УТВЕРЖДАЮ

(наименование предприятия, организации, учреждения)

(руководитель предприятия, организации, учреждения)

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

00.00.0000

№ 00

(подпись)

(Ф.И.О.)

Структурное подразделение:

Отдел управления персонала

Должность:

Интервьюер

00.00.0000

  1. Общие положения

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность интервьюера.

Интервьюеротносится к категории специалистов.

Интервьюерназначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия по представлению заместителя директора по персоналу и по согласованию с менеджеромпо персоналу.

Взаимоотношения по должности:

1.4.1

Прямое подчинение

менеджеру по персоналу

1.4.2.

Дополнительное подчинение

заместителю директора по персоналу

1.4.3

Отдает распоряжения

1.4.4

Работника замещает

лицо, назначенное директором предприятия

1.4.5

Работник замещает

  1. Квалификационные требования интервьюера:

2.1.

Образование

высшее профессиональное

опыт работы

опыт кадровой работы не менее (1 года; 2 лет; др.)

знания

Трудовое законодательство.

Конъюнктуру рынка труда, рабочей силы и образовательных услуг.

Информационные базы данных рынка труда.

Специфику условий работы на предприятии.

Методики профотбора и технику составления тестов на профпригодность.

Основы общей и специальной психологии, социологии и психологии труда.

Этику делового общения.

Методики проведения тестирования, собеседования.

Основы организации кадрового делопроизводства.

Квалификационные справочники должностей служащих и профессий рабочих.

Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров.

Правила внутреннего трудового распорядка.

Правила и нормы охраны труда.

навыки

дополнительные требования

  1. Документы, регламентирующие деятельность интервьюера

3.1 Внешние документы:

Законодательные и нормативные акты,касающиеся выполняемой работы.

3.2 Внутренние документы:

Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия (заместителя директора по персоналу, менеджера по персоналу); Положение об отделе управления персонала, Должностная инструкция интервьюера, Правила внутреннего трудового распорядка.

  1. Должностные обязанности интервьюера

Интервьюер:

4.1. Подготавливает тексты объявлений об открытии вакансий и размещает их в средствах массовой информации.

4.2. Осуществляет обработку поступивших резюме, устанавливает контакты с кандидатами.

4.3. Составляет графики собеседования.

4.4. Определяет вопросы, на которые в результате интервью должны быть получены ответы, и разрабатывает методики оценки ответов.

4.5. Проводит собеседования путем формулирования вопросов и получения ответов на вопросы, связанные с требованиями к конкретной профессии или должности.

4.6. Составляет отчеты о проведенных интервью.

4.7. Определяет профессиональные навыки и знания кандидата, сопоставляет их с текущими потребностями предприятия по данной позиции в штатном расписании.

4.8. Составляет аналитические материалы, содержащие оценку личных качеств кандидата, психологической совместимости с коллективом предприятия.

4.9. Дает заключение о степени соответствия кандидата необходимым требованиям.

4.10. Сообщает кандидатам результаты собеседования.

4.11. Организует встречу с кандидатами, прошедшими собеседование, для тестирования, введения в суть работы, ознакомления с корпоративной политикой предприятия.

4.12. Представляет кандидатов, прошедших заключительные этапы отбора, менеджеру по персоналу.

  1. Права интервьюера

Интервьюер имеет право:

5.1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

5.2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.

5.3. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

  1. Ответственность интервьюера

Интервьюернесет ответственность:

6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.

6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ИНТЕРВЬЮЕРА

I. Общие положения

1. Интервьюер относится к категории специалистов.

2. Интервьюер должен знать:
- Трудовое законодательство.
- Конъюнктуру рынка труда, рабочей силы и образовательных услуг.
- Информационные базы данных рынка труда.
- Специфику условий работы на предприятии.
- Методики профотбора и технику составления тестов на профпригодность.
- Основы общей и специальной психологии, социологии и психологии труда.
- Этику делового общения.
- Методики проведения тестирования, собеседования.
- Основы организации кадрового делопроизводства.
- Квалификационные справочники должностей служащих и профессий рабочих.
- Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров.
- Правила внутреннего трудового распорядка.
- Правила и нормы охраны труда.

3. Назначение на должность интервьюера и освобождение от должности производится руководителем предприятия по представлению ________________.

4. Интервьюер подчиняется непосредственно ___________________.

5. На время отсутствия интервьюера (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

6. _________________________________________________________________.

7. _________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности
Интервьюер:

1. Подготавливает тексты объявлений об открытии вакансий и размещает их в средствах массовой информации.

2. Осуществляет обработку поступивших резюме, устанавливает контакты с кандидатами.

3. Составляет графики собеседования.

4. Определяет вопросы, на которые в результате интервью должны быть получены ответы, и разрабатывает методики оценки ответов.

5. Проводит собеседования путем формулирования вопросов и получения ответов на вопросы, связанные с требованиями к конкретной профессии или должности.

6. Составляет отчеты о проведенных интервью.

7. Определяет профессиональные навыки и знания кандидата, сопоставляет их с текущими потребностями предприятия по данной позиции в штатном расписании.

8. Составляет аналитические материалы, содержащие оценку личных качеств кандидата, психологической совместимости с коллективом предприятия.

9. Дает заключение о степени соответствия кандидата необходимым требованиям.

10. Сообщает кандидатам результаты собеседования.

11. Организует встречу с кандидатами, прошедшими собеседование, для тестирования, введения в суть работы, ознакомления с корпоративной политикой предприятия.

12. Представляет кандидатов, прошедших заключительные этапы отбора, менеджеру по персоналу.

13. _________________________________________________________________.

III. Права
Интервьюер имеет право:

1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.

3. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. _________________________________________________________________.

IV. Ответственность
Интервьюер привлекается к ответственности:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Украины.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

3. За причинение материального ущерба предприятию - в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

4. _________________________________________________________________.

5. _________________________________________________________________.


Летом традиционно увеличивается число резюме от молодых специалистов: студенты стремятся использовать летние каникулы, чтобы получить опыт работы и заработать денег, а недавние выпускники хотят по возможности быстро найти работу. На многие позиции работодатели не готовы рассматривать кандидатов без опыта работы. Однако есть и исключения, например такие, как позиция интервьюера.

Работа интервьюером - хорошая практика для начинающих специалистов в сфере маркетинговых и социологических исследований, однако следует понимать, что прямого карьерного роста она не предусматривает: чтобы претендовать на более серьезную позицию в сфере исследований к опыту работы интервьюером требуются дополнительные навыки и знания. Позиция интервьюера также может стать основой для карьерного роста в call-центре или телемаркетинге с последующим переходом в продажи.

В должностные обязанности интервьюера входит:
- проведение опросов населения (телефонные, квартирные, уличные, холл-тесты и проч.),
- передача заполненных анкет в бумажном или электронном виде.

Функционал интервьюеров предусматривает ряд специализаций:
- телефонные опросы,
- личные опросы (квартирные, уличные и пр.),
- «ложные» опросы (опрос служит предлогом для рекламы или продажи товаров или услуг).

На рынке труда можно встретить вакансии, в которых работа интервьюера является прикрытием для рекламных или маркетинговых акций. К числу таких вакансий можно отнести работу промоутера-интервьюера, проводящего краткое интервьюирование возможных покупателей и предлагающего им услуги, соответствующие выявленным потребностям.

Заработная плата и требования работодателей

Средняя заработная плата интервьюера в Москве составляет 30 000 руб., в Санкт-Петербурге - 25 000 руб., в Волгограде - 16 000 руб., в Воронеже - 17 000 руб., в Екатеринбурге - 20 000 руб., в Казани - 17 000 руб., в Красноярске - 19 000 руб., в Нижнем Новгороде - 18 000 руб., в Новосибирске - 20 000 руб., в Омске - 16 000 руб., в Перми - 18 000 руб., в Ростове-на-Дону - 18 000 руб., в Самаре - 18 000 руб., в Уфе - 17 000 руб., в Челябинске - 18 000 руб.

Регион Диапазон I Диапазон II Диапазон III Диапазон IV Медиана
(без опыта работы) (с минимальным опытом работы) (со значительным опытом работы) (эксперт) (средняя заработная плата)
Москва 17 000 - 20 000 20 000 - 25 000 25 000 - 40 000 40 000 - 60 000 30 000
Санкт-Петербург 14 000 - 16 000 16 000 - 21 000 21 000 - 33 000 33 000 - 50 000 25 000
Волгоград 9 000 - 10 000 10 000 - 13 000 13 000 - 22 000 22 000 - 30 000 16 000
Воронеж 9 000 - 11 000 11 000 - 14 000 14 000 - 22 000 22 000 - 35 000 17 000
Екатеринбург 12 000 - 13 000 13 000 - 17 000 17 000 - 27 000 27 000 - 40 000 20 000
Казань 9 000 - 11 000 11 000 - 14 000 14 000 - 22 000 22 000 - 35 000 17 000
Красноярск 11 000 - 12 000 12 000 - 16 000 16 000 - 25 000 25 000 - 35 000 19 000
Нижний Новгород 10 000 - 12 000 12 000 - 15 000 15 000 - 24 000 24 000 - 35 000 18 000
Новосибирск 11 000 - 13 000 13 000 - 16 000 16 000 - 26 000 26 000 - 40 000 20 000
Омск 9 000 - 10 000 10 000 - 13 000 13 000 - 22 000 22 000 - 30 000 16 000
Пермь 9 000 - 12 000 12 000 - 15 000 15 000 - 24 000 24 000 - 35 000 18 000
Ростов-на-Дону 10 000 - 12 000 12 000 - 15 000 15 000 - 25 000 25 000 - 35 000 18 000
Самара 10 000 - 12 000 12 000 - 15 000 15 000 - 24 000 24 000 - 35 000 18 000
Уфа 9 000 - 11 000 11 000 - 14 000 14 000 - 22 000 22 000 - 35 000 17 000
Челябинск 10 000 - 12 000 12 000 - 15 000 15 000 - 24 000 24 000 - 35 000 18 000

Обычно оплата интервьюера является сдельной. Ставка за одну заполненную анкету в Москве составляет примерно 100-150 рублей. В вакансиях, где под интервьюера маскируются промоутеры, схема оплаты может быть почасовой. В Москве это в среднем от 130 до 300 рублей в час.

Входные требования на позицию интервьюера минимальны: грамотная речь, навыки работы с ПК, иногда - наличие высшего образования. Третий и четвертый зарплатные диапазоны, как правило, предполагают более серьезные требования к опыту работы: здесь может предполагаться опыт проведения экспертных опросов или глубинных интервью.

Другой источник увеличения дохода - совмещение нескольких мест работы (увеличение нагрузки). Как правило, график проектов в исследовательских компаниях позволяет интервьюеру работать одновременно в нескольких местах и не зависеть от объемов работы (и, соответственно, размера зарплаты) в одной компании.

В отдельных случаях увеличение дохода также может быть обусловлено дополнительным функционалом (например, продвижением или продажей определенной продукции, в случае когда опрос является лишь предлогом для активных продаж).

Портрет соискателя

Большинство кандидатов на позицию интервьюера - женщины (71%). Наибольший процент соискателей составляет молодежь до 30 лет (58%), специалисты от 30 до 40 лет - 30%, от 40 до 50 лет - 9%. 66% соискателей имеют высшее образование, 13% - среднее профессиональное.

твитнуть

Код для вставки в блог

Интервьюер

Исследовательский центр портала Superjob в августе 2015 года изучил предложения работодателей на позицию «Интервьюер» в 15 городах России. ");