Avon este o companie populară de cosmetice ale cărei servicii sunt folosite de zeci de mii de femei din întreaga lume. Fiecare catalog nou este plin cu oferte profitabile, mostre de produse și reduceri. În acest caz, se poate întâmpla ca un cumpărător care a decis deja să cumpere să fie nevoit să-și anuleze comanda de la Avon. Citiți mai departe pentru a afla cum se efectuează această procedură.


Anularea unei comenzi în așteptare

Înainte de a anula o comandă cu Avon, ar trebui să verificați starea acesteia pe site-ul web avon.ru în Contul dvs. personal. În cazul în care cererea nu a fost încă procesată de către angajații companiei, clientul are posibilitatea de a o anula.

Pentru a face acest lucru, el trebuie să contacteze operatorii Avon folosind linia fierbinte pentru reprezentanți. Cumpărătorului i se va cere să furnizeze coduri de achiziție, care vor fi eliminate din sistem. După finalizarea acestei operațiuni, comenzile în așteptare vor fi anulate.

Ce să faci cu o cerere procesată

Va fi posibilă anularea unei comenzi la Avon care a fost deja procesată? Când cererea a trecut cu succes de etapa de procesare, iar angajații companiei au trimis coletul cumpărătorului, nu va fi posibilă anularea achiziției. Trebuie să știți despre asta chiar și atunci când clientul se gândește doar la designul său.

În acest caz, există o singură cale de ieșire. Ar trebui să primiți transportul și apoi, fără a scoate mărfurile din ambalaj, fără a îndepărta niciun sigiliu sau etichetă, să procedați la procesarea returnării către Avon. Un formular special pentru aceasta este inclus cu absolut toate achizițiile făcute la Avon.

Condiții pentru anularea unei comenzi la Avon

Există mai multe motive pentru care ați putea anula o comandă dacă aceasta a fost deja expediată de la Avon:

Este permisă ștergerea unei comenzi procesate și primite în cel mult nouăzeci de zile de la data specificată în documentele anexate coletului.

Există tipuri de comenzi care nu pot fi anulate după procesare în niciun caz. În primul rând, acestea sunt toate obiecte tipărite: cataloage, reviste, broșuri Avon. Achizițiile de bunuri incluse în programe de caritate nu pot fi anulate. Nu există acces la anulare în cazul broșurilor de vânzare, oferte speciale online.

Important! Când plasați o comandă, ar trebui să vă gândiți imediat dacă toate fondurile din coș sunt într-adevăr necesare clientului Avon. Atunci când planificați o anulare, trebuie să o efectuați cât mai curând posibil pentru a nu provoca neplăceri atât dvs., cât și companiei.

Instrucțiuni pentru anularea unei comenzi

Atât reprezentantul său, cât și cumpărătorul direct pot anula o comandă plasată la Avon în timp util. Acesta din urmă are ceva mai multe posibilități, dar în acest caz sunt disponibile doar atunci când cererea nu a fost încă procesată.


Reprezentant

Avon este o companie de cosmetice binecunoscută, care este un exemplu marketing în rețea. Serviciile și produsele Avon sunt folosite de zeci de mii de fete și femei din întreaga lume. În aproape fiecare catalog, clienții companiei pot găsi oferte speciale, mostre de produse și reduceri.

Cu toate acestea, atunci când achiziționați produse, apar situații când trebuie să vă anulați comanda la Avon. Cum se face asta și este posibil? Să încercăm să ne dăm seama.

Ștergerea unei comenzi înainte de procesare

Cum se anulează o comandă la Avon? În primul rând, merită să clarificăm dacă a fost deja procesat. Dacă nu, clientul are posibilitatea de a anula achiziția. Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați angajații companiei folosind o linie specială pentru reprezentanții Avon. Operatorul vă va cere să denumiți codurile de comandă, pe care le va șterge. Comanda va fi anulată.

Ștergerea unei comenzi după procesare

Este posibil să anulați o comandă trimisă la Avon și cum să o faceți? Dacă comanda a trecut deja de etapa de procesare și a fost trimisă, atunci, din păcate, nu este posibilă anularea ei. Acest lucru merită amintit chiar și în etapa de proiectare.

Ce să faci în acest caz? Trebuie să primiți comanda, iar apoi, fără să imprimați sau să spargeți sigiliile de pe cosmetice și alte produse, returnați produsul. Clienții vor găsi cu siguranță un formular de retur în cutia cu comanda lor.

Condiții și principii de returnare

Există mai multe motive pentru care un client ar putea renunța la returnarea unui articol. Anume:

  • primirea produselor defecte;
  • nepotrivire (când ai comandat un lucru și ai primit ceva complet diferit);
  • sublivrare (când produsul a fost comandat, este pe formular, dar lipsește de fapt);
  • refuz personal (produsele nu au fost deschise și nu au fost folosite);
  • alergii cauzate de produsele cosmetice și de îngrijire marca Avon.

Este important de reținut că Avon va accepta returnări de produse dacă acestea sunt primite în cel mult 90 de zile de la data specificată în documentul atașat.

De asemenea, este de remarcat faptul că există o serie de produse care nu pot fi returnate. Și anume toate imprimate, inclusiv cataloage. De asemenea, nu este posibil să returnați articole din programul de caritate Together Against Breast Cancer. Produsele din broșura de vânzare și oferta specială online nu sunt, de asemenea, disponibile pentru returnare.

Când plasați o comandă, gândiți-vă de mai multe ori dacă aveți într-adevăr nevoie de articolele din coș. În plus, nu uitați că, dacă doriți să vă anulați achiziția, trebuie să faceți acest lucru cât mai repede posibil, înainte ca compania să aibă timp să finalizeze procesul de înregistrare.


Atunci când comandă produse, reprezentanții companiei de cosmetice Avon pot greși uneori și pot comanda produsul greșit. Ce ar trebui să faceți în acest caz, cum să ștergeți comanda plasată în Avon către reprezentant și să retrimiteți una nouă?

Cum să anulați o comandă la Avon pentru un reprezentant

Nu ar trebui să existe probleme cu o comandă neterminată. Îl puteți anula sau modifica prin internet - în contul personal de pe site-ul web Avon pentru reprezentanți.

Trebuie doar să intri în contul tău, să mergi la „Comenzile mele” și să le ștergi pe cele care nu mai sunt necesare.

Puteți viziona videoclipul pentru mai multe detalii despre cum să faceți acest lucru:

Consultanță juridică gratuită:


Sper că articolul „Cum să ștergeți o comandă Avon incompletă pentru un reprezentant - Anularea comenzii Avon” v-a fost de ajutor.

Cum să faceți modificări la o comandă Avon expediată

Reprezentanții Avon se găsesc adesea într-o situație în care comanda a fost deja trimisă, iar clientul întârziat dorește cu adevărat să adauge produsele care le plac la comandă și să o primească termene scurte. Sau clientul s-a răzgândit și dorește să anuleze o parte din bunurile pe care le-a comandat. Ce să faci în acest caz? Într-o astfel de situație, principalul factor decisiv este timpul de procesare a comenzii. Compania stabilește termenele în mod independent, dar nu mai târziu de termenele pentru livrarea și primirea comenzilor în conformitate cu graficul stabilit pentru fiecare regiune separat. Le puteți vedea pe pagină Cont personal reprezentant prin COMENZIILE MELE - COMANDA SI DATE DE LIVRARE.

Editați o comandă trimisă

Reprezentanții ar trebui să fie conștienți de faptul că, după trimiterea unei comenzi către companie pentru procesare, se pot face modificări la aceasta:

  1. 1. Editați comanda trimisă.

Editarea unei comenzi este de obicei numită o situație în care este necesară adăugarea sau eliminarea unui cod de produs, modificarea cantității sau chiar ștergerea unei comenzi.

  1. 2. Scoateți rezerva unui produs comandat anterior.

Se intampla ca in momentul procesarii comenzii, un produs sa fie temporar in stoc, astfel incat codul acestui produs este rezervat Reprezentantului cu codul de actiune 5 la pretul campaniei in care s-a facut comanda, care se reflecta intotdeauna. în documentele însoțitoare pentru comandă.

Codul de acțiune 5 înseamnă „Temporarily absent. Nu re-comanda! Va fi inclus automat într-una dintre următoarele comenzi la prețul acesteia.”

Consultanță juridică gratuită:


Dacă este necesar, puteți refuza livrarea suplimentară a unor astfel de bunuri.

Costul mărfurilor pentru care doriți să refuzați livrarea suplimentară va fi dedus automat la calcularea procentului de reducere a următoarei comenzi. Operatorul dvs. de telefonie vă va spune suma totală.

De exemplu, doriți să refuzați livrarea a trei unități de mărfuri cu un cost total de 1.300 de ruble la prețuri de catalog. Compania va deduce această sumă din baza de calcul a procentului de reducere pentru următoarea dvs. comandă.

Dacă suma următoarei comenzi este de 5.700 de ruble (27% reducere reprezentativă), ținând cont de costul mărfurilor rezervate pe care le refuzați, baza de calcul a reducerii va fi: 00 = 4.400 de ruble (23% reducere) .

Vă rugăm să rețineți: dacă în momentul expedierii confirmați comanda produselor marcate cu roșu, nu veți putea refuza livrarea suplimentară a acestora în viitor.

Consultanță juridică gratuită:


Pentru a face modificări la comanda dvs., sunați la Centrul de contact prin telefon sau pe linia Skype rep.avon.

Specialistii nostri vor verifica posibilitatea de a face modificari la comanda in momentul apelului si va vor ajuta.

Puteți afla mai multe despre modalitățile de a contacta Avon, precum și să apelați linia telefonică telefonică Skype pentru reprezentanți aici.

  1. 3. Modificări în configurația comenzii în timpul asamblarii.

Pentru Avon este important ca Reprezentanții să-și primească comenzile cât mai repede posibil. Alegerea comenzilor este una dintre cele cele mai importante etape prelucrarea acestora. Comenzile Avon sunt asamblate pe opt linii de asamblare situate în Moscova, Sankt Petersburg, Ekaterinburg, Khabarovsk, Irkutsk, Novosibirsk, Rostov-pe-Don și Samara.

Comanda asamblată este supusă unor teste suplimentare: controlul obligatoriu al greutății fiecărei cutii și verificări manuale aleatorii.

Cu toate acestea, în unele cazuri, la asamblarea unei comenzi, conținutul comenzii poate fi modificat. Motivele modificărilor pot include:

Consultanță juridică gratuită:


  • Nelivrarea reprezintă transferul de mărfuri către Reprezentant într-un volum mai mic decât cel menționat în documentele care însoțesc comanda.
  • Evaluarea greșită este o lipsă simultană a unui tip de produs și un surplus al altui tip de produs.
  • Primirea unui produs defect - un produs impropriu consumului (inclusiv ambalaj gol).

În acest caz, reprezentantul Avon are dreptul de a emite o rambursare.

Cum pot anula o comandă cu Avon dacă nu am plătit încă, am primit un SMS (sunt reprezentant, am plasat accidental două comenzi identice?

mai bine intreaba persoana pe care o urmaresti

Consultanță juridică gratuită:


cum să anulați o comandă în Avon pentru un reprezentant

In sectiunea Cosmetice, Parfumuri, la intrebarea Cum anulez o comanda de la Avon daca nu am platit-o inca, am primit un SMS (sunt reprezentant, am plasat accidental doua comenzi identice cerute de autoarea Margarita? , cel mai bun răspuns este Dacă nu aveți un credit, pur și simplu nu va fi acceptat fără plata celui precedent.

Au o linie telefonică gratuită. Pregătește-ți în prealabil numărul Reprezentantului, pentru că ți-l vor cere (pentru a nu pierde timpul căutând mai târziu dacă nu-ți amintești). Prezentați situația și clarificați pe care să păstrați și pe care să o anulați. Află numărul de la coordonatorul tău. O stiu sigur doar pe cea platita:

Pur și simplu este posibil să nu îl primiți și va fi trimis înapoi la depozit.

Consultanță juridică gratuită:


Ștergeți una dintre comenzi. Am făcut asta de multe ori

1. Deveniți participant la campania „Easy Start” completând formularul chiar acum folosind linkul: link

2. Plasați prima comandă în valoare de 999 de ruble sau mai mult, la prețuri de catalog și primiți o reducere de 30%.

3. Primiți unul dintre cele trei complimente din care puteți alege, pentru doar 30 de ruble, în catalogul nr. 5, precum și o reducere de la 15 la 35%.

Exact aceeași situație am avut-o în aprilie anul trecut, am sunat la linia Reprezentanților cu o cerere de anulare a comenzii, dar ei mi-au spus că programul lor nu poate anula comanda. SRL-ul meu m-a sfătuit să nu ridic una dintre comenzi de la poștă și a fost trimisă automat înapoi.

Consultanță juridică gratuită:


Acum puteți anula prin telefon. Sună mâine. Orele de apelare sunt pe factură.

Da, asta e deja tot. A existat și un astfel de moment. Am trimis 2 comenzi identice. Până la urmă, l-am procesat doar prin retur. daca ai clienti poti vinde marfa. În timp ce returul este procesat, adică este trimis la Moscova, timpul trece. iar datoria este considerată neachitată. din cauza acestei întoarceri care, din fericire pentru mine, s-a întâmplat pe drum. Eram îndatorat. chiar și scrisoarea a sosit. astfel încât să puteți emite o rambursare sau să vindeți

Acesta a fost deja trimis, dar clientul întârziat își dorește neapărat să adauge la comandă produsele care îi plac și să o primească în scurt timp. Sau clientul s-a răzgândit și dorește să anuleze o parte din bunurile pe care le-a comandat. Ce să faci în acest caz? Într-o astfel de situație, principalul factor decisiv este timpul de procesare a comenzii. Compania stabilește termenele în mod independent, dar nu mai târziu de termenele pentru livrarea și primirea comenzilor în conformitate cu graficul stabilit pentru fiecare regiune separat. Le puteți vedea pe pagina Contului personal a reprezentantului prin COMENZIILE MELE - DATE DE COMANDĂ ȘI DE LIVRARE.

Editați o comandă trimisă

Reprezentanții ar trebui să fie conștienți de faptul că, după trimiterea unei comenzi către companie pentru procesare, se pot face modificări la aceasta:

  1. 1. Editați comanda trimisă.

Editarea unei comenzi este de obicei numită o situație în care este necesară adăugarea sau eliminarea unui cod de produs, modificarea cantității sau chiar ștergerea unei comenzi.

  1. 2. Scoateți rezerva unui produs comandat anterior.

Se intampla ca in momentul procesarii comenzii, un produs sa fie temporar in stoc, astfel incat codul acestui produs este rezervat Reprezentantului cu codul de actiune 5 la pretul campaniei in care s-a facut comanda, care se reflecta intotdeauna. în

Codul de acțiune 5 înseamnă „Temporarily absent. Nu re-comanda! Va fi inclus automat într-una dintre următoarele comenzi la prețul acesteia.”