPILab. По своей функциональности они примерно одинаковы, но пакеты от западных разработчиков не имеют русскоязычных версий и стоят дороже, поэтому для российских пользователей они менее привлекательны.

Среди автономных решений для российских пользователей по соотношению «цена/наличие русскоязычной локализации» наиболее интересными представляются программы российских компаний Tweak Marketing и Business Software Products. Первая предлагает набор программ, предназначенных для решения различных задач email-маркетинга, а вторая - комплексное решение AMS Enterprise, охватывающее практически все аспекты работы с почтовыми рассылками (см. таблицу).

	Actual Contacts (700 руб.)	Advanced Direct Remailer (700 руб.)	Advanced Maillist Verify (700 руб.)	AMS Enterprise (8250 руб.)	High Speed Verifier (700 руб.)	Mail Merge Toolkit (700 руб.)	Mailing List Wizard (500 руб.)	Mail List Validator (бесплатно)	MAPILab Toolbox (700 руб.)	Send Personally (700 руб.)
Подготовка персонализированных сообщений				Персональная информация в содержимом и теме, динамическое изменение содержимого писем в зависимости от состояния полей списков рассылки		Персональная информация в содержимом и теме				Персональная информация в содержимом (только базовые макросы)
Использование в сообщениях гиперссылок
Добавление к сообщениям вложенных файлов
Формирование списков рассылок
Проверка адресов списка на актуальность

Запуск рассылок по расписанию

Подготовка персонализированных рассылок

Как правило, при отправке множества идентичных писем из почтового клиента Outlook принято создавать группы рассылок, что действительно удобно. Однако тут есть одно «но» - в этом случае не удается создать персональные письма, то есть письма с обращением. А ведь это очень важно, так как получателю гораздо приятнее, когда к нему обращаются по имени, а не как к безликому «уважаемому клиенту». Кроме того, персонифицированное письмо может содержать специфическую, интересную именно для данного клиента информацию - например данные об условиях предоставления услуг или доставки товара в зависимости от региона, в котором находится клиент. Немаловажно и то, что в персональных письмах конечный получатель в поле «Кому» не увидит информацию обо всех остальных адресатах (а только свое имя и адрес электронной почты), что было бы неизбежно при формировании обычной рассылки.

При создании персонифицированных рассылок можно ограничиться встроенными возможностями Outlook , воспользовавшись списком контактов и технологией слияния почты. В таком случае на первом этапе требуется определить список контактов, на адреса которых будет отправлена корреспонденция, что легче всего осуществить через категории (для этого все контакты должны быть предварительно разбиты по категориям). Затем нужно применить команду Сервис ® Слияние ® Только выбранные контакты , ввести общий (неизменный) текст письма и дополнить его требуемыми обращениями, вставив соответствующие поля слияния, а по окончании щелкнуть на кнопке Объединить и, выбрав из выпадающего списка Назначение вариант Электронная почта , настроить параметры сообщения. После этого в папке Исходящие появятся персональные письма ко всем выбранным контактам, в которых, в отличие от варианта отправления писем группе рассылки из Адресной книги , будет присутствовать персональное обращение, а адреса других корреспондентов отображаться не будут (рис. 1).

Рис. 1. Подготовка персонифицированной рассылки
встроенными средствами Microsoft Outlook
и одно из готовых сообщений рассылки

Из всего вышесказанного понятно, что встроенные возможности Outlook позволяют автоматизировать процесс подготовки персональной корреспонденции, но могут оказаться недостаточно удобными при регулярном проведении массовых рассылок. Гораздо более эффективны в этом отношении специализированные решения, благодаря которым подготовка персональных сообщений будет и проще и быстрее.

Самым простым способом создания персонифицированной корреспонденции является применение Outlook-плагина Send Personally . Он представляет собой альтернативный способ подготовки и отправки однотипных писем из Outlook, при котором для каждого получателя формируется свое сообщение (со своим именем в поле «Кому»). При этом благодаря поддержке базовых макросов (%USERNAME%, %USEREMAIL%, %LIST% и др.), заменяемых при отправке сообщения на данные конкретного получателя, текст отправляемых писем может содержать не только постоянную, но и переменную информацию (рис. 2), хотя о сложных слияниях речи не идет.

Рис. 2. Персональное письмо, подготовленное для отправки
через Send Personally (в исходном виде - слева, полученное
пользователем - справа)

Более широкие возможности в плане внедрения переменной информации в персональные сообщения открываются при использовании таких решений, как Mail Merge Toolkit и AMS Enterprise.

Mail Merge Toolkit расширяет встроенные возможности слияния в Microsoft Office, позволяя выполнять слияние не только из Microsoft Word, но и из Microsoft Publisher с возможностью отправки созданных сообщений непосредственно из этих программ. При этом персональную информацию можно внедрять не только в содержимое (поддерживается полный набор встроенных макросов), но и в тему письма, вставлять в HTML-сообщения гиперссылки (которые встроенными в Microsoft Office средствами внедряются, но в рассылках не работают) и прикреплять к сообщениям файлы (рис. 3). Кроме того, при отправке из Microsoft Publisher в формате GIF можно задавать разные HTML-ссылки для отдельных участков изображения (image map). Более того, слияние при помощи Mail Merge Toolkit практически не отличается от стандартного, так как требуется выполнить тот же набор действий, за исключением того, что на последнем шаге (Завершение слияния ) нужно выбрать в области задач слияния пункт Mail Merge Toolkit (вместо пункта Электронная почта ).

Еще более высокий уровень персонализации рассылок достигается в случае применения комплексного решения AMS Enterprise , которое может не только автоматически подставлять в тело письма и в тему письма данные из любых полей списков рассылки, но и динамически изменять содержимое письма в зависимости от состояния тех или иных полей списка (рис. 4). Последнее реализуется с помощью MailMerge-правил, благодаря которым отправляемая в различных сообщениях рассылки информация оказывается разной. Например, программа может подставить в письмо информацию о различных товарах и услугах в зависимости от интересов или области деятельности получателя. Кроме того, AMS Enterprise (так же как и Mail Merge Toolkit) позволяет использовать в HTML-сообщениях гиперссылки и прикреплять к сообщениям файлы.

Рис. 4. Персональное письмо, подготовленное в среде
AMS Enterprise (в исходном виде - слева и при предварительном
просмотре - справа)

Управление списками рассылок

Встроенными средствами Outlook сформировать нужный набор списков рассылок в целом несложно, но придется потратить немало времени, так как добавление каждого нового контакта в список производится вручную. При большом количестве респондентов это происходит довольно медленно, к тому же нередко ведет к многочисленным ошибкам, поскольку один и тот же адрес можно ввести дважды, а какие-то, наоборот, упустить. Кроме того, управление списками рассылок не ограничивается их первоначальной подготовкой - требуется поддерживать списки в актуальном состоянии (так как часть адресов устаревает), а это в функциях почтового клиента от Microsoft вообще не предусмотрено.

Поэтому при активной работе с рассылками без специализированных решений не обойтись. Они позволят быстро импортировать адреса электронной почты в списки рассылки, проверить последние на наличие дублирующихся адресов и поддерживать актуальность списков, тем самым значительно сокращая объем возвращаемой корреспонденции, которую не удалось доставить по причине недействительности адресов. Кроме того, в них могут предоставляться дополнительные возможности для обработки списков, позволяющие объединять списки, сравнивать их, удалять из одного списка содержимое других списков, сегментировать их для достижения наилучших результатов рассылки и др.

Формирование списков

Для формирования больших списков рассылок российским пользователям стоит обратить внимание на такие специализированные решения, как Mailing List Service, Mailing List Wizard и AMS Enterprise.

Программа Mailing List Service , входящая в пакет утилит MAPILab Toolbox, позволяет быстро экспортировать контакты и списки рассылки из адресной книги Outlook или адреса отправителей/получателей из папок входящих/исходящих сообщений в текстовые файлы, а также импортировать контакты из текстового файла или адреса отправителей/получателей из папок входящих/исходящих сообщений в адресную книгу Outlook, в том числе в виде списка рассылки (рис. 5).

Утилита Mailing List Wizard поможет выполнить обработку и преобразование списков рассылки. Самое главное - она умеет исключать из списков дублирующиеся адреса (рис. 6). Кроме того, программа может использоваться для объединения списков и их исключения (когда адреса дополнительного списка исключаются из основного), удаления имен владельцев адресов из списков рассылки, фильтрации списков по различным критериям, сортировки адресов и т.д.

Рис. 6. Удаление из списков дублирующихся адресов при помощи
Mailing List Wizard

Функциональность AMS Enterprise шире (рис. 7), чем у Mailing List Wizard. Встроенный в AMS Enterprise менеджер списков позволяет импортировать существующие списки рассылки из текстовых файлов различных форматов и CSV-файлов, адресных книг Windows и Outlook Express, а также из других источников (Excel, Access, FoxPro, MySQL и т.д.) через ADO/ODBC. При этом в процессе импорта списков автоматически отсеиваются все дублирующиеся адреса и игнорируются адреса с неправильным синтаксисом. В отношении импортированных списков предусмотрена разноплановая обработка - можно объединять списки, удалять из одного списка содержимое других, сравнивать и сортировать списки, требуемым образом изменять их структуру, удалять из списков адреса, удовлетворяющие заданным критериям, и т.д. Возможно также исключение из рассылок целых списков получателей.

Рис. 7. Работа со списками в AMS Enterprise

Проверка адресов списков на актуальность

Для проверки существования адреса электронной почты программным путем следует произвести те же самые действия, которые выполняет почтовый сервер при доставке письма адресату. Во-первых, нужно определить адрес сервера, принимающего почту для данного адресата (для этого отправляется запрос в службу DNS) - если таковой найти не удалось, то адрес может быть сразу отсеян как несуществующий. А во-вторых, необходимо соединиться с выявленным почтовым сервером и отправить ему запрос на предмет того, может ли он принять письмо для пользователя с таким-то электронным адресом. В случае положительного ответа сервера адрес считается действующим. Данный подход проверки адресов на актуальность позволяет выявить порядка двух третей несуществующих адресов. Остальные несуществующие адреса программным методом выявить невозможно, так как часть почтовых серверов настроена так, что они принимают все письма для своего почтового домена (включая письма с несуществующими почтовыми адресами). И лишь после принятия писем на действительный адрес сервер информирует отправителя о том, что письмо не может быть доставлено.

Согласно статистике, около 30% адресов, которые в ходе программной проверки признаются несуществующими, выявляется на первом этапе проверки, а 70% - на втором. При этом второй этап проверки в среднем требует в 10 раз больше времени и в пять раз больше сетевого трафика, чем первый. Поэтому для многомиллионных списков подобная тщательная проверка не всегда целесообразна - в таких случаях нередко разумнее ограничиться лишь первым этапом проверки - запросом в DNS.

Осуществить проверку адресов списка рассылки и выявить среди них несуществующие можно, воспользовавшись такими решениями, как Advanced Maillist Verify, Mail List Validator, High Speed Verifier или Actual Contacts. Первые два осуществляют проверку в два этапа, что позволяет добиться более высокой точности проверки, но занимает много времени. При этом программа Advanced Maillist Verify (рис. 8) может обрабатывать лишь небольшие (не более 50-100 тыс. адресов) списки рассылки. А вот Mail List Validator (рис. 9) рассчитана на работу со списками любого размера (включая многомиллионные) и бесплатна, правда не все варианты экспорта списков в ней работают корректно.

Рис. 8. Проверка адресов на актуальность в программе
Advanced Maillist Verify

Рис. 9. Проверка адресов на актуальность при помощи Mail List Validator

Утилита High Speed Verifier (рис. 10) позиционируется в качестве высокоскоростной программы для проверки списков рассылки и может обрабатывать до нескольких тысяч адресов в секунду. Она прекрасно справляется со списками рассылки из нескольких десятков миллионов адресов, причем благодаря встроенному кэшированию именно на списках такого объема достигается максимальная производительность программы. Но High Speed Verifier выполняет только первый этап проверки (то есть определяет достоверность адреса сервера DNS, а значит, может определить лишь те из неработающих адресов, домены которых больше не существуют), а потому процент выявления данной утилитой несуществующих адресов гораздо ниже, чем у вышерассмотренных решений. По этой причине программа эффективна в качестве решения для быстрого удаления мусора из многомиллионных списков, когда тщательная проверка в силу больших затрат времени и сетевого трафика нецелесообразна. Вместе с тем нельзя не отметить, что Mail List Validator при необходимости может ограничиться лишь быстрой DNS-проверкой.

Рис. 10. Проверка адресов на актуальность в программе
High Speed Verifier

Что касается Actual Contacts , то ее возможности несколько шире. Программа может напрямую проверять списки рассылки (DNS и SMTP) - рис. 11, а также умеет проводить аналогичную проверку в режиме слияния. Она гармонично дополняет решение Mail Merge Toolkit, хотя может использоваться и при обычном слиянии встроенными средствами Outlook. Правда, процент выявленных работающих и неработающих адресов средствами Actual Contacts гораздо ниже, чем в других рассмотренных решениях (немалое количество адресов остается под вопросом), да и работает программа заметно медленнее.

Рис. 11. Проверка адресов на актуальность в программе Actual Contacts

Автоматизация подписки и отписки от рассылок

Если предполагается, что рассылка будет многоразовая (например, рассылка с новостями компании), то следует реализовать для получателя возможность отписаться либо, наоборот, подписаться на нее. Лучше данный процесс автоматизировать, особенно если у вас более одной тематической рассылки, так как иначе ручная обработка пожеланий подписчиков может превратиться в сущий кошмар. Это можно сделать различными способами - в частности при помощи Outlook-плагина Subscription Manager , входящего в пакет утилит MAPILab Toolbox (рис. 12), или уже упоминавшегося пакета AMS Enterprise . Оба решения позволяют подписчикам самостоятельно подписываться и отписываться от рассылок, для чего им потребуется всего лишь создать и отправить вам почтовое сообщение специального вида (запрос), представляющее собой обычное почтовое сообщение, в поле «Тема» которого указана команда запроса. Программы анализируют поступающую корреспонденцию и в случае, если письма удовлетворяют определенным критериям (например, при обнаружении в их теме ключевых слов subscribe, unsubscribe и т.п.), обновляют соответствующим образом листы рассылок и информируют пользователя о состоянии его подписки. В итоге вам уже не придется отвлекаться от работы на постоянные просьбы добавить/удалить подписчика из списка рассылки. При возникновении проблем с отпиской/подпиской (например, если в запросе указан несуществующий или недоступный в настоящий момент список рассылки), так же как и в случае подписки, подписчику отправляется сообщение с информацией о возникшей ошибке. Все автоматически создаваемые названными программами сообщения формируются на основе встроенных редактируемых шаблонов.

Рис. 12. Настройка автоматической подписки/отписки
средствами Subscription Manager

В AMS Enterprise (рис. 13) автоматизация подписки/отписки реализована через дополнительную утилиту Input Mail Processor, которая предназначена для решения всех задач, связанных с автоматизацией подписки на рассылки. А предоставляемые ею возможности в плане управления подпиской несколько шире, так как предусмотрена самостоятельная настройка правил (рис. 14) для принятия решения о добавлении или удалении адреса в списках рассылок; ведется подробная статистика по работе каждого из правил.

Рис. 13. Настройка автоматической подписки/отписки
при помощи AMS Enterprise

Рис. 14. Корректировка правил подписки/отписки в AMS Enterprise

Запуск рассылок по расписанию

Многие почтовые рассылки являются периодическими (например, обновляемые по четвергам прайс-листы, публикуемые в начале недели новости компании и т.п.). А часть рассылок, которые периодическими могут и не быть, просто в силу определенных причин выгоднее запускать в определенное время суток (например, ночью, чтобы не мешать сотрудникам компании работать в Интернете). В этом случае на помощь придут планировщики рассылок, позволяющие автоматизировать процесс отправки писем по расписанию. Роль подобного планировщика может сыграть компонент Email Scheduler из пакета утилит MAPILab Toolbox либо утилита AMS Scheduler , входящая в состав решения AMS Enterprise.

Принцип работы названных планировщиков практически одинаков - достаточно подготовить рассылку и настроить расписание для ее запуска в планировщике (рис. 15 и 16), после чего в указанное время рассылка будет запущена и выполнена автоматически. Различие между решениями состоит лишь в том, что AMS Scheduler обладает более широкими возможностями в плане настройки расписания, хотя в подавляющем большинстве случаев вполне достаточно и функциональности Email Scheduler. В свою очередь, Email Scheduler позволяет вкладывать в рассылаемые по расписанию сообщения файлы, однако и в AMS Enterprise (в составе которого фигурирует AMS Scheduler) эта функциональность тоже реализована.

Рис. 15. Настройка расписания запуска рассылок с помощью
Email Scheduler

Рис. 16. Установка расписания проведения рассылки в среде
AMS Scheduler

Быстрая рассылка писем

У части почтовых серверов имеются ограничения на количество и объем писем, отсылаемых в течение какого-либо периода времени, - это делается для предотвращения распространения спама. Увы, подобные ограничения создают определенные проблемы не только спамерам, но и тем пользователям, кому приходится ежедневно отправлять большое количество электронной корреспонденции законным подписчикам тех или иных корпоративных рассылок. Однако с помощью специализированных программных решений можно обойти подобные ограничения и тем самым избавить себя от необходимости повторной отправки корреспонденции.

Так, использование компонента Batched Mail из пакета Mail Merge Toolkit поможет организовать отправку писем с учетом того, чтобы их число не превышало допустимого для конкретного почтового сервера максимума. Можно, например, отсылать фиксированное количество корреспонденции в течение часа (рис. 17) или отправлять идущие подряд письма не сразу, а с некоторым интервалом. Конечно, это не решение при работе с миллионными рассылками, но при небольших рассылках вполне разумно.

Рис. 17. Регулирование отсылки писем через Batched Mail

В случае больших рассылок придется прибегнуть к таким решениям, как, например, Advanced Direct Remailer или AMS Enterprise (рис. 18 и 19). Оба решения доставляют исходящую почту прямо на почтовый сервер получателя в обход сервера провайдера, избавляя тем самым от установленных на сервере провайдера ограничений. При этом они выполняют доставку в несколько потоков, число которых у Advanced Direct Remailer может достигать 399, а у AMS Enterprise - 500. В итоге сообщения доставляются на порядок быстрее, чем при обычной отправке из почтового клиента, - например у AMS Enterprise скорость рассылки достигает порядка 250 тыс. писем в час. В процессе отправки писем производится автоматическое определение плохих (несуществующих) и имеющих неверный синтаксис почтовых адресов на основе серии правил. Возможно проведение рассылок через прокси-серверы.

При использовании Advanced Direct Remailer создавать письма для рассылок можно в привычной почтовой программе (например, в Microsoft Outlook или в The Bat!), которую потребуется предварительно настроить на корректную работу с данным пакетом. В случае AMS Enterprise подготовка корреспонденции ведется во встроенном html-редакторе, при этом в нем предусмотрена возможность предварительного просмотра созданных писем в режиме эмуляции Microsoft Outlook.

Коротко о продуктах Actual Contacts 1.16

Разработчик: MAPILab

Размер дистрибутива: 3,28 Мбайт

Работа под управлением: Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/Vista

Способ распространения: http://www.mapilab.com/files/actual_contacts.zip)

Цена:

Actual Contacts - плагин для Microsoft Outlook XP/2003/2007, предназначенный для поддержки актуальности адресов и прочей контактной информации в адресной книге. Он позволяет проводить автоматическое обновление информации в адресной книге путем рассылки всем контактам сообщений с формой и обработки полученных от респондентов обновленных данных. Кроме того, плагин может использоваться для проверки адресов на актуальность.

Advanced Direct Remailer (ADR) 2.2

Разработчик : Tweak Marketing

Сайт программы : http://www. massmail.ru/adr/

Размер дистрибутива: 1,88 Мбайт

Работа под управлением: Windows NT 4/2000/XP

Способ распространения: shareware (15-дневная функционально ограниченная демо-версия - http://www.mailutilities.com/adr/adr.zip)

Цена:

ADR представляет собой утилиту, предназначенную для массированной отправки электронной почты в обход сервера провайдера (то есть напрямую на почтовые серверы корреспондентов). Она применяет многопоточную отправку (что позволяет на порядок увеличить скорость доставки корреспонденции) и, в отличие от многих конкурирующих программ, тесно интегрирована с известными почтовыми клиентами (Microsoft Outlook Express, The Bat!, Eudora, Pegasus Mail и т.д.), что позволяет использовать их для подготовки корреспонденции. ADR поддерживает списки рассылки любого формата (в том числе импортируемые из Microsoft Excel, Microsoft Access или из Microsoft SQL Server) и адресные книги Windows.

Advanced Maillist Verify (AMV) 4.27

Разработчик : Tweak Marketing

Сайт программы : http://www. massmail.ru/amv/

Размер дистрибутива: 1,44 Мбайт

Работа под управлением: Windows 95/98/NT 4.0/2000/XP

Способ распространения: http://www.mailutilities.com/amv/amv.zip)

Цена: 59,95 долл., для русскоязычных пользователей - 700 руб.

AMV представляет собой программу для проверки на актуальность почтовых адресов в списках рассылки, базах данных (через ODBC SQL - от Microsoft Excel до Microsoft SQL Server и Oracle) и адресных книгах Outlook, TheBat! и Eudora. Она проводит тщательную проверку адресов (DNS и SMTP), но рекомендуется только для проверки сравнительно небольших (не более 50-100 тыс.) списков.

AMS Enterprise 2.7

Разработчик : Business Software Products

Сайт программы : http://www. bspdev.ru/index.php?ams20

Размер дистрибутива: 8,22 Мбайт

Работа под управлением: Windows 98/Me/NT/2000/XP

Способ распространения: shareware (20-дневная демо-версия - http://www.bspdev.com/down_load/AMS272e.zip)

Цена: 289 долл., для русскоязычных пользователей: при оплате через WebMoney, Яндекс-Деньги, Сбербанк - 8250 руб., при безналичном расчете - 8980 руб.

AMS Enterprise - эффективный инструмент для работы с рассылками, обеспечивающий решение практически всего комплекса задач email-маркетинга. Данный пакет позволяет управлять списками рассылки, подготавливать на их основе персонализированные сообщения с помощью MailMerge-шаблонов в среде встроенного Html-редактора и быстро рассылать почту адресатам. Кроме того, с помощью AMS Enterprise можно организовать автоматическую подписку/отписку адресов на рассылки и установить расписания для автоматического запуска рассылок в нужное время, а также получать подробную информацию по результатам рассылки (количество доставленных/недоставленных писем, число открытых писем и количество переходов по указанным в письмах ссылкам).

High Speed Verifier (HSV) 1.21

Разработчик : Tweak Marketing

Сайт программы : http://www. massmail.ru/hsv/

Размер дистрибутива: 1,51 Мбайт

Работа под управлением: Windows 95/98/NT 4.0/2000/XP

Способ распространения: shareware (функционально ограниченная демо-версия - http://www.mailutilities.com/hsv/hsv.zip)

Цена: 59,95 долл., для русскоязычных пользователей - 700 руб.

Программа HSV предназначена для быстрой проверки адресов электронной почты на предмет их существования (только DNS). Она прекрасно справляется со списками рассылок в десятки миллионов адресов и отличается очень высокой скоростью работы, но выявляет лишь порядка 20-30% несуществующих адресов, в то время как конкурирующие решения, которые проводят двухуровневую проверку (DNS и SMTP), могут выявить до 60-70% подобных адресов.

Mail Merge Toolkit 2.5

Разработчик : MAPILab

Сайт программы : http://www.mapilab. com/ru/outlook/mail_merge/

Размер дистрибутива: 5,93 Мбайт

Работа под управлением: Windows 95/98/Me/NT/2000/XP

Способ распространения: shareware (30-дневная демо-версия - http://www.mapilab.com/files/mail_merge_toolkit.zip)

Цена: 24 долл., для русскоязычных пользователей - 700 руб.

Mail Merge Toolkit - надстройка к Microsoft Word, Microsoft Publisher и Microsoft Outlook, обеспечивающая проведение почтовых рассылок из Microsoft Publisher в форматах HTML, RTF и GIF и из Microsoft Word и Microsoft Outlook в форматах HTML и RTF с сохранением работоспособности интернет-ссылок, а также позволяющая подставлять поля данных в тему письма (отправляя письма с персонализированными не только содержимым, но и темой) и прикреплять к отправляемым письмам один или несколько файлов.

Mailing List Wizard (MLW) 1.32

Разработчик: Tweak Marketing

Размер дистрибутива: 1,81 Мбайт

Работа под управлением: Windows 95/98/NT 4.0/2000/XP

Способ распространения: shareware (функционально ограниченная демо-версия - http://www. mailutilities.com/mlw/mlw.zip)

Цена: 40 долл., для русскоязычных пользователей - 500 руб.

MLW предназначена для комплексной обработки и преобразования списков рассылки и позволяет исключать из списков дублирующиеся адреса, фильтровать списки по различным критериям, объединять два списка в один, производить исключение из списка адресов по дополнительному списку и т.п.

Mail List Validator 2.1

Разработчик : Business Software Products

Размер дистрибутива: 2,2 Мбайт

Работа под управлением: Windows 95/98/NT 4.0/2000/XP

Способ распространения: freeware (http://www.bspdev.ru/down_load/MLVLD21.zip)

Цена: бесплатно

Утилита Mail List Validator предназначена для проверки email-адресов на предмет их существования. Она проводит тщательную проверку адресов (DNS и SMTP) и умеет работать даже со списками, содержащими несколько миллионов адресов (правда, размер базы данных не должен превышать 4 Гбайт). Вместе с тем при необходимости программа может проводить только DNS-проверку для быстрой очистки списков от тех адресов, доменов которых больше не существует.

MAPILab Toolbox 3.0

Разработчик: MAPILab

Сайт программы : http://www.mapilab.com/ru/outlook/toolbox

Размер дистрибутива: 2,66 Мбайт

Работа под управлением: Windows 98/Me/NT/2000/XP/Vista

Способ распространения: shareware (30-дневная демо-версия - http://www.mapilab.com/files/toolbox.zip)

Цена: 24 долл., для русскоязычных пользователей - 700 руб.

Пакет MAPILab Toolbox объединяет 18 плагинов надстроек для Microsoft Outlook 2000/2002/XP/2003/2007, в числе которых фигурируют и рассмотренные в статье компоненты:

Batched Mail - применяется для планирования рассылки писем с учетом ограничений, налагаемых почтовым сервером;
Email Scheduler - предназначен для автоматизации процесса отсылки отдельных писем или запуска рассылок по расписанию;
Mailing List Services - используется для быстрого формирования списков из нужных адресов, в том числе списков рассылок (источником адресов могут быть письма, контакты, файлы на диске), а также позволяет искать контактные адреса в папках Microsoft Outlook и текстовых файлах, хранящихся на жестком диске;
Subscription Manager - обеспечивает автоматизацию процесса обработки запросов на добавление и исключение адресов из списков рассылок, а также может применяться для добавления и исключения списков рассылок, доступных для подписчиков.

Представляю Вам третье поколение приложения XSpamer, бесплатного и полностью на русском языке. Скачать можно бесплатно с фициального сайта: XSpamer — III

Эта программа для рассылки писем на email — может отправлять любое количество электронных писем Вашим адресатам. Заново переписанный код программы реализует новые методы обхода спам фильтров, упрощает использование приложения и дает Вам новые возможности. Вы можете очень тонко и даже я бы сказал хитро настраивать Ваши рассылки. Функционал постоянно обновляется, и вы можете получать свежие версии XSpamer абсолютно бесплатно.

Какие плюсы программы?

Бесплатно. — Получите бесплатную версию программы . она уже способна удовлетворить все Ваши потребности. Во всяком случае на базу в 10000 адресов хватит.
Хотите супер-функционал? Миллионные базы вы подарок например? Приобретите лицензию . Сами понимаете, что одна рассылка на 1 млн адресов уже покроет все расходы.

На русском. Не просто на русском, а русская программа, наших русских разработчиков, с их личной онлайн поддержкой!

Простой запуск рассылки. Удобный редактор поможет составить шаблон письма для рассылки. Вы можете выбрать транспорт для своих рассылок прямо во время их создания или заказать у нас настроенный и готовый к работе SMTP сервер.

Динамический IP. Ранее вы могли столкнуться с проблемой блокировки IP адреса. Мы решили эту проблему и теперь вы можете управлять IP адресами для рассылки или доверить это обученной системе XSpamer.

Получите готовые базы для рассылки. Даже если у Вас нет своей базы получателей, вы все равно можете отправлять письма по базе получателей, которую мы Вам предоставим. Все что Вам нужно, это выбрать аудиторию по нескольким параметрам прямо во время создания рассылки.

Уникализация рассылок. Большой выбор инструментов для уникализации изображений и текста. Генераторы текста, тем писем и имен отправителя.

Подмена ссылок. Для спасения Ваших ссылок в письмах разработан инструмент подмены ссылок «на лету». Теперь все Ваши ссылки будут спасены от блокировки.

NEW!!!

Теперь Вы можете создать свой SMTP сервер для рассылки с программой XServers v1.0
Теперь Вы можете парсить свободные домены и использовать их XDomains v1.0

Возможности XSpamerБыстрая рассылка

Посмотрите, как можно быстро и просто совершить рассылку не занимаясь нудной настройкой всех параметров. Такой метод подходит для небольшой быстрой рассылки, например для извещения Ваших подписчиков о новости.

Адресатов: 500
Затраченное время: 10 минут

Воспользуйтесь XSpamer 3

Скачайте XSpamer — III и получите серьезный инструмент для выполнения email рассылок абсолютно бесплатно и запускайте рассылки с высоким инбоксом.

В общем скачивайте, сами попробуйте и всё поймете: XSpamer — III .

Я плохого Вам еще не советовал. Удачи, друзья!

Автоматизация маркетинга предполагает работу с сегментами аудитории. Начните с классификации и распределения посетителей согласно этапов воронки продаж. Для этого необходимо присвоить каждому этапу идентификатор - Lead Score. Вы можете использовать любое обозначение, главное, чтобы вы могли без труда определить, что значит буква “А”, “Б”, или “№42” в названии сегмента. Вы также можете присвоить название сегментам в соответствии с этапом воронки продаж.

Лаконично и емко о принципах Lead Scoring в 90-секундном видео:

Итак, с теорией закончили, теперь перейдем к практике - нам необходимо автоматизировать Lead Scoring.

Для этого перейдите на платный аккаунт Mailchimp. Минимальный платный аккаунт стоит 10 у.е. Вы можете зарегистрироваться в Mailchimp по нашей партнерской ссылке (Powered by MailChimp), активировать минимальный тарифный план и сразу получить 30 у.е. на ваш счет.

Теперь, когда вы активировали аккаунт, перейдем непосредственно к настройкам:

Шаг 1: Зайдите в Mailchimp. Выберите “Lists”, затем “Settings” и “List fields and *|MERGE|* tags”

Шаг 2: Создайте новое поле и уберите отметку с пункта “Visible”.

Шаг 3: Определите воронку продаж. Для этого вам потребуются: идентификатор для сегмента (Lead Score) и поведенческий признак, которым этот сегмент характеризуется.

В нашем случае сегменты называются “Prospect”, “Warm”, “Customer”. Чтобы обновить идентификатор для каждого из этапов - добавьте поле Lead Score, как мы это сделали в шаге 2.

Так выглядит код для сегмента “Prospect”:

Готово! В следующем примере мы опишем как использовать данный параметр для настройки продвинутой автоматизации. Уже сейчас вы можете идентифицировать сегменты на основе их действий и использовать эти данные в различных e-mail-кампаниях.

2. Продвинутая автоматизация в Mailchimp на основе действий

Для этого могут быть использованы пользовательские или поведенческие данные и параметр Lead Scorе, который мы описали в первом методе автоматизации. Например, мы хотим отправить письмо не всему сегменту “Prospects”, а только тем, кто выполнил определенные действия.

Шаг 1: Зайдите в раздел “Automation” и выберите “Custom workflow”.

Шаг 2: Настройте триггер:

Здесь вы можете настроить действие, после которого произойдет отправка письма. Если вы настроили Lead Score, как было описано в первом примере, то можете выбрать пункт “Merge field value changes”.

После этого выберите в выпадающем меню “Based on merge field” - “Lead Score”. Введите в поле “When merge field value is” название сегмента, к действиям которого будет привязана рассылка.

3. Автозаполнение форм на Landing Page с помощью Mailchimp

Вы, наверное, видели примеры, когда при переходе из письма на landing page поля регистрационной формы автоматически заполняются вашими пользовательскими данными. Давайте разберемся, как это работает:

Шаг 1: Вместо того, чтобы просто добавить линк на лендинг в письмо, укажите параметр для хранения информации (http://yourdomain.com/?email=*|EMAIL|*), как показано в примере ниже:

Шаг 2: Теперь, когда посетитель переходит по этой ссылке, нам необходимо внести его данные в форму. Добавьте следующий скрипт на ваш landing page:

Send email

Чтобы все работало jQuery должен быть загружен на лендинг. Для этого добавьте:

И теперь основной скрипт, который и делает всю работу:

$(document).ready(function() {

var url = window.location + ”;

var urlAux = url.split(‘=’);

var leadEmail = urlAux;

$(“#email”).attr(“value”, leadEmail);

4. Интегрируйте Mailchimp с другими сервисами и инструментами

Для того, чтобы интегрировать Mailchimp с другими приложениями вовсе не обязательно писать код. Для этого вам понадобится сервис Zapier.com. Он поможет настроить автоматизацию с Google Docs, Gmail, Dropbox, Evernote и другими популярными сервисами.

Вы можете найти полный список автоматизации для Mailchimp c помощью сервиса Zappier

В заключение MailChimp - мощный инструмент для автоматизации маркетинга. Надеемся, что эти примеры мотивировали вас начать экспериментировать с настройками и алгоритмами данного сервиса для email рассылки.